Je kunt je bankrekeninggegevens en bedrijfsinformatie bewerken en verifiëren via het tabblad Financiële diensten van je Lightspeed-account. Dit is een beveiligd proces. Om toegang te krijgen heb je een eenmalige code nodig die naar je e-mailadres wordt gestuurd. Nadat je aanvraag is ingediend, beoordelen we de gevraagde wijzigingen en voeren we deze door, of nemen we contact met je op als er meer informatie nodig is.

Het is belangrijk om je gegevens up-to-date te houden. Wanneer je nalaat om je gegevens regelmatig te controleren en bij te werken, kan dat leiden tot audits of vertragingen van uitbetalingen.

Je bankrekeninggegevens bijwerken

Dit proces wijzigt de bankrekening waarop je uitbetalingen (stortingen) van Lightspeed Payments ontvangt. Als je meerdere locaties hebt die Lightspeed Payments gebruiken, moet je de bankrekeninggegevens voor elke locatie wijzigen.

Wanneer je je bankgegevens wijzigt, worden je dagelijkse stortingen tijdelijk opgeschort terwijl je aanvraag wordt beoordeeld. Tijdens de verwerking van deze wijziging kan het tot vijf werkdagen duren voordat je uitbetalingen ontvangt. Je kunt in deze periode nog steeds verkopen verwerken.

1. Log in op de backoffice met je beheerdersaccount.
2. Navigeer naar Financiële diensten > Instellingen.

3. Klik in het gedeelte Bankrekening op Wijzigen.

   

4. Selecteer de reden voor het wijzigen van het bankrekeningnummer en klik op Volgende.

   

5. Je moet je identiteit verifiëren voordat je verder kunt gaan. Bevestig naar welk e-mailadres je de toegangscode wilt laten sturen, en klik op Code versturen.
6. Haal de toegangscode uit je e-mail op en voer deze in bij Lightspeed Restaurant wanneer daarom wordt gevraagd.

7. Klik op Een bankrekening toevoegen om een nieuwe bankrekening toe te voegen.

   

   • Als je bankiert bij een geïntegreerde bankierpartner, kies je Account koppelen via Plaid en selecteer je het logo van je geïntegreerde bankierpartner.
   • Als je je bankrekening handmatig toevoegt, kies je Bankgegevens handmatig toevoegen. Je moet een bankdocument uploaden als bewijs van eigendom.
8. Volg de instructies om je bankrekening te koppelen.
9. Klik op Indienen.

Je aanvraag wordt automatisch beoordeeld en bijgewerkt met de status van je aanvraag op het tabblad Financiële diensten.

Je bedrijfsgegevens bijwerken

Als de eigenaar of juridische entiteit wijzigt, ga je naar het tabblad Financiële diensten van je Lightspeed-account om een nieuwe juridische entiteit toe te voegen. Deze wijzigingen zijn van toepassing op alle locaties die zijn gekoppeld aan je account.

Als je de rechtspersoon wijzigt die aan je account is gekoppeld, worden je dagelijkse stortingen tijdelijk opgeschort terwijl je aanvraag wordt beoordeeld. Tijdens verwerking van deze wijziging kan het tot vijf werkdagen duren voordat je uitbetalingen worden gestort. Na goedkeuring worden uitbetalingen gestort op de opgeslagen nieuwe bankrekening. Je kunt in deze periode nog steeds verkopen verwerken.

1. Log in op de backoffice met je beheerdersaccount.
2. Navigeer naar Financiële diensten > Instellingen.

3. Klik in het gedeelte Bedrijfsgegevens op Wijzigen.

   

4. Selecteer Wijziging in bedrijfseigendom of -structuur als reden voor het bijwerken van je rekeninggegevens en klik op Volgende.

   Neem contact op met payments.documents.hospitality@lightspeedhq.com om eigenaren, handelsnaam, locatieadres of jde omschrijving op je bankafschrift bij te werken.

5. Je moet je identiteit verifiëren voordat je verder kunt gaan. Bevestig naar welk e-mailadres je de toegangscode wilt laten sturen, en klik op Code versturen.
6. Haal de toegangscode uit je e-mail op en voer deze in bij Lightspeed Restaurant wanneer daarom wordt gevraagd.
7. Voltooi de wizard door alle verplichte velden in te vullen en klik op Opslaan en doorgaan om elke pagina te doorlopen.
8. Controleer je aanvraag om na te gaan of alle informatie klopt. Je ziet een melding als er informatie ontbreekt.
9. Klik op Indienen.

Je aanvraag wordt beoordeeld door ons acceptatieteam. Je kunt de status van je aanvraag bekijken op het tabblad Financiële diensten van je Lightspeed-account.

Je rekening verifiëren

Mogelijk ontvang je af en toe een aanvraag of je wilt verifiëren of de informatie die bij ons bekend is nog actueel is. Deze aanvraag wordt verzonden naar he bij ons geregistreerde e-mailadres en naar het backoffice.

Als je nalaat om de verificatie uit te voeren, kan dat leiden tot vertraging van uitbetalingen. Het is dus belangrijk dat je de verificatie zo snel mogelijk uitvoert. Volg hiervoor de stappen in de e-mail of klik op Controle starten in de banner Financiële diensten.

Verificaties moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de melding worden voltooid. Wanneer je dat niet doet, kan dat leiden tot vertraging van uitbetalingen.

Zodra je met de controle begint, kun je je bedrijfsgegevens, rechtspersoon, persoonlijke informatie en bankrekening bevestigen of bewerken.

De status van je aanvraag bekijken

Je aanvraag om je bankrekening bij te werken wordt automatisch beoordeeld en krijgt een van drie statussen. Hier volgt een uitleg van elke status en de eventuele vervolgstappen.

• Je aanvraag is ingediend en voltooid. De volgende uitbetaling wordt op de nieuwe bankrekening gestort.

  

• Je aanvraag is ingediend, maar moet mogelijk nog worden gevalideerd door ons Payments-team. Het team beoordeelt je aanvraag en neemt contact met je op als er meer informatie vereist is.

  

• Er is een fout opgetreden bij het voltooien van je aanvraag. Neem contact op met payments.documents.hospitality@lightspeedhq.com voor hulp.

  

Wat nu?