Facturen worden automatisch gegenereerd en naar je gemaild wanneer een abonnementsbetaling voor je Lightspeed Restaurant-account moet worden gedaan. Op deze facturen staan het verschuldigde bedrag, de inbegrepen items en services en andere gerelateerde factuurgegevens. Je geselecteerde abonnement, betaalfrequentie en het aantal POS-apparaten in je account bepalen de hoogte van het facturatiebedrag.

Inzicht in facturen

Op de factuur worden het te betalen bedrag voor je Lightspeed-abonnement en andere gegevens weergegeven, zoals je factuurnummer en abonnementsgegevens. De factuur kan er anders uitzien dan het getoonde voorbeeld, maar zal vergelijkbare informatie bevatten.

De eerste pagina van sommige facturen is een overzichtspagina met een opsomming van het factuurnummer, het bedrag, het rekeningsaldo, de vervaldatum en de betalingsvoorwaarden. Als automatische facturering is ingeschakeld, worden ook de voldane betalingen weergegeven. De volledig factuur bevat aanvullende informatie zoals de facturatieperiode, je contactgegevens, contactgegevens van de afdeling facturatie van Lightspeed en een overzicht van je Lightspeed-abonnementsproducten.

Facturen openen

Facturen uit e-mail downloaden

Zodra de factuur is gegenereerd, ontvang je een e-mail met een pdf-bestand dat je kunt downloaden om de gegevens te bekijken.

1. Log in op het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Lightspeed Restaurant-account.
2. In je inbox vind je een e-mail van Lightspeed (do_not_reply@lightspeedhq.com) met je factuur. Als je de e-mail niet in je inbox ziet staan, controleer dan de map met spam of ongewenste e-mail.
3. Open de e-mail.
4. Download de factuur als pdf-bestand.

Facturen bekijken vanuit de backoffice

Op de pagina Je facturen kun je details van facturen bekijken, facturen online betalen en de betaalstatus van facturen controleren.

Nog niet alle klanten hebben toegang tot de pagina Je facturen. Als de pagina Facturen er voor jou iets anders uitziet, komt dit doordat jouw account aan een ander type facturatiesysteem is gekoppeld. Om je factuur te downloaden of te betalen op de verouderde pagina Facturen, klik je op Acties en selecteer je vervolgens de gewenste actie.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Klik rechtsboven op je naam > en vervolgens op Facturen.

• Zoeken op factuur-ID: zoeken naar een factuur op basis van het INVS-nummer.
• Overzichts-ID: het factuurnummer dat bij de specifieke facturatieperiode hoort.
• Vervaldatum: de uiterlijke betaaldatum van de factuur.
• Status: de status van de betaling van de factuur.
• Totaal: het totale te betalen bedrag van de factuur.
• Saldo: het resterende bedrag van de factuurbetaling.
• Downloaden: klik op de downloadknop om de factuur als pdf op je apparaat op te slaan.
• Factuur betalen: Je kunt de factuur online betalen met een creditcard. De optie Factuur betalen is alleen beschikbaar als je een saldo hebt.

Facturen betalen

Als een factuur niet binnen veertien dagen na de factuurdatum wordt betaald, wordt de toegang tot de backoffice gedeeltelijk geblokkeerd. Je kunt de volgende veertien dagen nog inloggen en je factuur betalen om de blokkering op te heffen. Is de betaling na deze tweede termijn nog niet voldaan, dan wordt je toegang tot de backoffice volledig geblokkeerd. Neem in dit geval contact op met support om je account te herstellen. We raden je aan automatische factureringen in te schakelen om te voorkomen dat je betalingen mist.

De exacte stappen om facturen te betalen of automatische facturering te beheren variëren afhankelijk van het type facturatiesysteem dat voor jouw account en regio wordt gebruikt. De betalingsfunctie in het gedeelte "Facturen" is van toepassing op ondernemers in Europa en Afrika. Ondernemers in Noord-Amerika en Azië-Pacific betalen via het gedeelte "Lightspeed-facturatie".

Betaal facturen om de openstaande betaling voor je Lightspeed Restaurant-abonnement te voldoen. Afhankelijk van het abonnementstype dat je hebt geselecteerd, wordt maandelijks of jaarlijks een nieuwe factuur aangemaakt. Je krijgt een bericht per e-mail zodra er een nieuwe factuur beschikbaar is. Je kunt facturen online betalen met creditcard, bankoverschrijving of een SEPA-machtiging (alleen in de EU).

• Betalen via Facturen

  Ondernemers in Europa, Noord-Amerika en Afrika kunnen facturen rechtstreeks in het factuuroverzicht betalen of in de backoffice door op Factuur betalen te klikken. Betalingen via het factuuroverzicht en de backoffice zijn mogelijk met creditcard, bankoverschrijving, iDeal, Bancontact, Bacs of SEPA-machtiging (alleen in de EU).

  Facturen betalen vanuit het factuuroverzicht

  1. Log in op het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Lightspeed Restaurant-account.
  2. In je inbox vind je een e-mail van Lightspeed (do_not_reply@lightspeedhq.com) met je factuur. Als je de e-mail niet in je inbox ziet staan, controleer dan de map met spam of ongewenste e-mail.
  3. Open de e-mail.
  4. Download de factuur als pdf-bestand.
  5. Open het factuurbestand.
  6. Klik op Klik hier om je factuur te betalen.
  7. Selecteer vervolgens een betaalmethode en vul de vereiste velden in.
  8. Klik op Betalen.
  9. Controleer in je e-mailinbox of je een betalingsbevestiging hebt ontvangen.

  Facturen betalen vanuit de backoffice

  1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
  2. Klik rechtsboven op je naam > en vervolgens op Facturen.
  3. Zoek de factuur op die je wilt betalen en klik op Factuur betalen.
  4. Selecteer vervolgens een betaalmethode en vul de vereiste velden in.
  5. Klik op Betalen.
  6. Controleer in je e-mailinbox of je een betalingsbevestiging hebt ontvangen.

• Betalen via Lightspeed-facturatie

  Ondernemers in Australië kunnen facturen betalen via Lightspeed-facturatie. Deze betalingen kunnen worden gedaan met een creditcard of via een SEPA-machtiging (alleen in de EU).

  Facturen betalen via Lightspeed-facturatie

  1. Ga naar www.lightspeedhq.com/pay.
  2. Voer het factuurnummer en het totale factuurbedrag in.
  3. Klik op Next Step (Volgende stap).
  4. Controleer je betaalgegevens.
  5. Voer je payment information (betaalgegevens) in en verstuur de betaling.
  6. Controleer in je e-mailinbox of je een betalingsbevestiging hebt ontvangen.

Automatische facturering configureren en beheren

Als je automatische facturering configureert voor je Lightspeed-account, wordt de betaling van nieuwe facturen automatisch verwerkt op de dag dat ze worden aangemaakt. Op die manier mis je nooit meer een betaling en hoef je je betaalgegevens niet meer handmatig in te voeren. Nadat je automatische facturering hebt geconfigureerd, kun je de betaalmethode indien nodig bijwerken of automatische facturering uitschakelen.

Als een automatische betaling door je bank wordt geweigerd, wordt automatische facturatie uitgeschakeld en moet je de openstaande factuur handmatig online betalen.

• Automatische facturering inschakelen

  Vermeld nooit je creditcardnummer of andere gevoelige informatie in e-mails naar de afdeling facturatie van Lightspeed.

  Neem contact op met de afdeling facturatie van Lightspeed met het verzoek om automatische facturering voor je account in te schakelen. Als je automatische facturering door de afdeling facturatie laat activeren, kun je alleen een creditcard of een SEPA-machtiging (alleen in de EU) gebruiken als betaalmethode. In een land waar een SEPA-machtiging wordt gebruikt, dien je het IBAN (International Bank Account Number) en de BIC (Bank Identifier Code) te verstrekken. Na ontvangst van je verzoek stuurt het facturatieteam je een link om je creditcardgegevens in te voeren.

  De betaalmethode voor automatische facturering bijwerken

  Vermeld nooit je creditcardnummer of andere gevoelige informatie in e-mails naar de afdeling facturatie van Lightspeed.

  Neem contact op met de afdeling facturatie van Lightspeed met het verzoek om de creditcard- of bankrekening voor automatische facturering te wijzigen. Als je automatische facturering door de afdeling facturatie laat bijwerken, kun je alleen een creditcard of een SEPA-machtiging (alleen in de EU) gebruiken als betaalmethode. Na ontvangst van je verzoek stuurt het facturatieteam je een link om je creditcardgegevens in te voeren.

  Automatische facturering uitschakelen

  Neem contact op met de afdeling facturatie van Lightspeed met het verzoek om automatische facturering voor je account uit te schakelen. Zodra automatische facturering is uitgeschakeld, betaal je facturen online tenzij je automatische facturering opnieuw inschakelt. Als je facturen niet tijdig betaalt, wordt je toegang tot de backoffice geblokkeerd.

• Automatische facturering inschakelen

  Automatische facturering in de backoffice kun je alleen activeren met een creditcard als betaalmethode. Als een automatische betaling door je bank wordt geweigerd, wordt automatische facturering uitgeschakeld en dien je zelf de factuur online te betalen.

  1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
  2. Klik op je naam in de rechterbovenhoek.
  3. Klik op Facturen.
  4. Selecteer Factuur betalen.
  5. Vink het selectievakje aan om automatische facturering in te schakelen en toekomstige facturen automatisch te betalen met de geselecteerde creditcard.
  6. Selecteer Factuur betalen om door te gaan.
  7. Voer je creditcardgegevens in.
  8. Klik op Betalen om de betaling uit te voeren.

  

  De betaalmethode voor automatische facturering bijwerken

  1. Schakel automatische facturering uit.
  2. Schakel automatische facturering opnieuw in. Als er om een creditcard wordt gevraagd, voer je de gegevens van de nieuwe kaart in.

  Automatische facturering uitschakelen

  Na het uitschakelen van automatische facturatie moet je facturen online betalen, tenzij je deze functie weer inschakelt. Als je niet op tijd betaalt, wordt je backoffice-account geblokkeerd.

  1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
  2. Klik op je naam in de rechterbovenhoek.
  3. Klik op Facturen.
  4. Klik in het gedeelte Automatische facturering op Automatische facturering uitschakelen om automatische facturering uit te schakelen.
  5. Bevestig dat je automatische facturering wil uitschakelen.

Wat nu?