Om bestellingen te beheren en kassabonnen aan je klanten te kunnen geven, is het essentieel dat je begrijpt hoe je in Lightspeed Restaurant (K-Series) printers configureert en gebruikt.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe printen in zijn werk gaat, hoe je kassa- en productiebonnen print op de POS, hoe je afdrukken aanpast en personaliseert en hoe je hulp kunt krijgen bij probleemoplossing.

Overzicht van printen

De belangrijkste aspecten van printen in Lightspeed Restaurant zijn je printerhardware, printerconfiguratie, printprofielen en productiecentra in de backoffice.

Printerhardware

Veel verschillende ondersteunde printers zijn geschikt voor Lightspeed Restaurant. Wat je met een printer kan en hoe je die aansluit op je POS-systeem, hangt af van het type printer (thermaal of impact) en de verbindingsmethode.

Om printerhardware te installeren, volg je de stappen in de handleiding van je printermodel of ons artikel over algemene printerconfiguratie.

Backofficeprinters

Nadat je de printers geïnstalleerd hebt, voeg je ze toe aan de backoffice om ze met het POS-systeem te integreren. Zo voeg je een printer toe: geef deze een naam, selecteer het juiste stuurprogramma en voer ofwel het IP-adres in of het hardware-adres (uitsluitend LAN- en wifimodellen).

Printprofielen

Door printprofielen worden kassa- en productiebonnen naar de juiste printers gestuurd. Koppel elke printer aan een printprofiel, ofwel als de hoofdprinter of de back-up, en wijs dan elk profiel aan verschillende delen van Lightspeed Restaurant toe, afhankelijk van hoe jij je printers wilt gebruiken.

• Kassabonnen printen: wijs printprofielen aan vloerplannen, POS-apparaten en/of POS-configuraties toe om op basis van de plaats waar een bestelling wordt afgehandeld te bepalen met welke printer de kassabonnen geprint worden.
• Productiebonnen printen: wijs printprofielen aan productiecentra toe om het printen van productiebonnen voor keuken- of barbestellingen te beheren.

Productiecentra

Productiecentra zijn printlocaties voor productiebonnen. Met productiecentra wordt het mogelijk om bonnen te printen en in te stellen hoe je bonnen eruit moeten zien.

Maak voor elke bonprinter een productiecentrum aan en zorg ervoor dat je het juiste printprofiel voor die printer selecteert. Wijs elk productiecentrum aan een omzetgroep toe om productiebonnen voor menu-items in die groep te printen.

Printen vanaf de POS

In deze sectie wordt uitgelegd hoe printen vanaf de POS in zijn werk gaat. Leer hoe kassa- en productiebonnen naar specifieke printers worden gestuurd en wat de verschillende methoden zijn voor het in gang zetten van een printopdracht.

Kassabonnen printen

In elke fase van een bestelling van een klant worden kassabonnen op verschillende manieren geprint en naar verschillende printers gestuurd, afhankelijk van je printinstellingen.

Zo print je kassabonnen

Een kassabon kan geprint worden terwijl de betaling van een klant verwerkt wordt, of daarna. Als de klant een kopie wenst voordat deze tot betaling overgaat, print je een proforma-rekening.

• Kassabonnen kunnen tijdens het aannemen van de betaling handmatig geprint worden vanaf het betalingenscherm, of vanaf het kassabonnenscherm nadat de betaling is voltooid.
• Proforma-rekeningen kunnen handmatig geprint worden door een bestelling te bewerken en in het menu Acties op Kassabon printen te tikken.

Om in te schakelen dat kassabonnen automatisch geprint worden, bewerk je je printinstellingen.

Printlocaties van kassabonnen

Om te bepalen waar een kassabon geprint moet worden, worden je printprofielen in deze volgorde bekeken op de POS:

1. Vloerplan: bestellingen die aan een tafel worden gestart, worden naar het printprofiel gestuurd dat aan dat vloerplan is toegewezen.
2. POS-apparaat: Als het vloerplan geen printprofiel heeft, gaat de bestelling naar het profiel dat is toegewezen aan het POS-apparaat waar de bestelling is gestart. Dit geldt ook als de bestelling niet aan een tafel wordt gestart.
3. POS-configuraties: als het POS-apparaat geen printprofiel heeft, gaat de bestelling naar het profiel van de POS-configuratie die aan dat apparaat is toegewezen.

Productiebonnen printen

Productiebonnen worden automatisch geprint wanneer je bestelitems van een bestelling zendt of de betaling voor een bestelling verwerkt. Er worden alleen productiebonnen geprint voor items die in een omzetgroep met een productiecentrum zitten.

Instellingen en aanpassing

Er zijn diverse instellingen waarmee je kan bepalen welke informatie er op kassa- en productiebonnen wordt geprint. Je kunt ook bepaalde aspecten van hoe je afdrukken gegenereerd worden aanpassen.

• Kassa- en bestelbondetails: Stel in welke informatie er op kassa- en bestelbonnen moet staan in je POS-configuraties. Je kunt bijvoorbeeld het totaalbedrag vóór btw op kassabonnen verbergen of scheidingslijnen tussen items op tickets toevoegen.
• Printgedrag: Beheer instellingen voor het automatisch printen van kassabonnen, het sorteren van items op bonnen en andere functies die bepalen hoe je print.
• Kassabonsjablonen: Met aanpasbare kassabonsjablonen kun je meer bongegevens bewerken, zoals de koptekst, voettekst en het logo.
• Bedrijfsnaam en -adres: Ga naar je bedrijfsinstellingen om de naam en adres van je bedrijf op kassabonnen (en in je account) te wijzigen.

Probleemoplossing

Print de printer niet zoals je zou willen? Ga naar onze handleiding over het oplossen van problemen met printers voor uitgebreide stappen voor het oplossen van veelvoorkomende problemen met printers.