Restaurants die online bestelintegraties gebruiken, zoals Uber Eats, kunnen de informatie over deze bestellingen bekijken met het rapport 'Online bestellingen' in de backoffice. Deze bestellingen worden rechtstreeks vanuit de POS geplaatst.

Het rapport 'Online bestellingen' openen

Open het rapport 'Online bestellingen' vanuit je Lightspeed Restaurant-backoffice om online bestellingen te bekijken die vanuit integraties van derden en Order Anywhere naar je POS zijn verzonden.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed Restaurant-inloggegevens.
2. Selecteer in het navigatiemenu Werkzaamheden > Online bestellingen.
3. Klik op het klokpictogram en kies een datumbereik. Tik vervolgens op Toepassen.

Het rapport 'Online bestellingen' lezen

Het rapport 'Online bestellingen' geeft gedetailleerde informatie weer over alle bestellingen die via integraties van derden en Order Anywhere zijn geplaatst, inclusief de naam van de integratie, het totale betaalde bedrag en eventuele problemen die ervoor zorgen dat de bestelling niet kan worden voltooid.

Totale correcties voor periode: het totale bedrag van correcties voor transacties waar te veel of te weinig is betaald, voor de geselecteerde periode. Voor meer informatie over de tolerantie voor betalingsverschillen ga je naar ons artikel 'Online bestellen'.

Ontvangen tijd: het tijdstip en de datum waarop de bestelling is ontvangen.

Bestelprofiel: het bestelprofiel dat wordt gebruikt om de bestelling te plaatsen, bijvoorbeeld Meenemen of Bezorging.

Online betaling: het totale bedrag dat via de integratie van derden voor de bestelling is betaald.

Te veel/te weinig betaald: het totale bedrag dat te veel of te weinig is als het totaal in de integratie niet overeenkomt met het totaal in de POS. Met dit betalingsverschil kan de bestelling worden afgesloten, zelfs als er een verschil is.

Status: de huidige status van de bestelling.

• Bezorgd: de bestelling is succesvol bezorgd.
• Wordt bereid: de bestelling wordt in de keuken voorbereid.
• Mislukt: de bestelling kan niet worden voltooid. Klik op de bestelling om het probleem te bekijken dat deze status veroorzaakt.

Klik op de pijl naar rechts om meer informatie over een specifieke bestelling te bekijken.

• Bestellings-ID app: de ID die door de integratie aan die bestelling wordt toegewezen.
• Klant: de naam van de klant die bestelt.
• Kassabon-ID: de interne ID voor de kassabon van de bestelling.
• Probleem: de reden waarom de bestelling mislukt is. Het gevraagde item is bijvoorbeeld niet beschikbaar.

Wat nu?