Erstellen und passen Sie Serviceprofile an, um das Bestellerlebnis für Ihre Kunden zu verbessern. Je nachdem, welches Profil Sie auswählen, können Kunden Bestellungen zur Abholung aufgeben, am Tisch bestellen oder sich online Ihr Menü ansehen.

Serviceprofile erstellen

Die Art des von Ihnen erstellten Serviceprofils gibt vor, wie Ihre Kunden mit Order Anywhere interagieren. Abhol- und Lieferprofile ermöglichen es Kunden, vor ihrem Besuch in Ihrem Restaurant Abholbestellungen aufzugeben und Liefereinstellungen zu verwalten. Tischprofile ermöglichen es Kunden, direkt in Ihrem Restaurant zu bestellen, und mit Menü-Browsing-Profilen können Ihre Kunden, Ihr Menü online ansehen.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Klicken Sie auf Profil erstellen.
4. Wählen Sie einen Servicetyp aus, indem Sie auf eine der Kacheln klicken.
   • Abholung und Lieferung: Profile für Abholbestellungen in Order Anywhere ermöglichen es Kunden, Bestellungen zum Mitnehmen oder Abholen von überall außerhalb des Restaurants aufzugeben. Kunden können wählen, ob sie ihre Bestellung so schnell wie möglich oder zu einem späteren Zeitpunkt abholen möchten.
   • Tisch: Profile für Tischbestellungen ermöglichen es Kunden in Ihrem Restaurant Bestellungen zum Verzehr im Lokal aufzugeben.
   • Speisekarte: Profile für die Ansicht des Menüs in Kombination mit Scannen und bezahlen ermöglichen es Kunden Ihre Speisekarte online über die Order Anywhere-Anwendung anzusehen, ohne eine Bestellung aufzugeben.
5. Klicken Sie auf Weiter.
6. Geben Sie unter Profilname einen Namen für das Profil ein.
7. Wählen Sie unter Menü ein Menü aus.
8. Klicken Sie auf Erstellen.

Anpassen von Serviceprofilen

Nachdem Sie Ihre Serviceprofile erstellt haben, passen Sie diese durch die Konfiguration der Einstellungen an, um Ihr Restaurant besser zu präsentieren. Die Einstellungen variieren je nach der Art des Profils, das Sie gerade erstellt haben. Klicken Sie auf die Registerkarte des entsprechenden Typs, um mehr über das Anpassen von Bestellprofilen zu erfahren.

Zahlungen müssen aktiviert sein, damit Zahlungseinstellungen in Bestellprofilen angezeigt werden.

• Anpassen von Abhol- und Lieferprofilen:

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Details und geben Sie die entsprechenden Informationen ein.
     • Speisekarte für dieses Profil: Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Menü aus, das mit diesem Profil verknüpft werden soll.
     • QR-Codes: QR-Codes zum Scannen für Ihre Kunden erzeugen.
     • Stellen Sie die durchschnittliche Zeit für die Essenszubereitung ein (in Minuten): Geben Sie mit den Tasten + und - an, wie viel Zeit normalerweise für die Zubereitung einer Bestellung benötigt wird. Kunden sehen auf ihrem Gerät die durchschnittliche Zubereitungszeit für ihre Bestellung.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Vorbestellen und geben Sie die entsprechenden Informationen ein.
     • Bestellungen im Voraus einschränken: Wählen Sie aus, wie weit im Voraus Kunden Bestellungen aufgeben können, indem Sie im Dropdown-Menü auf die Zeitspanne (so schnell wie möglich, nur am selben Tag oder ein bis sieben Tage im Voraus) klicken. Wenn Im Voraus bestellen aktiviert ist, passen Sie die Zeitfenster an, indem Sie die Einstellungen Zeitfensterdauer und Bestellungen pro Zeitfenster anpassen.
       • Zeitfensterdauer: Wählen Sie die Zeitspanne für jedes verfügbare Bestellzeitfenster aus.
       • Bestellungen pro Zeitfenster: Geben Sie die maximale Anzahl an Bestellungen ein, die innerhalb jedes Zeitfensters angenommen werden sollen.
     • (Nur Nordamerika) Curbside pickup (Abholung am Straßenrand): Aktivieren Sie diese Option, um die Abholung am Straßenrand zu aktivieren und Kunden die Möglichkeit zu geben, dass ihre Bestellung bei der Abholung zu ihrem Auto gebracht wird.
     • (Optional) Eine Notiz hinzufügen: Fügen Sie eine Notiz hinzu, die in der Bestätigungsnachricht für Kunden angezeigt werden soll.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Lieferung und geben Sie die entsprechenden Informationen ein.
     • Aus: Klicken Sie auf Aus, um die Lieferdienste zu deaktivieren.
     • Lieferung durch mein Personal: Klicken Sie auf Lieferung durch mein Personal, um Lieferdienste zu aktivieren. Sie können mehrere Lieferzonen mit anpassbaren Gebühren und Mindestbestellmengen für jedes Gebiet erstellen.
       • Neu erstellen: Erstellen Sie eine neue Lieferzone.
       • Radius: Wählen Sie einen individuellen Lieferradius rund um den Standort Ihres Restaurants.
       • Entfernung und Einheit: Geben Sie die Anzahl der Einheiten ein, um den Lieferradius vom Standort Ihres Restaurants aus festzulegen.
       • Benutzerdefinierter Bereich: Grenzen Sie den Bereich ein, in dem Sie Lieferungen anbieten möchten.
       • Name: Wählen Sie einen Namen für diese Lieferzone.
       • Farbe: Wählen Sie eine Farbe zur Darstellung Ihrer Lieferzone.
       • Liefergebühr: Geben Sie eine Liefergebühr ein.
       • Mindestbestellwert: Geben Sie den Mindestbestellwert für eine Lieferung ein.
       • Geschätzte Lieferzeit: Wählen Sie die geschätzte Zeitspanne für die Fertigstellung einer Lieferung aus.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Zahlung und geben Sie die entsprechenden Informationen ein.
     • Persönliche Zahlungen: Aktivieren Sie diese Option, um persönliche Zahlungen zu aktivieren und auszuwählen, welche Zahlungsarten angeboten werden sollen. Um die angebotenen Zahlungsarten zu bearbeiten, klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus dem Menü aus.
     • Online-Zahlungen: Aktivieren Sie diese Option, um Online-Zahlungen zu aktivieren.
  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Kasse und geben Sie die entsprechenden Informationen ein.
     • Kundennotiz: Ermöglichen Sie Kunden, an der Kasse eine Notiz hinzuzufügen, z. B. ob sie einen der Artikel bearbeiten oder einen Ersatz anfordern möchten.
     • Trinkgeld: Kunden können zu ihrem Gesamtbetrag ein Trinkgeld hinzufügen. Um zu bearbeiten, welche Trinkgeldoptionen den Kunden angeboten werden sollen, klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie die gewünschten Trinkgeldprozentsätze aus.
     • Opt-in für Besteck: Aktivieren Sie diese Option, damit Kunden bei ihren Bestellungen Besteck anfordern können.
  6. Klicken Sie auf die Registerkarte Bestellzeiten und geben Sie die entsprechenden Informationen ein.
     • Zeiten für Online-Bestellungen: Aktivieren Sie Zeiten für Online-Bestellungen, um die aktuellen Geschäftszeiten Ihres Restaurants zu überschreiben, damit Kunden während eines bestimmten Zeitraums bestellen können. Klicken Sie auf die Tage, für die Sie die Online-Bestellzeiten aktivieren möchten, und wählen Sie dann den Zeitraum aus, für den Sie die Online-Bestellung verfügbar machen möchten. Um mehrere Online-Bestellschichten hinzuzufügen, klicken Sie auf Schicht hinzufügen, und wiederholen Sie die Einrichtung der Online-Bestellzeiten.
  7. Klicken Sie auf Speichern.

• Profil für Bestellungen am Tisch Individuell anpassen:

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Details und geben Sie die entsprechenden Informationen ein.
     • Speisekarte für dieses Profil: Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Menü aus, das mit diesem Profil verknüpft werden soll.
     • QR-Codes: QR-Codes zum Scannen für Ihre Kunden erzeugen.
     • Stellen Sie die durchschnittliche Zeit für die Essenszubereitung ein (in Minuten): Geben Sie mit den Tasten + und - an, wie viel Zeit normalerweise für die Zubereitung einer Bestellung benötigt wird. Kunden sehen auf ihrem Gerät die durchschnittliche Zubereitungszeit für ihre Bestellung.
     • Happy Hour in diesem Serviceprofil aktivieren: Aktivieren Sie diese Option, um eine Happy Hour für das Bestellprofil in Ihrer Lightspeed Restaurant POS-Konfiguration anzuwenden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Happy Hour-Einstellung (mit dem Namen „OA Happy Hour“) in Ihrem K-Series Backoffice korrekt ist. Sie können Ihren Happy Hour-Zeitplan in Ihrer Bestellprofilkonfiguration verwalten.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Zahlung und geben Sie die entsprechenden Informationen ein.
     • Persönliche Zahlungen: Aktivieren Sie diese Option, um persönliche Zahlungen zu aktivieren und auszuwählen, welche Zahlungsarten angeboten werden sollen. Um die angebotenen Zahlungsarten zu bearbeiten, klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus dem Menü aus.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Kassen-Einstellungen und geben Sie die entsprechenden Informationen ein.
     • Trinkgeld: Kunden können zu ihrem Gesamtbetrag ein Trinkgeld hinzufügen. Um zu bearbeiten, welche Trinkgeldoptionen den Kunden angeboten werden sollen, klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie die gewünschten Trinkgeldprozentsätze aus.
     • Kontaktinformation von Kunden: Aktivieren Sie die Kontaktfelder mit den Informationen, die Sie an der Kasse von Ihren Kunden abfragen möchten (E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und Telefonnummer).
     • (Optional) Klicken Sie auf das Kontrollkästchen Pflichtfeld neben einem aktivierten Kontaktfeld, damit Kunden das Feld ausfüllen müssen, bevor sie ihre Bestellung abschicken können.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Bestellzeiten und geben Sie die entsprechenden Informationen ein.
     • Zeiten für Online-Bestellungen: Aktivieren Zeiten für Online-Bestellungen, um die aktuellen Geschäftszeiten Ihres Restaurants zu überschreiben, damit Kunden während eines bestimmten Zeitraums bestellen können. Klicken Sie auf die Tage, für die Sie die Online-Bestellzeiten aktivieren möchten, und wählen Sie dann den Zeitraum aus, für den Sie die Online-Bestellung verfügbar machen möchten. Um mehrere Online-Bestellschichten hinzuzufügen, klicken Sie auf Schicht hinzufügen, und wiederholen Sie die Einrichtung der Online-Bestellzeiten.
  5. Klicken Sie auf Speichern.

• Profile für die Ansicht des Menüs individuell anpassen:

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Details und geben Sie die entsprechenden Informationen ein.
     • Speisekarte für dieses Profil: Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Menü aus, das mit diesem Profil verknüpft werden soll.
     • QR-Codes: QR-Codes zum Scannen für Ihre Kunden erzeugen.
     • Stellen Sie die durchschnittliche Zeit für die Essenszubereitung ein (in Minuten): Geben Sie mit den Tasten + und - an, wie viel Zeit normalerweise für die Zubereitung einer Bestellung benötigt wird. Kunden sehen auf ihrem Gerät die durchschnittliche Zubereitungszeit für ihre Bestellung.
  2. Klicken Sie auf Speichern.

Serviceprofile teilen

Nachdem Sie Ihre Serviceprofile erstellt und angepasst haben, teilen Sie sie mit Ihren Kunden. Mit den benutzerdefinierten QR-Codes und dem Link zu Ihrer Website können Kunden auf Ihre Order Anywhere-Seite zugreifen, um innerhalb und außerhalb des Restaurants Bestellungen aufzugeben oder Ihr Menü durchzulesen, während sie ihren nächsten Besuch planen.

Benutzerdefinierte QR-Codes für Ihre Serviceprofile generieren

Kunden können bequem Bestellungen aufgeben, indem sie den QR-Code Ihres Serviceprofils mit der Kamera ihres Mobiltelefons oder Tablets scannen. Generieren Sie einzigartige QR-Codes für Ihr Profil, drucken Sie sie aus und fügen Sie sie zu Ihren Menüs oder Schildern hinzu, um einen einfachen Zugriff auf Ihre Order Anywhere-Seite zu ermöglichen.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Klicken Sie auf den Namen des Profils, für das Sie QR-Codes erzeugen möchten.
4. Klicken Sie auf QR-Codes erzeugen.
5. Geben Sie die entsprechenden Informationen gemäß dem Bestelltyp des Profils ein.
   • Richten Sie den QR-Code, den Headertext und das Logo ein: Wählen Sie aus, ob der QR-Code vertikal oder horizontal angezeigt werden soll.
   • Headertext personalisieren: Schreiben Sie den Text, der auf Ihren QR-Codes angezeigt werden soll. Beispiel: „Zum Durchsuchen, Bestellen und Bezahlen scannen!“
   • (Nur Bestellungen am Tisch oder Menü ansehen) Tischnummer anzeigen: Aktivieren Sie diese Option, um die Tischnummer anzuzeigen.
   • Restaurant-Logo anzeigen: Aktivieren Sie diese Option, um das Restaurant-Logo anzuzeigen.
   • Schriftart auswählen: Wählen Sie Ihre bevorzugte Schriftart aus dem Dropdown-Menü aus.
   • Hintergrundfarbe auswählen: Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen Ihre bevorzugte Hintergrundfarbe aus.
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Geben Sie die entsprechenden Informationen gemäß dem Bestelltyp des Profils ein.
   • (Nur Bestellungen am Tisch und Menü ansehen) Tischplan: Wählen Sie den zu Ihren QR-Codes passenden Tischplan aus.
   • Export-Einstellungen: Wählen Sie das Dateiformat aus, in das Sie Ihre QR-Codes exportieren möchten.
   • Größe: Wählen Sie im Dropdown-Menü Ihre bevorzugte QR-Codegröße aus.
8. Klicken Sie auf Exportieren.
9. (Nur Bestellungen am Tisch und Menü ansehen) Drucken Sie die QR-Codes.
10. Fügen Sie sie auf einer Speisekarte mit dem Abholmenü oder auf einer Website ein, damit die Kunden sie einscannen können.

Den Link zu Ihrer Website finden

Machen Sie auf Ihre Abhol und Menüprofile aufmerksam, indem Sie eine benutzerdefinierte Schaltfläche auf Ihrer Website platzieren oder den Link zu Ihrer Website in sozialen Medien teilen.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Klicken Sie auf den Namen eines bestehenden Profils.
4. Klicken Sie neben dem Link auf Ihrer Seite auf die Schaltfläche In Zwischenablage kopieren.
5. Fügen Sie den Link zu Ihrer Website auf kundenorientierten Seiten hinzu, z. B. in gedruckten Menüs oder in Ihren sozialen Medien.

Nächste Schritte