Hoi, hoe kunnen we je helpen?

Facturen betalen

Betaal openstaande facturen om je uitstaande betalingen voor het Lightspeed Restaurant-abonnement te voldoen. Nieuwe facturen worden maandelijks of jaarlijks aangemaakt, afhankelijk van het geselecteerde abonnement. Wanneer er een nieuwe factuur beschikbaar is, krijg je daarvan per e-mail bericht. Als een factuur niet binnen 10 dagen na de factuurdatum wordt betaald, wordt de toegang tot de backoffice geblokkeerd totdat de betaling is verricht.

Betaal facturen online via creditcard, bankoverschrijving of een SEPA-machtiging (alleen binnen de EU) als je automatische facturering niet hebt ingeschakeld toen je je account hebt aangemaakt. Wij raden je aan automatische facturering in te schakelen om te voorkomen dat je een betaling mist.

De specifieke stappen om facturen te betalen of automatische facturering te beheren variëren naargelang het type factuurnummer dat voor je account wordt gebruikt.

Lightspeed Restaurant-gebruikers die van ons verouderde facturatiesysteem gebruikmaken, kunnen hun facturatie direct in de backoffice beheren, maar anderen dienen contact op te nemen met de afdeling facturatie om dit te doen. Zoek je factuurnummer om te achterhalen of je het verouderde systeem gebruikt.

Je factuurnummer vinden

De indeling van het factuurnummer op facturen bepaalt de specifieke methode die je moet gebruiken om facturen te betalen en automatische facturering te beheren. Volg de onderstaande stappen om je factuurnummer te vinden voordat je naar de andere secties van dit artikel gaat.

  1. Download een factuur uit je e-mail. Zie Facturen bekijken voor een stapsgewijze uitleg.
  2. Open het gedownloade bestand.
  3. Zoek het factuurnummer op.
    • Als de factuur een overzichtspagina heeft, vind je het factuurnummer bovenaan die pagina. Het begint met INVS, gevolgd door verschillende nummers.
    • Als de factuur maar één pagina heeft, dan zal het nummer bovenaan de pagina staan. Zoek naar het woord factuur gevolgd door een aantal nummers om te achterhalen of je ons verouderde facturatiesysteem gebruikt.

Facturen online betalen

Als automatische facturering niet is ingesteld voor je account, kun je openstaande facturen online betalen via creditcard, bankoverschrijving of SEPA-machtiging (alleen binnen de EU).

  1. Vind je factuurnummer door deze stappen te volgen.
  2. Als jouw factuurnummer begint met INVS, gebruik je lightspeedhq.com/pay om de factuur te betalen. In alle andere gevallen, betaal je in de backoffice als je ons verouderde facturatiesysteem gebruikt.

Betalen via lightspeedhq.com/pay

Betaal voor een factuur via lightspeedhq.com/pay als je factuurnummer begint met INVS. De beschikbare betaalmethoden bij de online betaling van facturen zijn creditcard en SEPA-machtiging (alleen binnen de EU).

  1. Ga naar www.lightspeedhq.com/pay.
  2. Voer je personal information (persoonlijke gegevens), invoice number (factuurnummer) en total invoice amount (totale factuurbedrag) in.
  3. Klik op Next Step (Volgende stap).
  4. Verifieer je payment details (betaalgegevens) en ga door naar het volgende scherm.
  5. Voer je payment information (betaalgegevens) in en verstuur de betaling.

k-series-lightspeedhqcom-pay-invoice.png

Betalen via de backoffice

Gebruikers van ons verouderde facturatiesysteem kunnen een factuur betalen in de backoffice als het factuurnummer niet begint met INVS. Creditcard- en bankoverschrijvingen zijn de enige beschikbare betalingsmethoden bij het betalen van een factuur in de backoffice.

De meeste banken brengen kosten in rekening voor uitgaande overschrijvingen. Neem contact op met je bank voor informatie over hun beleid voordat je per bankoverschrijving betaalt.

  1. Log in op de backoffice met je Lightspeed Restaurant-inloggegevens.
  2. Klik op je naam in de rechterbovenhoek en selecteer Facturen.
  3. Klik op Acties naast een openstaande factuur en selecteer vervolgens Factuur betalen om met een creditcard te betalen of Downloaden om een pdf van de factuur op te slaan voor betaling per bankoverschrijving.
  4. Volg de specifieke stappen hieronder voor betaling per creditcard of bankoverschrijving:
    Om met een creditcard te betalen:
    1. (Optioneel) Vink het selectievakje aan om toekomstige facturen automatisch te betalen met de creditcard die je in stap 4c invoert. Zie Automatische facturering inschakelen voor meer informatie over deze functie.
    2. Selecteer Factuur betalen om door te gaan.
    3. Voer je creditcardgegevens in.
    4. Klik op Betalen om de betaling uit te voeren.
    Om per bankoverschrijving te betalen:
    1. Open het gedownloade factuurbestand.
    2. Noteer de rekeningnaam, het rekeningnummer, de Swift-code, het adres en de contactgegevens van Lightspeed, het factuurnummer en het op de factuur vermelde totaalbedrag.
    3. Start een bankoverschrijving met de informatie uit stap 4b. Zorg ervoor dat je het factuurnummer toevoegt aan het kenmerk van de overschrijving, zodat wij het aan je account kunnen koppelen.
  5. Wacht drie tot vijf werkdagen tot de status van de factuur in de backoffice verandert in Betaald.

k-series-back-office-click-pay-download-invoice-2.png

Automatische facturering inschakelen

Schakel automatische facturering in om de betaling voor nieuwe facturen automatisch te verwerken op de datum waarop ze worden gemaakt voor je Lightspeed-account. Met automatische facturering mis je nooit meer een betaling en hoef je geen betaalgegevens meer handmatig in te voeren.

Als je salesaccountmanager automatische facturering heeft ingesteld toen je je voor Lightspeed hebt aangemeld, hoef je de stappen in dit gedeelte niet te volgen.

  1. Vind je factuurnummer door deze stappen te volgen.
  2. Als het factuurnummer begint met INVS, neem dan contact op met onze afdeling facturatie om automatische facturatie in te schakelen. Gebruik in alle andere gevallen de backofficemethode als je ons verouderde facturatiesysteem gebruikt.

Inschakelen via de afdeling facturatie

Je kunt automatische facturering bij de afdeling facturatie van Lightspeed aanvragen, als je factuurnummer begint met INVS. De beschikbare betaalmethoden bij automatische facturering zijn creditcard en SEPA-machtiging (alleen binnen de EU).

Als een automatische betaling door je bank wordt geweigerd, wordt automatische facturatie uitgeschakeld en moet je de openstaande factuur handmatig online betalen.

  1. Volg deze stappen om contact op te nemen met de afdeling facturatie van Lightspeed.
  2. Vraag automatische facturatie aan voor jouw account. Voor landen binnen de Europese Unie die gebruik maken van SEPA heb je de International Bank Account Number (IBAN) en Bank Identifier Code (BIC) nodig om automatische facturatie in te stellen.

Zodra de aanvraag is ontvangen, zal het facturatieteam je een link sturen om je creditcardgegevens in te voeren.

Inschakelen via de backoffice

Gebruikers van ons verouderde facturatiesysteem kunnen automatische facturatie activeren in de backoffice als het factuurnummer niet begint met INVS. Creditcard is de enige beschikbare betaalmethode als automatische facturatie is geactiveerd in de backoffice.

Als een automatische betaling door je bank wordt geweigerd, wordt automatische facturatie uitgeschakeld en moet je de openstaande factuur handmatig online betalen.

  1. Volg de stappen 1-3 onder Betalen via de backoffice om een openstaande factuur met een creditcard te betalen.
  2. Vink het vakje aan om automatische facturering in te schakelen en toekomstige facturen automatisch te betalen met de creditcard die je in stap 4 invoert.
  3. Selecteer Factuur betalen om door te gaan.
  4. Voer je creditcardgegevens in.
  5. Klik op Betalen om de betaling uit te voeren.

k-series-back-office-enable-auto-billing-2.png

Betaalmethode voor automatische facturering bijwerken

Wijzig de creditcard of bankrekening (SEPA-machtiging, alleen binnen de EU) die wordt gebruikt voor automatische facturering om de betaalmethode bij te werken waarop facturen in rekening worden gebracht.

  1. Vind je factuurnummer door deze stappen te volgen.
  2. Als je factuurnummer begint met INVS, neem dan contact op met de afdeling facturatie om jouw betaalmethode te updaten. Gebruik in alle andere gevallen de backoffice-methode als je ons verouderde facturatiesysteem gebruikt.

Betaalmethode wijzigen via de afdeling facturatie

Neem contact op met de afdeling facturatie van Lightspeed om de creditcard of bankrekening bij te werken die voor automatische facturering wordt gebruikt. Dit is alleen mogelijk als je factuurnummer met INVS begint. Alleen de betaalmethoden creditcard en SEPA-machtiging (alleen binnen de EU) kunnen bij automatische facturering worden gebruikt.

  1. Volg deze stappen om contact op te nemen met de afdeling facturatie van Lightspeed.
  2. Vraag hulp bij het wijzigen van de creditcardgegevens die voor de automatische facturering op je account worden gebruikt.
    Belangrijk: vermeld geen creditcardnummer of andere gevoelige informatie in de e-mail.

Betaalmethode wijzigen via de backoffice

Gebruikers van ons verouderde facturatiesysteem kunnen de gebruikte creditcard voor automatische facturatie updaten in de backoffice als het factuurnummer niet begint met INVS. Creditcard is de enige beschikbare betaalmethode na het updaten van automatische facturatie in de backoffice.

  1. Schakel automatische facturering uit door de stappen onder Uitschakelen via de backoffice te volgen.
  2. Volg de stappen onder Inschakelen via de backoffice om automatische facturering weer in te schakelen. Wanneer om een creditcard wordt gevraagd, voer je de nieuwe kaartgegevens in.

Automatische facturering uitschakelen

Schakel automatische facturering uit om facturen online te betalen met creditcard, bankoverschrijving of SEPA-machtiging (alleen binnen de EU).

  1. Vind je factuurnummer door deze stappen te volgen.
  2. Als je factuurnummer begint met INVS, neem dan contact op met de afdeling facturatie om automatische facturatie uit te schakelen. In alle andere gevallen, schakel automatische facturatie uit in de backoffice als je ons verouderde facturatiesysteem gebruikt.

Uitschakelen via de afdeling facturatie

Neem contact op met de afdeling facturatie van Lightspeed om automatische facturering uit te schakelen, als je factuurnummer met INVS begint.

Na het uitschakelen van automatische facturatie moet je facturen online betalen, tenzij je deze functie weer inschakelt. Als je niet op tijd betaalt, wordt je backoffice-account geblokkeerd.

  1. Volg deze stappen om contact op te nemen met de afdeling facturatie van Lightspeed.
  2. Dien het verzoek in om automatische facturering voor je account uit te schakelen.

Uitschakelen via de backoffice

Gebruikers van ons verouderde facturatiesysteem kunnen automatische facturatie uitschakelen in de backoffice als het factuurnummer niet begint met INVS.

Na het uitschakelen van automatische facturatie moet je facturen online betalen, tenzij je deze functie weer inschakelt. Als je niet op tijd betaalt, wordt je backoffice-account geblokkeerd.

  1. Log in op de backoffice met je Lightspeed Restaurant-inloggegevens.
  2. Klik op je naam in de rechterbovenhoek en selecteer Facturen.
  3. Klik in het gedeelte Automatische facturering op Automatische facturering uitschakelen om automatische facturering uit te schakelen.
  4. Bevestig dat je automatische facturering wil uitschakelen.

k-series-back-office-disable-auto-billing-2.png

Wat nu?

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0