Sie können Kunden dem Backoffice hinzufügen, um wichtige Informationen wie Kontaktdaten, Verkaufsstatistiken und automatische Rabatte nachzuverfolgen. Nachdem Sie einen Kunden hinzugefügt haben, können Sie ihn den Bestellungen im Restaurant POS-App zuweisen.

Sie können auch eine Vielzahl von Kunden gleichzeitig in das Backoffice importieren, oder ein einzelnes Profil eines Kunden der Restaurant POS-App.

Kunden dem Backoffice hinzufügen

Sie können Kundendetails über das Backoffice hinzufügen und verwalten. Denken Sie daran, immer um Erlaubnis zu bitten, bevor Sie die Kontaktinformationen eines Kunden in Lightspeed Restaurant speichern.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Kunden>Kunden.
3. Wählen Sie auf der Seite Kunden die Schaltfläche + Kunden hinzufügen.

   

4. Geben Sie die Kontaktdaten und weitere Informationen des Kunden an, wie der Name und die Telefonnummer.
5. Klicken Sie auf Speichern, um das neue Kundenprofil zu erstellen.

   

Einstellungen des Kundenprofils

Die folgenden Daten können in den Einstellungen eines Kundenprofils eingetragen werden, zum Beispiel den Namen oder die E-Mailadresse des Kunden. Vor- und Nachname sind Pflichtfelder, aber alle anderen Felder müssen nicht unbedingt ausgefüllt werden.

Vorname (Pflichtfeld): Der Vorname des Kunden.

Nachname (Pflichtfeld) : Der Nachname des Kunden.

E-Mail: Die E-Mail-Adresse des Kunden.

Firma: Durch den Kunden vertretenes Geschäft.

Steuernummer: In den erforderlichen Regionen die Steuerkennung des Kunden.

Sprache: Die bevorzugte Sprache des Kunden.

Bevorzugte Telefonnummer: Die Haupttelefonnummer des Kunden, z. B. eine Festnetz- oder Handynummer.

Alternative Telefonnummer: Eine alternative Telefonnummer des Kunden, z. B. eine geschäftliche Telefonnummer.

Erlaubnis zur Kontaktaufnahme: Aktivieren Sie diese Option, wenn der Kunde seine Zustimmung erteilt hat, E-Mail-Benachrichtigungen von Ihrem Restaurant zu erhalten. Wenn sie deaktiviert ist, erhält der Kunde keine E-Mail-Benachrichtigungen.

Notizen: Benutzerdefinierte Notizen oder Details zum Kunden, z. B. eine Lebensmittel-Allergie oder ein bevorzugter Sitzbereich im Restaurant.

Bevorzugte Anschrift: Hauptwohnsitz und Postanschrift des Kunden.

Alternative Anschrift: Zweitwohnsitz oder Postanschrift des Kunden.

PLZ: Postleitzahl, die mit den Adressen des Kunden verknüpft ist.

Ort: Stadt, die mit den Adressen des Kunden verknüpft ist.

Kanton/Bundesland: Bundesland oder Provinz, die mit den Adressen des Kunden verknüpft sind.

Sie können bestehende Kundenprofile in Lightspeed Restaurant jederzeit bearbeiten oder löschen. Dies ist nützlich, wenn Sie die Kontaktdaten eines Kunden aktualisieren oder dessen Daten aus Ihrem System entfernen wollen, wenn dieser beispielsweise Ihr Restaurant nicht mehr frequentiert.

Kundenprofil bearbeiten

Bearbeiten Sie ein Kundenprofil, um Kundendaten zu ändern oder hinzuzufügen.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Kunden>Kunden.
3. Klicken Sie zum Bearbeiten auf den Namen eines Kunden, oder klicken Sie auf Aktionen und wählen Sie Kunden bearbeiten aus.
   

   

4. Um die Kontaktdaten oder Adresse eines Kunden oder zugehörige Notizen zu aktualisieren, befolgen Sie die Schritte 4a–4d:
   1. Klicken Sie neben Kontaktdaten, Postanschrift oder Notizen auf Bearbeiten.
   2. Geben Sie im Pop-up Fenster die neuen Daten ein.
   3. Klicken Sie auf Speichern, um Änderungen zu übernehmen.
   4. Wiederholen Sie die Schritte 4a–4c nach Bedarf, um weitere Kundendaten zu aktualisieren.
5. Um das voreingestellte Bestellprofil bzw. den voreingestellten Rabatt für Bestellungen zu aktualisieren, wählen Sie die gewünschte Option im Dropdown-Menü Profil bzw. Rabatt.
6. Über die Option E-Mail-Benachrichtigungen zulassen können Sie festlegen, ob der Kunde E-Mail-Quittungen und andere E-Mail-Benachrichtigungen erhalten soll oder nicht.

Ein Kundenprofil löschen

Wenn Sie einmal ein Kundenprofil löschen müssen, können Sie dies über das Backoffice tun. Bitte beachten Sie, dass durch das Löschen eines Kunden dessen Profil und alle verknüpften Daten dauerhaft entfernt werden.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Kunden>Kunden.
3. Klicken Sie zum Löschen auf den Namen eines Kunden, oder klicken Sie auf Aktionen und wählen Sie Kunden bearbeiten aus.
   

   

4. Klicken Sie auf Archivieren, um den Kunden zu löschen.
5. Klicken Sie zur Bestätigung im Popup-Fenster auf Archivieren.