Mit der Schulungsfunktion können neue Mitarbeiter die Bearbeitung von Bestellungen üben, ohne dass sich dies auf den Umsatz Ihres Restaurants auswirkt, und so praktische Erfahrungen an der Kasse sammeln.

Um Ihren Schulungsbenutzern den Umgang mit der Restaurant POS-App zu erleichtern, sehen Sie sich nach der Einrichtung unsere Schulungscheckliste an.

Schulungsbenutzer einrichten

Transaktionen, die von Schulungsbenutzern in der Restaurant-POS-App durchgeführt werden, werden in den meisten Lightspeed-Berichten von den tatsächlichen Kundenbestellungen getrennt aufgeführt. So kann neues Personal den Umgang mit Lightspeed üben, ohne die tatsächlichen Umsatzzahlen Ihres Restaurants zu beeinträchtigen.

Eine Benutzergruppe für Schulungsbenutzer anlegen

Benutzergruppen helfen Ihnen, Ihre Kassenbenutzer zu organisieren, und ermöglichen es Ihnen, die Berechtigungen vieler Benutzer gleichzeitig zu bearbeiten. Zuerst müssen Sie eine Benutzergruppe für Schulungsbenutzer erstellen, um sie von bereits geschultem Personal zu trennen, und diesen Benutzern Schulungsberechtigungen geben.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Kasse > Benutzergruppen.
3. Klicken Sie auf Eine Gruppe erstellen.
4. Geben Sie einen leicht identifizierbaren Namen für die neue Gruppe ein, z. B. Schulung.
5. Wählen Sie unter Gruppentyp Schulungsbenutzer aus. Für diese Gruppe können Sie keine Berechtigungen konfigurieren.
6. Klicken Sie auf Speichern, um die Erstellung der Benutzergruppe abzuschließen.

Kassenbenutzer der Schulungsgruppe zuweisen

Wenn Sie einer Schulungsgruppe Kassenbenutzer zuweisen, erhalten diese automatisch alle für diese Gruppe konfigurierten Schulungsberechtigungen. Ordnen Sie der zuvor erstellten Schulungsgruppe Kassenbenutzer zu, um ihnen den Zugriff auf die Kasse im Schulungsmodus zu gewähren.

Einer Benutzergruppe können nur Kassenbenutzer zugewiesen werden, die bereits zu Lightspeed hinzugefügt wurden.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Kasse > Benutzergruppen.
3. Klicken Sie in der Zeile „Schulungsgruppe“ auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie Mitglieder bearbeiten aus.
4. Klicken Sie auf + Mitglied hinzufügen und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü aus oder suchen Sie nach einem bestimmten Benutzernamen.
5. (Optional) Wiederholen Sie Schritt 4 bei Bedarf, um weitere Benutzer zur Schulungsgruppe hinzuzufügen.

Wenn der Mitarbeiter die Schulung abgeschlossen hat, entfernen Sie ihn aus der Benutzergruppe, indem Sie die Schritte 1 bis 3 befolgen. Klicken Sie auf Aus Gruppe entfernen und weisen Sie ihn anschließend einer anderen Gruppe zu. Bleibt der Mitarbeiter in der Schulungsgruppe, werden seine Bestellungen nicht als tatsächlicher Umsatz gezählt.

PIN- und QR-Codes für Schulungsbenutzer generieren

Schulungsbenutzer benötigen eine PIN und einen QR-Code, um sich an der Kasse anzumelden. Schulungsbenutzer werden nicht auf der Kassen-Startseite von Lightspeed Restaurant angezeigt und können sich ohne beide Codes nicht an der Kasse anmelden. PIN- und QR-Codes können beim Erstellen eines Benutzers eingerichtet oder im Benutzerprofil hinzugefügt werden.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Kasse > Benutzer.
3. Navigieren Sie zu dem Schulungsbenutzer, den Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf seinen Benutzernamen oder klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie Konfigurieren.
4. Fügen Sie im Abschnitt Kassen-Zugriff einen PIN-Code hinzu. Dieser Code darf 4-6 Ziffern lang sein.
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen QR-Code, um einen QR-Code zu generieren, und klicken Sie anschließend auf QR-Code-Bild herunterladen. Sie können den Code ausdrucken oder als PDF oder PNG speichern.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Kasse im Schulungsmodus verwenden

Sobald ein Benutzerprofil für den Schulungsbenutzer erstellt wurde, kann sich der Mitarbeiter in der Restaurant POS-App anmelden, um das Annehmen von Bestellungen zu üben. Stellen Sie vor der Anmeldung sicher, dass ein normaler Kassenbenutzer mit den entsprechenden Berechtigungen einen Verkaufszeitraum geöffnet hat.

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm der Lightspeed Restaurant-App auf QR-Code scannen.

   

2. Scannen Sie den QR-Code des Benutzers mit der Kamera Ihres Geräts.
3. Geben Sie den PIN-Code für den Benutzer ein.
4. Tippen Sie auf Ja, um zu bestätigen, dass Sie in den Schulungsmodus wechseln und keine Verkäufe getätigt werden.

   

5. Wenn der Benutzer die Schulung abgeschlossen hat, melden Sie sich ab, um zum Startbildschirm zurückzukehren. Durch das Abmelden wird sichergestellt, dass nicht versehentlich weitere Transaktionen unter dem Schulungskonto verarbeitet werden.

Berichte über Schulungsbestellungen

Bestellungen von Schulungsbenutzern werden in den meisten Kassenberichten in der Lightspeed Restaurant App getrennt gehalten und haben keinen Einfluss auf Ihre Kassenschublade.

Quittungen

Transaktionsquittungen, die im Schulungsmodus erstellt wurden, sind mit ### QUITTUNG UNGÜLTIG ### und ### TESTQUITTUNG ### gekennzeichnet.

POS-Berichte

Kassenberichte können über die Lightspeed Restaurant-App angezeigt oder gedruckt werden und bieten einen Überblick über Verkäufe, Zahlungen, Quittungen und mehr.

Gedruckter Kassenbericht: Im vollständigen gedruckten Kassenbericht sind folgende Informationen zu Schulungstransaktionen enthalten:

• Gesamtzahl Gültiger Quittungen.
• Der Bericht enthält eine separate Zeile für Testbestellungen im Abschnitt Statistiken.
• Der Bericht enthält eine separate Zeile für Testbestellungen im Abschnitt Statistiken.

Berichte über Schulungsbestellungen im Backoffice

Im Schulungsmodus verarbeitete Bestellungen werden in den meisten Lightspeed-Berichten von den tatsächlichen Verkaufsdaten getrennt gehalten oder im Bericht ganz weggelassen.

Umsatzberichte

Geschäftsberichte (EMEA): Der Geschäftsbericht (EMEA) bietet einen detaillierten Überblick über Einnahmen, Geschäftsaktivitäten und andere Finanzinformationen, einschließlich einer Vielzahl von Anzeigen, die Daten entsprechend Ihren Anforderungen sortieren und hervorheben. Schulungstransaktionen sind in den folgenden Ansichten enthalten:

• Klassische Ansicht: Schulungstransaktionen werden in einem separaten Abschnitt mit der Überschrift Im Trainingsmodus fakturierte Artikel angezeigt.
• Zusammengefasste Ansicht: Schulungsverkäufe werden im Abschnitt Bestelltyp und im Abschnitt Zusammenfassung unter Gesamtsumme Rundungen und Gesamtsumme Schulung angezeigt.

Geschäftsberichte (NOAM): Der Geschäftsbericht (NOAM) bietet einen schnellen Überblick über Einnahmen, Geschäftsaktivitäten und andere Finanzinformationen. Schulungstransaktionen sind in den folgenden Abschnitten enthalten:

• In den Zeilen Gesamtsumme Rundungen und Gesamtsumme Schulung in der Zusammenfassung.

Mitarbeiterbericht: Der Mitarbeiterbericht stellt Verkaufsdaten für jeden Mitarbeiter bereit, der die Kasse im ausgewählten Zeitraum genutzt hat. Der Schulungsumsatz ist enthalten in:

• Im Abschnitt Bestelltyp
• In den Zeilen Gesamtsumme Rundungen und Gesamtsumme Schulung in der Zusammenfassung.
• In den Zeilen Offene Bestellungen und Bezahlte Bestellungen im Abschnitt Bestellungen

Geräteberichte: Der Gerätebericht zeigt Verkaufsdaten entsprechend der Kasse an, die zur Abwicklung des Verkaufs verwendet wurde. Schulungstransaktionen sind enthalten in:

• Im Abschnitt Bestelltyp
• In den Zeilen Gesamtsumme Rundungen und Gesamtsumme Schulung in der Zusammenfassung.
• In den Zeilen Offene Bestellungen und Bezahlte Bestellungen im Abschnitt Bestellungen

Mitarbeiterberichte

Arbeitsbericht: Der Arbeitsbericht zeigt Schichtdaten für einen bestimmten Zeitraum nach Mitarbeitern an, einschließlich Trinkgelder, Verkäufen, Rabatten, geleisteten Arbeitsstunden für jeden Mitarbeiter, Servicegebühren und Fehlzeiten.

• Alle Schulungstransaktionen sind im Arbeitsbericht des Schulungsbenutzers enthalten.

Bestellberichte

Quittungsbericht: Der Quittungsbericht zeigt alle Quittungen an, die in einem bestimmten Zeitraum erstellt wurden, einschließlich der Quittungen, die im Schulungsmodus storniert, korrigiert oder generiert wurden.

• Alle im Schulungsmodus abgewickelten Verkäufe werden in hellgrauer Schrift angezeigt.

Berichte aller Bestellungen: Der Bericht aller Bestellungen zeigt Einzelheiten zu allen erstellten Bestellungen, einschließlich offener, stornierter, stornierter, fixierter und im Trainingsmodus erstellter Bestellungen.

• Alle im Schulungsmodus abgewickelten Verkäufe werden in hellgrauer Schrift angezeigt.

Nächste Schritte