Erstellen und passen Sie Serviceprofile individuell an, um das Bestellerlebnis für Ihre Kunden zu ermöglichen und zu verbessern. Kunden können zur Abholung, Lieferung oder am Tisch bestellen.

Über Serviceprofile

Die Art des von Ihnen erstellten Serviceprofils legt fest, wie Ihre Kunden mit Order Anywhere interagieren.

• Abholung und Lieferung: Profile für Abholbestellungen in Order Anywhere ermöglichen es Kunden, Bestellungen zum Mitnehmen oder Abholen von überall außerhalb des Restaurants aufzugeben. Kunden können wählen, ob sie ihre Bestellung so schnell wie möglich oder zu einem späteren Zeitpunkt abholen möchten.
• Tisch: Profile für Tischbestellungen ermöglichen es Kunden in Ihrem Restaurant Bestellungen zum Verzehr im Lokal aufzugeben.
• Menü ansehen: Ein Profil zum Ansehen von Menüs ermöglicht es Kunden, einen QR-Code zu scannen, um Ihr Menü online einzusehen.

Zahlungen müssen aktiviert sein, damit die Zahlungseinstellungen in den Bestellprofilen angezeigt werden.

Serviceprofile für Abholung und Lieferung erstellen

Serviceprofile für Abholung und Lieferung erlauben Kunden, Takeaway-, Abhol- oder Lieferbestellungen aufzugeben, bevor sie Ihr Restaurant besuchen. Kunden können wählen, ob sie ihre Bestellung so schnell wie möglich abholen oder für ein späteres Datum oder eine spätere Uhrzeit planen möchten.

Beim Erstellen eines neuen Abhol- und Lieferprofils werden Sie durch eine Reihe von Eingabeaufforderungen durch den Konfigurationsprozess geführt. Sobald Sie Ihr Profil erstellt haben, sind diese Einstellungen auch in der Registerkarte Alle Einstellungen Ihres Profils verfügbar.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Klicken Sie auf Profil erstellen.

4. Wählen Sie Abholung und Lieferung.

   

5. Klicken Sie auf Weiter, um mit der Profilkonfiguration zu beginnen. Anschließend werden Sie durch eine Reihe von Eingabeaufforderungen geführt.
6. Füllen Sie in der Aufforderung Grundlegende Informationen die entsprechenden Informationen aus.
   • Profilname: Geben Sie einen Namen für das Profil ein.
   • Primäres Menü: Wählen Sie die Speisekarte aus, die mit diesem Profil verknüpft wird.

   • Zubereitungszeit von Bestellungen: Wählen Sie eine geschätzte Zubereitungszeit von Bestellungen in Minuten oder entscheiden Sie sich, den Kunden nicht über die Zubereitungszeit zu informieren.

     

7. Klicken Sie auf Erstellen.
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. (Optional) Aktivieren bzw. deaktivieren Sie die Option für Vorbestellen. Dies wird Kunden erlauben, zukünftige Bestellungen einzuplanen.
   • Maximale Anzahl Tage im Voraus: Die maximale Anzahl von Tagen, die der Kunde im Voraus bestellen kann. Sie könnten dies zum Beispiel auf maximal 7 Tage festlegen.
   • Zeitfensterdauer: Die Zeit in Minuten zwischen zukünftigen Bestellungen.
   • Eingeschränkte Bestellungen: Klicken Sie diese Option, um die Anzahl der angenommenen Bestellungen zu begrenzen. Geben Sie im Feld Bestellungen pro Zeitfenster die Anzahl der Bestellungen ein, die in jeder Zeitfensterdauer akzeptiert werden. Beispiel: Akzeptieren Sie nur fünf Bestellungen alle 15 Minuten.

   • Unbegrenzte Bestellungen: Klicken Sie auf diese Option, um unbegrenzte Bestellungen zuzulassen.

     

10. Klicken Sie auf Weiter.
11. (Optional) Wählen Sie eine Lieferoption, um sowohl Abholung als auch Lieferung anzubieten. Standardmäßig ist dieser Abschnitt auf Aus voreingestellt.
    1. Wählen Sie Lieferung durch meine Mitarbeiterl, um Ihre Mitarbeiter der Lieferung zuzuweisen, oder Lieferung über Uber Direct, wenn Sie Uber Direct für die Lieferung nutzen wollen.
    2. Klicken Sie auf Neu erstellen, um Ihr Liefergebiet festzulegen. Wählen Sie Radius, um Ihr Liefergebiet nach Entfernung festzulegen, oder Benutzerdefinierte Form, um ein benutzerdefiniertes Liefergebiet auf der Karte zu zeichnen. Sie können mehrere Liefergebiete erstellen.
    3. Geben Sie Ihre Lieferinformationen ein.
       • Name: Geben Sie dieser Lieferzone einen Namen, z. B. Liefergebiet.
       • Entfernung: Geben Sie die maximale Entfernung ein, die Sie liefern, z. B. 10 km.
       • Farbe: Wählen Sie eine benutzerdefinierte Farbe für den Lieferbereich. Dies kann helfen, Lieferbereiche zu unterscheiden, wenn Sie mehrere haben.
       • Liefergebühr: Geben Sie eine Liefergebühr ein, die auf jede Bestellung angewendet wird.
       • Mindestbestellwert: Geben Sie einen Mindestbetrag ein, den eine Bestellung erreichen muss, bevor Sie liefern.

       • Voraussichtliche Lieferzeit: Geben Sie eine voraussichtliche Lieferzeit in Minuten ein, die dem Kunden angezeigt werden soll.

         

12. Klicken Sie auf Weiter.
13. Auf der Seite Zahlungsoptionen können Sie eine oder beide der Optionen Online-Zahlungen oder Persönliche Zahlungen zulassen aktivieren bzw. deaktivieren. Um Online-Zahlungen zu akzeptieren, benötigen Sie einen Zahlungsabwickler wie Lightspeed Payments.

14. Aktivieren bzw. deaktivieren Sie Abholung am Straßenrand für die Abholung durch Kunden. Sie können eine benutzerdefinierte Abholnotiz eingeben, die den Kunden bei der Bestellung angezeigt wird.

    

15. Klicken Sie auf Weiter.
16. Füllen Sie auf der Seite Kasse die entsprechenden Informationen aus.
    • Kundennotiz: Wählen Sie Aus, um keine Notizen zuzulassen, Optional, damit Kunden bei Bedarf einen Hinweis hinterlassen können, oder Erforderlich, damit Kunden Hinweise zur Bestellung eingeben müssen.
    • Trinkgeld: Aktivieren bzw. deaktivieren Sie diese Option, um Trinkgeld zu erlauben. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für einen Trinkgeldanteil von 5 %, 10 %, 15 %, 20 % oder geben Sie einen benutzerdefinierten Prozentsatz ein.
    • Vorgegebene Trinkgeldauswahl: Wählen Sie aus, welche Trinkgeldhöhe automatisch auf jede Bestellung angewendet wird.

    • Besteckanfrage zulassen: Aktivieren bzw. deaktivieren Sie diese Option, damit Kunden Besteck zu ihrer Bestellung anfordern können.

      

17. Klicken Sie auf Weiter.

18. Wählen Sie die Kundeninformationen aus, die der Bestellung angehängt werden sollen. Der Vorname und die E-Mail-Adresse des Kunden sind immer erforderlich. Sie können festlegen, ob ein Kunde seinen Nachnamen und seine Telefonnummer nicht hinzufügen darf oder dies optional oder erforderlich ist.

    

19. Klicken Sie auf Weiter.

20. (Optional) Erstellen Sie einen eigenen Zeitplan, indem Sie die Schaltfläche Benutzerdefinierter Zeitplan aktivieren bzw. deaktivieren. Dort legen Sie die Daten und die Uhrzeiten fest, zu denen Kunden Bestellungen über dieses Profil aufgeben können. Klicken Sie auf das +-Symbol, um mehrere Schichten hinzuzufügen.

    Wenn Sie keinen benutzerdefinierten Zeitplan benötigen, verwendet Order Anywhere standardmäßig die Geschäftszeiten in Ihren Einstellungen. Sie können den Zeitplan auch auf Ihre Geschäftszeiten einstellen, indem Sie auf Auf Geschäftszeiten zurücksetzen klicken. Oder geben Sie benutzerdefinierte Stunden für einen Tag an und klicken Sie dann auf In alle kopieren, um dieselben Stunden für jeden Wochentag festzulegen.

    

21. Klicken Sie auf Einrichtung abschließen.

22. Überprüfen Sie Ihre Informationen über die Seite mit dem Titel Gehen wir alles noch einmal durch!, um sicherzustellen, dass alle Details vollständig und korrekt sind. Sollte etwas nicht stimmen, klicken Sie zum Ändern auf Bearbeiten.

    

23. Klicken Sie auf Weiter.

24. Es wird eine Bestätigung angezeigt, dass Ihr Profil erstellt wurde. Klicken Sie auf QR-Codes generieren, um Codes für Kunden zum Scannen und Anzeigen Ihres Menüs zu erstellen, oder auf Schließen, um zur Seite Meine Profile zurückzukehren.

    

Profile für Tischbedienung erstellen

Profile für Tischbestellungen ermöglichen es Kunden in Ihrem Restaurant Bestellungen zum Verzehr im Lokal aufzugeben.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Klicken Sie auf Profil erstellen.

4. Wählen Sie Im Lokal aus.

   

5. Klicken Sie auf Fortfahren, um mit der Profilkonfiguration zu beginnen. Anschließend werden Sie durch eine Reihe von Eingabeaufforderungen geführt.
6. Geben Sie auf der Seite Grundlegende Informationen die entsprechenden Informationen ein.
   • Profilname: Geben Sie einen Namen für das Profil ein.
   • Primäres Menü: Wählen Sie die Speisekarte aus, die mit diesem Profil verknüpft wird.

   • Zubereitungszeit von Bestellungen: Wählen Sie eine geschätzte Zubereitungszeit von Bestellungen in Minuten oder entscheiden Sie sich, den Kunden nicht über die Zubereitungszeit zu informieren.

     

7. Klicken Sie auf Erstellen.
8. Auf der Seite Zahlungsoptionen können Sie eine oder beide der Optionen Online-Zahlungen oder Persönliche Zahlungen zulassen aktivieren bzw. deaktivieren. Um Online-Zahlungen zu akzeptieren, benötigen Sie einen Zahlungsabwickler wie Lightspeed Payments.

9. Aktivieren bzw. deaktivieren Sie Abholung am Straßenrand für die Abholung durch Kunden. Sie können eine benutzerdefinierte Abholnotiz eingeben, die den Kunden bei der Bestellung angezeigt wird.

   

10. Klicken Sie auf Weiter.
11. Füllen Sie auf der Seite Kasse die entsprechenden Informationen aus.
    1. Trinkgeld: Aktivieren bzw. deaktivieren Sie diese Option, um Trinkgeld zu erlauben. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für einen Trinkgeldanteil von 5 %, 10 %, 15 %, 20 % oder geben Sie einen benutzerdefinierten Prozentsatz ein.

    2. Vorgegebene Trinkgeldauswahl: Wählen Sie aus, welche Trinkgeldhöhe automatisch auf jede Bestellung angewendet wird.

       

12. Klicken Sie auf Weiter.

13. (Optional) Erstellen Sie einen eigenen Zeitplan, indem Sie die Schaltfläche Benutzerdefinierter Zeitplan aktivieren. Dort legen Sie die Daten und die Uhrzeiten festl, wann Kunden Bestellungen über dieses Profil aufgeben können. Wenn Sie keinen benutzerdefinierten Zeitplan benötigen, verwendet Order Anywhere standardmäßig die Geschäftszeiten in Ihren Einstellungen. Sie können den Zeitplan auch auf Ihre Geschäftszeiten festlegen, indem Sie auf Auf Geschäftszeiten zurücksetzen klicken. Oder geben Sie benutzerdefinierte Stunden für einen Tag an und klicken Sie dann auf In alle kopieren klicken, um dieselben Stunden für jeden Wochentag festzulegen.

    

14. Klicken Sie auf Einrichtung abschließen.
15. Überprüfen Sie Ihre Informationen über die Seite mit dem Titel Gehen wir alles noch einmal durch!, um sicherzustellen, dass alle Details vollständig und korrekt sind. Sollte etwas nicht stimmen, klicken Sie zum Ändern auf Bearbeiten.
16. Klicken Sie auf Weiter.

17. Sie sehen dann eine Bestätigung, dass Ihr Serviceprofil erstellt wurde. Klicken Sie auf QR-Codes generieren, um Codes für Kunden zum Scannen und Anzeigen Ihres Menüs zu erstellen, oder auf Schließen, um zur Seite Meine Profile zurückzukehren.

    

Profile für die Menüansicht erstellen

Mit Menü-Browsing-Profilen können Kunden einen QR-Code scannen, um Ihr Menü online anzuzeigen.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Klicken Sie auf Neues Profil erstellen.

4. Wählen Sie die Kachel Menü ansehen aus.

   

5. Klicken Sie auf Weiter, um die Profilkonfiguration zu starten.
6. Geben Sie auf der Seite Grundlegende Informationen die entsprechenden Informationen ein.
   1. Profilname: Geben Sie einen Namen für das Profil ein.

   2. Primäres Menü: Wählen Sie die Speisekarte aus, die mit diesem Profil verknüpft wird.

      

7. Klicken Sie auf Erstellen.

QR-Codes und Website-Link teilen

Nachdem Sie Ihre Serviceprofile erstellt und angepasst haben, teilen Sie sie mit Ihren Kunden. Mit den benutzerdefinierten QR-Codes und dem Link zu Ihrer Website können Kunden auf Ihre Order Anywhere-Seite zugreifen, um innerhalb und außerhalb des Restaurants Bestellungen aufzugeben.

Benutzerdefinierte QR-Codes für Ihre Serviceprofile generieren

Kunden können bequem Bestellungen aufgeben, indem sie den QR-Code Ihres Serviceprofils mit der Kamera ihres Mobiltelefons oder Tablets scannen. Generieren Sie einzigartige QR-Codes für Ihr Profil, drucken Sie sie aus und fügen Sie sie zu Ihren Menüs oder Schildern hinzu, um einen einfachen Zugriff auf Ihre Order Anywhere-Seite zu ermöglichen.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Klicken Sie auf den Namen des Profils, für das Sie QR-Codes erzeugen möchten.
4. Klicken Sie auf Details.

5. Klicken Sie auf QR-Codes erzeugen.

   

6. Geben Sie die entsprechenden Informationen gemäß dem Bestelltyp des Profils ein.
   • Richten Sie den QR-Code, den Headertext und das Logo ein: Wählen Sie aus, ob der QR-Code vertikal oder horizontal angezeigt werden soll.
   • Headertext personalisieren: Schreiben Sie den Text, der auf Ihren QR-Codes angezeigt werden soll. Beispiel: „Zum Durchsuchen, Bestellen und Bezahlen scannen!“
   • Tischnummer anzeigen (Nur Tisch): Aktivieren Sie diese Option, um die Tischnummer anzuzeigen.
   • Restaurant-Logo anzeigen: Aktivieren Sie diese Option, um das Restaurant-Logo anzuzeigen.
   • Schriftart auswählen: Wählen Sie Ihre bevorzugte Schriftart aus dem Dropdown-Menü aus.

   • Eine Hintergrundfarbe wählen: Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen Ihre bevorzugte Hintergrundfarbe aus.

     

7. Klicken Sie auf Weiter.
8. Geben Sie die entsprechenden Informationen gemäß dem Bestelltyp des Profils ein.
   • Tischplan (nur Tisch): Wählen Sie den für Ihre QR-Codes relevanten Tischplan aus.
   • Export-Einstellungen: Wählen Sie das Dateiformat aus, in das Sie Ihre QR-Codes exportieren möchten.
   • Größe: Wählen Sie im Dropdown-Menü Ihre bevorzugte QR-Codegröße aus.

9. Klicken Sie auf Exportieren.

   

10. Drucken Sie die QR-Codes (nur Tisch) aus.
11. Fügen Sie sie auf einer Speisekarte mit dem Abholmenü oder auf einer Website ein, damit die Kunden sie einscannen können.

Den Link zu Ihrer Website finden

Informieren Sie Kunden, dass sie Online-Bestellungen aufgeben können, indem Sie auf Ihrer Website eine benutzerdefinierte Schaltfläche platzieren oder den Link zu Ihrer Website in den sozialen Medien teilen.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Klicken Sie auf den Namen eines bestehenden Profils.

4. Klicken Sie neben dem Link auf Ihrer Seite auf die Schaltfläche In Zwischenablage kopieren.

   

5. Fügen Sie den Link zu Ihrer Website auf kundenorientierten Seiten hinzu, z. B. in gedruckten Menüs oder in Ihren sozialen Medien.

Generieren eines PDF-Menüs

Erstellen und passen Sie ein digitales, druckbares Menü als PDF-Datei individuell an. Einige Regionen erfordern ein gedrucktes Menü wegen der Barrierefreiheit und aus Transparenzgründen.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Klicken Sie auf den Namen des Profils, für das Sie ein PDF-Menü erstellen möchten.
4. Klicken Sie auf Details.

5. Klicken Sie auf PDF-Menü erstellen. Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt, in dem Sie die optische Gestaltung des Menüs konfigurieren können.

   

6. Konfigurieren Sie das Menü je nach Wunsch mithilfe der vorhandenen Optionen. Eine Live-Vorschau des Menüs wird während Ihrer Bearbeitung erstellt.
7. (Optional) Sie können jederzeit noch einmal von vorne mit der Menüerstellung beginnen, indem Sie auf Auf Standard zurücksetzen klicken.
8. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Als PDF exportieren. Eine PDF-Datei mit Ihrem angepassten, druckbaren Menü wird automatisch auf Ihr Gerät heruntergeladen.

PDF-Einstellungen für Menüs

• Artikelbild anzeigen: Aktivieren Sie die Anzeige des zugehörigen Bildes neben jedem Artikel.
• Sprache: Wählen Sie die Menü-Sprache aus.
• Rahmen: Wählen Sie die Breite des äußeren Menü-Randes in Pixel aus.
• Schriftart: Wählen Sie die Schriftart des Menü-Textes aus.
• Hintergrundfarbe: Wählen Sie die Farbe des Menü-Hintergrunds im Web-Hexadezimalcode aus. Die Farbe kann auch aus dem zugehörigen Dropdown-Menü ausgewählt werden.
• Rahmenfarbe: Wählen Sie die Farbe für den äußeren Menü-Rand im Web-Hexadezimalcode aus. Die Farbe kann auch aus dem zugehörigen Dropdown-Menü ausgewählt werden.
• Primäre Textfarbe: Wählen Sie die Farbe für den Artikelnamen im Web-Hexadezimalcode aus. Die Farbe kann auch aus dem zugehörigen Dropdown-Menü ausgewählt werden.
• Sekundäre Textfarbe: Wählen Sie die Farbe für die Artikelbeschreibung im Web-Hexadezimalcode aus. Die Farbe kann auch aus dem zugehörigen Dropdown-Menü ausgewählt werden.

Nächste Schritte