Erstellen und passen Sie Serviceprofile an, um das Bestellerlebnis für Ihre Kunden zu verbessern. Je nachdem, welches Profil Sie auswählen, können Kunden Bestellungen zur Abholung aufgeben, am Tisch bestellen oder sich online Ihr Menü ansehen.

Über Serviceprofile

Die Art des von Ihnen erstellten Serviceprofils legt fest, wie Ihre Kunden mit Order Anywhere interagieren.

• Abholung und Lieferung: Profile für Abholbestellungen in Order Anywhere ermöglichen es Kunden, Bestellungen zum Mitnehmen oder Abholen von überall außerhalb des Restaurants aufzugeben. Kunden können wählen, ob sie ihre Bestellung so schnell wie möglich oder zu einem späteren Zeitpunkt abholen möchten.
• Tisch: Profile für Tischbestellungen ermöglichen es Kunden in Ihrem Restaurant Bestellungen zum Verzehr im Lokal aufzugeben.
• Speisekarte: Profile für die Ansicht des Menüs in Kombination mit Scannen und bezahlen ermöglichen es Kunden Ihre Speisekarte online über die Order Anywhere-Anwendung anzusehen, ohne eine Bestellung aufzugeben.

Zahlungen müssen aktiviert sein, damit Zahlungseinstellungen in Bestellprofilen angezeigt werden.

Abhol- und Lieferprofile erstellen

Abholung und Lieferung: Profile für Abholbestellungen in Order Anywhere ermöglichen es Kunden, Bestellungen zum Mitnehmen oder Abholen von überall außerhalb des Restaurants aufzugeben. Kunden können wählen, ob sie ihre Bestellung so schnell wie möglich oder zu einem späteren Zeitpunkt abholen möchten.

Beim Erstellen eines neuen Abhol- und Lieferprofils werden Sie durch eine Reihe von Eingabeaufforderungen durch den Konfigurationsprozess geführt. Sobald Sie Ihr Profil erstellt haben, sind diese Einstellungen auch in der Registerkarte Alle Einstellungen Ihres Profils verfügbar.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Klicken Sie auf Profil erstellen.
4. Wählen Sie Abholung und Lieferung.
5. Klicken Sie auf Weiter, um mit der Profilkonfiguration zu beginnen. Anschließend werden Sie durch eine Reihe von Eingabeaufforderungen geführt.
6. Geben Sie auf der Seite Grundprofildaten die entsprechenden Informationen ein.
   • Profilname: Geben Sie einen Namen für das Profil ein.
   • Menü: Wählen Sie die Speisekarte aus, die mit diesem Profil verknüpft wird.
7. Klicken Sie auf Erstellen.
8. Geben Sie auf der Seite Bestellkonfiguration die entsprechenden Informationen ein.

   

   • Durchschnittliche Zubereitungszeit in Minuten: Geben Sie eine Schätzung der benötigten Zeit ein, bis eine bestimmte Bestellung fertig ist. Wenn Sie auch Lieferungen anbieten, werden die voraussichtlichen Lieferzeiten zu dieser Schätzung hinzugerechnet.
   • Bestellungen im Voraus einschränken: Wählen Sie aus, wie weit im Voraus Kunden Bestellungen aufgeben können, indem Sie im Dropdown-Menü auf die Zeitspanne (so schnell wie möglich, nur am selben Tag oder ein bis sieben Tage im Voraus) klicken. Wenn Im Voraus bestellen aktiviert ist, passen Sie die Zeitfenster an, indem Sie die Einstellungen Zeitfensterdauer und Bestellungen pro Zeitfenster anpassen.
     • • Zeitfensterdauer: Wählen Sie die Zeitspanne für jedes verfügbare Bestellzeitfenster aus.
       • Bestellungen pro Zeitfenster: Geben Sie die maximale Anzahl an Bestellungen ein, die innerhalb jedes Zeitfensters angenommen werden sollen.
   • Kundennotiz: Aktivieren Sie diese Option, um Kunden das Hinzufügen einer benutzerdefinierten Notiz beim Zahlungsvorgang zu ermöglichen, beispielsweise wenn sie eine bestimmte Änderung wünschen.
   • Opt-in für Besteck: Aktivieren Sie diese Option, damit Kunden Besteck anfordern können.
9. Geben Sie auf der Seite Bearbeitung von Lieferungen die entsprechenden Informationen ein.

   

   • Persönliche Zahlungen: Aktivieren Sie diese Option, damit Kunden bei der Abholung vor Ort bezahlen können.
   • Abholung am Straßenrand: Aktivieren Sie diese Option, damit Kunden sich ihre Bestellungen zum Auto liefern lassen können.
   • Trinkgeld: Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den vordefinierten Trinkgeldvorschlägen, damit Kunden zwischen diesen Beträgen wählen können.
10. Geben Sie auf der Seite Bearbeitung von Lieferungen die entsprechenden Informationen ein.

    

    • Aus: Klicken Sie auf Aus, um die Lieferdienste zu deaktivieren.
    • Lieferung durch mein Personal: Klicken Sie auf Lieferung durch mein Personal, um Lieferdienste zu aktivieren. Sie können mehrere Lieferzonen mit anpassbaren Gebühren und Mindestbestellmengen für jedes Gebiet erstellen.
      • Radius: Legen Sie den Lieferbereich rund um Ihr Restaurant fest, indem Sie die Entfernung eingeben und die Maßeinheit auswählen, zum Beispiel 5 km.
      • Benutzerdefinierter Bereich: Grenzen Sie den Bereich ein, in dem Sie Lieferungen anbieten möchten.
      • Name: Wählen Sie einen Namen für diese Lieferzone.
      • Farbe: Wählen Sie eine Farbe zur Darstellung Ihrer Lieferzone.
      • Liefergebühr: Geben Sie eine Liefergebühr ein.
      • Mindestbestellwert: Geben Sie den Mindestbestellwert für eine Lieferung ein.
      • Geschätzte Lieferzeit: Wählen Sie die geschätzte Zeit aus, die für die Lieferung benötigt wird.
    • Lieferung über Uber Direct: Klicken Sie auf Lieferung über Uber Direct, um Uber-Lieferfahrer für die Ausführung Ihrer Online-Bestellungen in Anspruch zu nehmen.
11. Geben Sie auf der Seite Bestellzeiten die entsprechenden Informationen ein. Standardmäßig sind diese Zeiten auf Ihre Geschäftszeiten eingestellt. Bearbeiten Sie die Tage und Stunden, um die aktuellen Geschäftszeiten zu überschreiben und Kunden die Bestellung innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu ermöglichen. Um mehrere Online-Bestellschichten hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche + und passen Sie die Zeit entsprechend an.

    

12. Überprüfen Sie auf der Seite Überprüfen Ihre Informationen, um sicherzustellen, dass alle Ihre Angaben vollständig und richtig sind.
13. Klicken Sie auf Beenden.

Tischprofile erstellen

Profile für Tischbestellungen ermöglichen es Kunden in Ihrem Restaurant Bestellungen zum Verzehr im Lokal aufzugeben.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Klicken Sie auf Profil erstellen.
4. Wählen Sie die Kachel Tisch aus.
5. Klicken Sie auf Weiter.
6. Geben Sie auf der Seite Grundprofildaten die entsprechenden Informationen ein.
   • Profilname: Geben Sie einen Namen für das Profil ein.
   • Menü: Wählen Sie die Speisekarte aus, die mit diesem Profil verknüpft wird.
7. Klicken Sie auf Erstellen. Von hier aus werden Sie zur Seite Alle Einstellungen weitergeleitet, wo Sie Ihr Profil individuell anpassen können.
8. Geben Sie auf der Seite Profildetails die entsprechenden Informationen ein.

   

   • Bestellart auswählen: Wählen Sie Tisch aus dem Dropdown-Menü.
   • Speisekarte für dieses Profil: Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Menü aus, das mit diesem Profil verknüpft werden soll.
   • Stellen Sie die durchschnittliche Zeit für die Essenszubereitung ein (in Minuten): Geben Sie mit den Tasten + und - an, wie viel Zeit normalerweise für die Zubereitung einer Bestellung benötigt wird. Kunden sehen auf ihrem Gerät die durchschnittliche Zubereitungszeit für ihre Bestellung.
   • QR-Codes: Generieren Sie QR-Codes, die Kunden scannen können, um Ihr Menü anzuzeigen und Online-Bestellungen aufzugeben.
   • Happy Hour für dieses Serviceprofil aktivieren: Aktivieren Sie diese Option, um die Happy-Hour-Konfiguration Ihres Lightspeed Restaurant POS auf das Bestellprofil anzuwenden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Happy-Hour-Konfiguration (mit dem Namen „OA Happy Hour“) in Ihrem K-Series Backoffice korrekt eingerichtet ist. Sie können Ihren Happy-Hour-Zeitplan in der Bestellprofilkonfiguration verwalten.
9. Klicken Sie auf die Registerkarte Zahlung und geben Sie die entsprechenden Informationen ein.
   • Persönliche Zahlungen: Aktivieren Sie diese Option, um persönliche Zahlungen zu aktivieren und auszuwählen, welche Zahlungsarten angeboten werden sollen. Um die angebotenen Zahlungsarten zu bearbeiten, klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus dem Menü aus.
10. Klicken Sie auf die Registerkarte Kasse und geben Sie die entsprechenden Informationen ein.

    

    • Trinkgeld: Kunden können zu ihrem Gesamtbetrag ein Trinkgeld hinzufügen. Um zu bearbeiten, welche Trinkgeldoptionen den Kunden angeboten werden sollen, klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie die gewünschten Trinkgeldprozentsätze aus.
    • Kontaktinformation von Kunden: Aktivieren Sie die Kontaktfelder mit den Informationen, die Sie an der Kasse von Ihren Kunden abfragen möchten (E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und Telefonnummer).
    • (Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Als erforderlich festlegen neben einem aktivierten Kontaktfeld, damit Kunden das Feld ausfüllen müssen, bevor sie ihre Bestellung absenden können.
11. Klicken Sie auf die Registerkarte Bestellzeiten und geben Sie die entsprechenden Informationen ein.

    

    • Zeiten für Online-Bestellungen: Aktivieren Sie Zeiten für Online-Bestellungen, um die aktuellen Geschäftszeiten und das Standardmenü Ihres Restaurants zu überschreiben und stattdessen geplante Menüs anzubieten. Zum Beispiel ein Frühstücksmenü am Morgen, ein Mittagsmenü und ein Abendmenü.
      • Um ein geplantes Menü hinzuzufügen, wählen Sie den Tag aus, passen Sie die Schichtstunden an und weisen Sie diesem Bereich ein Menü zu.
      • Um mehrere geplante Menüs hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche +, bearbeiten Sie die Zeit entsprechend und hängen Sie das entsprechende Menü an.
      • (Optional) Klicken Sie auf In alle kopieren, um den Zeitplan eines Tages auf alle anderen ausgewählten Tage anzuwenden.
      • Vorankündigung von Menüänderungen (in Minuten): Geben Sie die Anzahl der Minuten ein, mit der Kunden im Voraus über Menüänderungen informiert werden sollen.
12. Klicken Sie auf Speichern.

Profile für die Menüansicht erstellen

Mithilfe von Profilen für die Menüansicht in Kombination mit Scannen und bezahlen können Kunden Ihr Menü online über die Anwendung „Order Anywhere“ lesen, ohne eine Bestellung aufzugeben.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Klicken Sie auf Profil erstellen.
4. Wählen Sie die Kachel Menü ansehen aus.
5. Klicken Sie auf Weiter.
6. Geben Sie auf der Seite Grundprofildaten die entsprechenden Informationen ein.
   • Profilname: Geben Sie einen Namen für das Profil ein.
   • Menü: Wählen Sie die Speisekarte aus, die mit diesem Profil verknüpft wird.
7. Klicken Sie auf Erstellen. Von hier aus werden Sie zur Seite Alle Einstellungen weitergeleitet, wo Sie Ihr Profil individuell anpassen können.
8. Klicken Sie auf die Registerkarte Details und geben Sie die entsprechenden Informationen ein.

   

   • Bestellart auswählen: Wählen Sie im Dropdown-Menü Menü ansicht aus.
   • Speisekarte für dieses Profil: Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Menü aus, das mit diesem Profil verknüpft werden soll.
   • Stellen Sie die durchschnittliche Zeit für die Essenszubereitung ein (in Minuten): Geben Sie mit den Tasten + und - an, wie viel Zeit normalerweise für die Zubereitung einer Bestellung benötigt wird. Kunden sehen auf ihrem Gerät die durchschnittliche Zubereitungszeit für ihre Bestellung.
   • QR-Codes: Generieren Sie QR-Codes, die Kunden scannen können, um Ihr Menü anzusehen.
9. Klicken Sie auf Speichern.

Serviceprofile teilen

Nachdem Sie Ihre Serviceprofile erstellt und angepasst haben, teilen Sie sie mit Ihren Kunden. Mit den benutzerdefinierten QR-Codes und dem Link zu Ihrer Website können Kunden auf Ihre Order Anywhere-Seite zugreifen, um innerhalb und außerhalb des Restaurants Bestellungen aufzugeben oder Ihr Menü durchzulesen, während sie ihren nächsten Besuch planen.

Benutzerdefinierte QR-Codes für Ihre Serviceprofile generieren

Kunden können bequem Bestellungen aufgeben, indem sie den QR-Code Ihres Serviceprofils mit der Kamera ihres Mobiltelefons oder Tablets scannen. Generieren Sie einzigartige QR-Codes für Ihr Profil, drucken Sie sie aus und fügen Sie sie zu Ihren Menüs oder Schildern hinzu, um einen einfachen Zugriff auf Ihre Order Anywhere-Seite zu ermöglichen.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Klicken Sie auf den Namen des Profils, für das Sie QR-Codes erzeugen möchten.
4. Klicken Sie auf QR-Codes erzeugen.

   

5. Geben Sie die entsprechenden Informationen gemäß dem Bestelltyp des Profils ein.
   • Richten Sie den QR-Code, den Headertext und das Logo ein: Wählen Sie aus, ob der QR-Code vertikal oder horizontal angezeigt werden soll.
   • Headertext personalisieren: Schreiben Sie den Text, der auf Ihren QR-Codes angezeigt werden soll. Beispiel: „Zum Durchsuchen, Bestellen und Bezahlen scannen!“
   • (Nur Bestellungen am Tisch oder Menü ansehen) Tischnummer anzeigen: Aktivieren Sie diese Option, um die Tischnummer anzuzeigen.
   • Restaurant-Logo anzeigen: Aktivieren Sie diese Option, um das Restaurant-Logo anzuzeigen.
   • Schriftart auswählen: Wählen Sie Ihre bevorzugte Schriftart aus dem Dropdown-Menü aus.
   • Eine Hintergrundfarbe wählen: Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen Ihre bevorzugte Hintergrundfarbe aus.

     

6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Geben Sie die entsprechenden Informationen gemäß dem Bestelltyp des Profils ein.
   • (Nur Bestellungen am Tisch und Menü ansehen) Tischplan: Wählen Sie den zu Ihren QR-Codes passenden Tischplan aus.
   • Export-Einstellungen: Wählen Sie das Dateiformat aus, in das Sie Ihre QR-Codes exportieren möchten.
   • Größe: Wählen Sie im Dropdown-Menü Ihre bevorzugte QR-Codegröße aus.
8. Klicken Sie auf Exportieren.

   

9. (Nur Bestellungen am Tisch und Menü ansehen) Drucken Sie die QR-Codes.
10. Fügen Sie sie auf einer Speisekarte mit dem Abholmenü oder auf einer Website ein, damit die Kunden sie einscannen können.

Den Link zu Ihrer Website finden

Informieren Sie Kunden, dass sie Online-Bestellungen aufgeben können, indem Sie auf Ihrer Website eine benutzerdefinierte Schaltfläche platzieren oder den Link zu Ihrer Website in den sozialen Medien teilen.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Klicken Sie auf den Namen eines bestehenden Profils.
4. Klicken Sie neben dem Link auf Ihrer Seite auf die Schaltfläche In Zwischenablage kopieren.

   

5. Fügen Sie den Link zu Ihrer Website auf kundenorientierten Seiten hinzu, z. B. in gedruckten Menüs oder in Ihren sozialen Medien.

Nächste Schritte