Serviceprofielen kunnen op elk moment worden bewerkt om instellingen te wijzigen, je menu bij te werken en het profieltype te wijzigen. Je kunt een profiel ook pauzeren, zodat klanten tijdelijk niet ermee kunnen bestellen, of overbodige profielen verwijderen.

Serviceprofielen bewerken

Bewerk een serviceprofiel om de naam ervan te wijzigen, bestelvoorkeuren aan te passen of betaalinstellingen te wijzigen. Via de bewerkingspagina kun je ook bestellingen pauzeren, de link voor het delen van je profiel openen, je menu bekijken, de naam van je profiel wijzigen of je profiel verwijderen.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Selecteer de naam van het profiel dat je wilt bewerken.
4. Voer de gewenste wijzigingen door in het profiel.
5. Klik op Opslaan.

Instellingen voor serviceprofielen

De instellingen van het serviceprofiel zijn onderverdeeld in de volgende gedeelten: Details, Vooruitbestellen, Bezorging, Betaling, Kassa, en Besteltijden. Wil je alle beschikbare instellingen bekijken en bewerken, dan klik je op Alle instellingen.

Details

Bewerk je profielinstellingen, stel voorbereidingstijden voor bestellingen in en genereer QR-codes en PDF-menu's.

• Bestelmethode selecteren: klik op deze knop om te schakelen tussen de profielen Afhaal en bezorging, Tafel en Door het menu bladeren.
• Primair menu: wijzig in dit vervolgkeuzemenu het menu dat aan dit profiel is toegewezen.
• Menu verversen: klik op Menu verversen om wijzigingen die je in de backoffice hebt aangebracht, toe te passen op het geselecteerde menu.
• Menu's beheren: klik op deze link om het geselecteerde menu te bewerken in de backoffice.
• Bereidingstijd van bestellingen: stel een gemiddelde bereidingstijd in minuten in of laat elke tijdschatting weg en toon de klant alleen het bericht Je bestelling is bijna klaar.
• QR-codes en online menu: klik op deze knoppen om QR-codes te genereren die je klanten kunnen scannen, of om een PDF-versie van je menu aan te maken.
• Happy hour activeren voor dit serviceprofiel (alleen tafel): schakel deze knop in om een bestelprofiel met happy hour voor Order Anywhere aan te maken. Je kunt vervolgens het bestelprofiel bewerken om een schema ervoor in te stellen en schema's met meerdere prijzen voor menu-items in te stellen om een andere prijs in rekening te brengen wanneer het profiel actief is.

Vooruitbestellen

Laat klanten toekomstige bestellingen plannen voor afhalen of bezorging door deze knop in te schakelen. Deze optie is niet beschikbaar voor het profiel Tafel.

• Maximaal aantal dagen van te voren: het maximale aantal dagen in de toekomst dat de klant kan bestellen. Je kunt bijvoorbeeld instellen dat alleen bestellingen voor dezelfde dag zijn toegestaan.
• Duur van tijdvak: de tijd in minuten tussen toekomstige bestellingen.
• Beperkte bestellingen: klik op deze optie om het aantal opgenomen bestellingen te beperken. Voer in het veld Bestellingen per tijdvak het aantal bestellingen in dat gedurende een tijdvak wordt geaccepteerd. Accepteer bijvoorbeeld niet meer dan vijf bestellingen per 15 minuten.
• Onbeperkte bestellingen: klik op deze optie om onbeperkt bestellen mogelijk te maken.

Bezorging

Schakel deze knop in om bezorging aan klanten toe te staan en je bezorggebied in te stellen. Je kunt ervoor kiezen om bezorging aan te bieden met je eigen personeel of via Uber Direct. Stel een of meerdere zones in waarbinnen je wilt bezorgen. Klik hiervoor op Nieuwe aanmaken en voer de vereiste informatie in.

Deze optie is niet beschikbaar voor het profiel Tafel.

• Bereik: kies deze optie om een bezorggebied op basis van afstand aan te maken.
• Aangepaste vorm: kKies deze optie om een aangepast bezorggebied op de kaart te tekenen.
• Naam: geef een naam op voor deze bezorgzone, zoals Bezorggebied.
• Afstand: voer de maximale afstand in voor bezorgen, bijvoorbeeld 10 km.
• Bezorgkosten: voer de bezorgkosten in die op elke bestelling worden toegepast.
• Minimum bestelbedrag: voer het minimale bedrag voor een bestelling in voordat bezorging mogelijk is.
• Geschatte bezorgtijd: voer een geschatte bezorgtijd in minuten in die de klant te zien krijgt.

Betaling

Selecteer de betaalmethoden die je accepteert. Je kunt online betalen, ter plekke betalen of beide aanbieden.

Om online betalingen te accepteren, heb je een betalingsverwerker nodig, zoals Lightspeed Payments.

Klik voor ter plekke betalen op Toevoegen en vink de vakjes aan voor elke betaalmethode die je wilt toestaan: Amex, Contant, Creditcard, Pinpas en/of Cadeaubon.

Kassa

Pas de afrekenopties van je klant aan.

• Opmerking van de klant: geef klanten de mogelijkheid om een opmerking toe te voegen bij het afrekenen. Je kunt dit volledig uitschakelen of optioneel of verplicht maken (alleen afhaal en bezorging).
• Fooien: schakel deze knop in om de klant de mogelijkheid te geven om fooi te geven bij het afrekenen.
• Standaard fooiselectie: kies de standaard fooi die aan de klant wordt aanbevolen. Je kunt op de percentageknoppen klikken om andere percentages te selecteren waaruit de klant kan kiezen.
• Opt-in voor bestek: schakel deze knop in om de klant toe te staan bestek aan te vragen (alleen afhaal en bezorging).
• PDF met aangepaste Algemene voorwaarden uploaden: klik op Uploaden om een link naar je aangepaste Algemene voorwaarden toe te voegen aan de afrekenpagina. Wanneer een PDF is geüpload, wijzigt de naam van de knop en kun je de PDF verwijderen.
• Contactgegevens van de klant verzamelen: kies instellingen voor het verzamelen van contactgegevens. Voornaam en e-mail zijn verplicht voor Afhaal en bezorging. Kies uit Uit, Optioneel of Verplicht voor elke optie.

Besteltijden

Stel in dit gedeelte aangepaste uren in voor je Order Anywhere-profiel door deze knop in te schakelen. Vink elke dag aan waarop je Order Anywhere-menu beschikbaar moet zijn en stel je shifturen in. Klik op het +-pictogram om meerdere shifts toe te voegen.

Als er geen aangepast schema is ingesteld, of als je deze optie uitschakelt, gebruikt Order Anywhere de reguliere openingstijden van je bedrijf, zoals geconfigureerd in je Order Anywhere-instellingen.

Je kunt het schema ook instellen op je openingstijden door te klikken op Hetzelfde als openingstijden. Verder kun je aangepaste uren voor één dag kiezen en op Kopiëren naar alle klikken om dezelfde uren in te stellen voor elke dag van de week.

Serviceprofielen onderbreken

Onderbreek specifieke serviceprofielen zodat klanten tijdelijk geen bestellingen kunnen plaatsen. Onderbreking van een profiel verandert alleen of een klant het profiel kan zien en gebruiken. Je profielen wanneer je wilt onderbreken en hervatten zonder dat dit gevolgen heeft voor je backoffice-gegevens. Je kunt seizoensgebonden profielen bijvoorbeeld onderbreken wanneer het seizoen afloopt en het jaar erna hervatten.

Serviceprofielen kunnen zowel vanuit de backoffice als vanuit de Restaurant POS-app worden gepauzeerd.

Serviceprofielen pauzeren vanuit de backoffice

Pauzeer een serviceprofiel in de backoffice van Order Anywhere op de pagina Mijn profielen.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.

3. Klik op Bestellingen pauzeren naast het profiel dat je wilt pauzeren. Zodra dit is ingeschakeld, verandert Bestellingen pauzeren in Bestellingen hervatten.

   

4. Klik op Opslaan.

Serviceprofielen pauzeren vanuit de POS

Pauzeer een serviceprofiel op de POS via het tabblad Bestelprofielen in de webextensie Order Anywhere.

1. Open de Restaurant POS-app.
2. Inklokken of een verkoopperiode openen.
3. Tik op de knop Order Anywhere.
4. Tik op Bestelprofielen.
5. Tik op Bestellingen pauzeren naast elk profiel dat je wilt pauzeren. Zodra dit is ingeschakeld, verandert Bestellingen pauzeren in Bestellingen hervatten.

Serviceprofielen verwijderen

De optie om een serviceprofiel te verwijderen, is handig voor wanneer je restaurant een specifieke bestelmethode of dienst niet meer aanbiedt of wanneer je gewoon verouderde of irrelevante bestelprofielen wilt verwijderen.

Het verwijderen van een serviceprofiel kan niet ongedaan worden gemaakt. Alle aan het verwijderde profiel gekoppelde gegevens gaan permanent verloren.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Selecteer de naam van het profiel dat je wilt verwijderen.

4. Klik op Meer acties en vervolgens op Profiel verwijderen.

   

5. Controleer de pop-upwaarschuwing.
6. Klik op Verwijderen om te bevestigen.

Bereidingstijd bewerken in de POS

Vanuit de Restaurant POS-app kun je de bereidingstijd bewerken zodat deze beter aansluit bij de huidige productiesnelheid. Bewerkte bereidingstijden zijn alleen van invloed op bestellingen die zijn geplaatst nadat de tijd is gewijzigd.

1. Open de Restaurant POS-app.
2. Inklokken of een verkoopperiode openen.
3. Tik op de knop Order Anywhere.
4. Tik op Bestelprofielen.
5. Bewerk de bereidingstijd voor elk relevant profiel. De bereidingstijd wordt automatisch opgeslagen.

Wat nu?