Op de factureringsdatum voor je Lightspeed Restaurant-account ontvang je via e-mail een factuur met je abonnementsgegevens en het totale te betalen bedrag. Download een factuur vanuit je e-mailaccount om meer informatie over je abonnement te bekijken of om de factuur online te betalen.

Het abonnement dat je hebt geselecteerd toen je je inschreef voor Lightspeed bepaalt het factuurbedrag, de factureringsfrequentie en het aantal POS-apparaten voor het account. Als een salesaccountmanager automatische facturering niet heeft ingesteld op het moment van inschrijven, raden we je aan om dat alsnog te doen om te voorkomen dat je toekomstige betalingen mist. Gemiste of geweigerde factuurbetalingen kunnen ervoor zorgen dat je geen toegang meer hebt tot de backoffice.

Neem contact op met onze afdeling facturatie voor hulp bij vragen of problemen met betrekking tot facturering of abonnementen.

Lees ons artikel Facturen openen en betalen voor meer gedetailleerde informatie over het begrijpen, bekijken en betalen van facturen.

Veelgestelde vragen over abonnementen en facturen

We hebben een lijst opgesteld van veelgestelde vragen over abonnementen en facturen, zodat je snel de antwoorden kunt opzoeken die je nodig hebt.

• Log in bij de backoffice met je Lightspeed Restaurant-inloggegevens en klik vervolgens op [Je naam] > Facturen.
• Lightspeed verstuurt facturen naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan je account. Facturen kun je ook vinden in de backoffice door te klikken op je naam > [Je naam] > Facturen.
• Betaal facturen direct via de factuur die is verstuurd naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan je account, in de backoffice of via Lightspeed-facturatie.
• Ja, je kunt gebruikmaken van automatische facturering. Configureer automatische facturering via de backoffice.
• Voor een API-toegangspakket moet je contact opnemen met je accountmanager via hospitality.am@lightspeedhq.com.
• Ja, je kunt altijd contact opnemen met je accountmanager als je vragen of opmerkingen hebt. Je kunt ook contact opnemen met het accountmanagementteam via hospitality.am@lightspeedhq.com.
• Wil je wijzigingen in je contract aanbrengen, dan neem je contact op met het accountmanagementteam via hospitality.am@lightspeedhq.com. Bij dit team kun je terecht voor alle abonnementswijzigingen, zoals upgrades, downgrades en verlengingen.
• Log in bij de backoffice met je Lightspeed Restaurant-inloggegevens en klik vervolgens op [Je naam] > Facturen. Klik op Ondersteuning krijgen > Help > Abonnement annuleren.
• Bij vragen over je factuur kun je contact opnemen met het Lightspeed facturatieteam via billing@lightspeedhq.com.
• Plotselinge kostenwijzigingen kunnen worden veroorzaakt door meerdere facturen in één factureringscyclus, achterstallige betalingen of aanpassingen. Neem contact op met het factureringsteam via billing@lightspeedhq.com. Dit team kan facturen controleren, uitleg geven over kosten en je helpen als je een vraag hebt over je factuur na een contractwijziging.