Facturen worden automatisch gegenereerd en naar je gemaild wanneer een abonnementsbetaling voor je Lightspeed Restaurant-account moet worden gedaan. Op deze facturen staan het verschuldigde bedrag, de inbegrepen items en services en andere gerelateerde factuurgegevens. Je geselecteerde abonnement, betaalfrequentie en het aantal POS-apparaten in je account bepalen de hoogte van het facturatiebedrag.

Als de pagina Abonnement en facturering er anders uitziet, is je account gekoppeld aan een ander type facturatiesysteem. Om je factuur te downloaden of te betalen op de verouderde pagina Facturen, klik je op de vervolgkeuze Acties bij de gekozen factuur en klik je vervolgens op de gewenste actie.

Abonnementsgegevens bekijken

Abonnementen bekijken vanuit de backoffice

Op de pagina Abonnement en facturering kun je je abonnements- en factuurgegevens bekijken, je facturen online betalen en de betaalstatus ervan controleren.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Klik rechtsboven op je naam > en vervolgens op Abonnement en facturering.
3. Klik op Overzicht om informatie te bekijken over je huidige abonnement, waaronder je laatste factuur, gegevens over je bedrijfslocatie en eventuele toevoegingen.

Bekijk in één oogopslag informatie over je abonnement op het tabblad Overzicht.

• Je abonnement: Bij een actief abonnement staat een groene Actief-knop. In deze sectie zie je ook de naam van je locatie staan.
• Factuurbanner (Invoice banner): De vervaldatum van je laatste factuur. Klik op Je factuur betalen om naar het betaalportaal te gaan.
• Locatie-informatie (Location information): Deze tegels tonen het aantal locaties dat is gekoppeld aan je abonnement. Je ziet ook het aantal kassa's, het aantal gebruikers en hoeveel er daarvan momenteel actief zijn.
• Details: Bekijk de einddatum van je abonnement, je abonnements-ID, je PIN voor persoonlijke support en de naam van je accountmanager. Klik op de naam van je manager om automatisch een e-mail te openen met het e-mailadres van je manager.
• Add-ons: Bekijk een lijst van je huidige toevoegingen.

Facturen openen

Facturen uit e-mail downloaden

Zodra de factuur is gegenereerd, ontvang je een e-mail met een pdf-bestand dat je kunt downloaden om de gegevens te bekijken.

1. Log in op het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Lightspeed Restaurant-account.
2. In je inbox vind je een e-mail van Lightspeed (do_not_reply@lightspeedhq.com) met je factuur. Als je de e-mail niet in je inbox ziet staan, controleer dan de map met spam of ongewenste e-mail.
3. Open de e-mail.
4. Download de factuur als pdf-bestand.

Facturen bekijken vanuit de backoffice

Bekijk en betaal je facturen direct vanuit de backoffice.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Klik rechtsboven op je naam > en vervolgens op Abonnement en facturering.
3. Klik op Facturen om gedetailleerde informatie te bekijken over je facturen.

Facturen

Pdf-facturen

Facturen betalen

Als een factuur niet binnen veertien dagen na de factuurdatum wordt betaald, wordt de toegang tot de backoffice gedeeltelijk geblokkeerd. Je kunt de volgende veertien dagen nog inloggen en je factuur betalen om de blokkering op te heffen. Is de betaling na deze tweede termijn nog niet voldaan, dan wordt je toegang tot de backoffice volledig geblokkeerd.
Neem in dit geval contact op met support om je account te herstellen. We raden je aan automatische factureringen in te schakelen om te voorkomen dat je betalingen mist.

Betaal facturen om de openstaande betaling voor je Lightspeed Restaurant-abonnement te voldoen. Afhankelijk van het abonnementstype dat je hebt geselecteerd, wordt maandelijks of jaarlijks een nieuwe factuur aangemaakt. Je krijgt een bericht per e-mail zodra er een nieuwe factuur beschikbaar is. Je kunt facturen online betalen met creditcard, bankoverschrijving of een SEPA-machtiging (alleen in de EU).

Automatische facturering configureren en beheren

Als je automatische facturering configureert voor je Lightspeed-account, wordt de betaling van nieuwe facturen automatisch verwerkt op de dag dat ze worden aangemaakt. Op die manier mis je nooit meer een betaling en hoef je je betaalgegevens niet meer handmatig in te voeren. Nadat je automatische facturering hebt geconfigureerd, kun je de betaalmethode indien nodig bijwerken of automatische facturering uitschakelen.

Automatische facturering inschakelen in de backoffice

Automatische facturering in de backoffice kun je alleen activeren met een creditcard als betaalmethode. Als een automatische betaling door je bank wordt geweigerd, wordt automatische facturering uitgeschakeld en dien je zelf de factuur online te betalen.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Klik op je naam in de rechterbovenhoek.
3. Klik op Facturen.
4. Selecteer Factuur betalen.
5. Vink het selectievakje aan om automatische facturering in te schakelen en toekomstige facturen automatisch te betalen met de geselecteerde creditcard.
6. Selecteer Factuur betalen om door te gaan.
7. Voer je creditcardgegevens in.
8. Klik op Betalen om de betaling uit te voeren.

Automatische facturering uitschakelen in de backoffice

Na het uitschakelen van automatische facturatie moet je facturen online betalen, tenzij je deze functie weer inschakelt. Als je niet op tijd betaalt, wordt je backoffice-account geblokkeerd.

1. 1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
   2. Klik op je naam in de rechterbovenhoek.
   3. Klik op Facturen.
   4. Klik in het gedeelte Automatische facturering op Automatische facturering uitschakelen om automatische facturering uit te schakelen.
   5. Bevestig dat je automatische facturering wil uitschakelen.

De betaalmethode voor automatische facturering bijwerken via de backoffice

1. Schakel automatische facturering uit.
2. Schakel automatische facturering opnieuw in. Als er om een creditcard wordt gevraagd, voer je de gegevens van de nieuwe kaart in.

Automatische facturering beheren via de afdeling facturatie

Vermeld nooit je creditcardnummer of andere gevoelige informatie in e-mails naar de afdeling facturatie van Lightspeed.

Neem contact op met de afdeling facturatie van Lightspeed als je de backoffice niet kunt gebruiken of als er iets niet klopt. De afdeling facturatie van Lightspeed kan je helpen met het inschakelen en uitschakelen van automatische facturering of het bijwerken van je informatie.

• Schakel automatische facturering in voor je account. Creditcard en SEPA-machtiging (alleen in de Europese Unie) zijn de enige beschikbare betaalmethoden als je automatische facturering inschakelt via de afdeling facturatie. Voor landen binnen de Europese Unie die gebruikmaken van SEPA heb je de International Bank Account Number (IBAN) en Bank Identifier Code (BIC) nodig om automatische facturering in te stellen. Zodra je verzoek is ontvangen, stuurt het facturatieteam je een link om je creditcardgegevens in te voeren.
• Werk de creditcard of bankrekening bij die wordt gebruikt voor automatische facturering. Creditcard en SEPA-machtiging (alleen in de Europese Unie) zijn de enige beschikbare betaalmethoden als je automatische facturering inschakelt via de afdeling facturatie. Zodra je verzoek is ontvangen, stuurt het facturatieteam je een link om je creditcardgegevens in te voeren.
• Schakel automatische facturering uit voor je account. Nadat je automatische facturering hebt uitgeschakeld, moet je facturen online betalen, tenzij je deze functie opnieuw inschakelt. Als je niet op tijd betaalt, wordt je toegang tot de backoffice gedeactiveerd.

Factuurgegevens bijwerken

Werk de factuurgegevens voor je Lightspeed Restaurant-account bij om de contactgegevens, het bedrijfsadres en de btw-ID te wijzigen die op facturen verschijnen. Houd deze informatie up-to-date zodat dat facturen nauwkeurig zijn en juist kunnen worden verwerkt. Wijzigingen in factuurgegevens zijn van toepassing op alle toekomstige facturen, maar niet op facturen die al zijn uitgegeven.

Om de factuurgegevens op toekomstige facturen bij te werken:

1. Zoek je factuurnummer op in je e-mail of in de backoffice.
2. Als het factuurnummer begint met INVS:
   1. Neem contact op met de afdeling facturering om te vragen of ze je factuurgegevens willen bijwerken.
   Als het factuurnummer niet begint met INVS:
   1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
   2. Klik op je naam in de rechterbovenhoek en selecteer Je account.
   3. Klik in de sectie Factuuradres op Bewerken.

      

   4. Voer indien nodig nieuwe factuurgegevens in.
   5. Klik op Save (Opslaan) om de wijzigingen op te slaan.

Velden met factuurgegevens

• Bedrijfsnaam: Naam van je bedrijf.
• Voornaam / Achternaam: Naam van de bedrijfseigenaar of de persoon die verantwoordelijk is voor het beheer van het Lightspeed-account.
• Straat en huisnummer: Straatnaam, huisnummer en nummer van de eenheid of ruimte (indien van toepassing) van je bedrijf.
• Stad, staat en postcode: Stad, staat of provincie en postcode waar je bedrijf is gevestigd.
• Land: Land waar je bedrijf is gevestigd.
• Btw-ID: Voer je fiscaal of btw-identificatienummer in. Btw-identificatienummers beginnen met een ISO 3166-1 alpha-2 landcode (behalve voor Griekenland, dat de EL-landcode gebruikt), gevolgd door 2 - 12 tekens.
• Telefoonnummer: Telefoonnummer waarop je te bereiken bent.
• E-mailadres: E-mailadres waarop je te bereiken bent.

Wat nu?