SevenRooms ist eine Plattform für Gästeerlebnisse und Kundenbindung, die Gastgewerbeunternehmen dabei unterstützen soll, herausragende Erlebnisse zu schaffen, um Gewinne zu steigern und Stammkunden zu gewinnen. Durch die Integration mit Lightspeed Restaurant können Sie detaillierte Restauranteinkäufe von Lightspeed in Echtzeit mit SevenRooms VMS synchronisieren und behalten so den Überblick über alle Ihre Gästeprofile, den Tischstatus und den Reservierungsverlauf.

Einrichten der SevenRooms-Integration

Die Einrichtung der SevenRooms-Integration beginnt im Backoffice und wechselt dann zu SevenRooms.

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Lightspeed Restaurant im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Integrations-Hub > Reservierungen.
3. Klicken Sie auf den SevenRooms Kachelnamen.
4. Klicken Sie auf Connect (Verbinden).

   

5. Klicken Sie auf Verbindung in SevenRooms trennen und befolgen Sie die Anweisungen im Popup-Fenster.

   

6. Das SevenRooms-Team wird die Einrichtung abschließen.

Konfigurieren von SevenRooms-Funktionen

Nach dem Verbinden der Integration können Sie mehrere Funktionen konfigurieren, um die Interaktion zwischen SevenRooms und Lightspeed Restaurant anzupassen. In diesem Abschnitt wird die automatische Erstellung von Bestellungen, das Anzeigen von Reservierungsdaten an der Kasse, die Verwaltung von Tischbelegungen, das Synchronisieren von Vorauszahlungen und mehr behandelt.

Automatische Erstellung von Bestellungen

Wenn die Option in Ihren Einstellungen für die Reservierungsintegration aktiviert ist, wird in der Lightspeed Restaurant POS-App automatisch eine Bestellung geöffnet, sobald Sie eine Reservierung in SevenRooms platzieren. Automatische Bestellungen sind auf dem Tischbildschirm mit einem R gekennzeichnet.

Reservierungen, die über mehrere Tische verteilt sind, werden in numerischer oder alphabetischer Reihenfolge am ersten Tisch geöffnet. Wenn an dem entsprechenden Tisch an der Kasse bereits eine Bestellung geöffnet ist, wird keine neue Bestellung erstellt.

Standardmäßig wird die automatische Bestellung mit einem Bestellprofil namens Reservierung unter dem Kassenbenutzer Reservierung_System erstellt. Sie können das Bestellprofil und den Kassenbenutzer, die für automatische Bestellungen verwendet werden, in Ihren Einstellungen für die Reservierungsintegration ändern.

Reservierungs- und Gästeinformationen

Sie können die Schaltfläche Reservierungen verwalten zu Ihrem Kassenmenü hinzufügen, um Reservierungsinformationen von SevenRooms in der Lightspeed Restaurant POS-App anzuzeigen. Für jede Reservierung können Sie Folgendes sehen:

• Vor- und Nachname des Gasts
• Gruppengröße
• Uhrzeit der Reservierung
• Alle Notizen
• Tags für die Reservierung und den Gast

Selbstaktualisierender Tischstatus

In SevenRooms können Sie den Tischstatus einer Reservierung so konfigurieren, dass er sich ändert, wenn Gänge in Lightspeed Restaurant an die Küche gesendet werden. Wenn beispielsweise der vierte oder fünfte Gang in Lightspeed Restaurant an die Küche gesendet wird, können Sie den Tischstatus in SevenRooms auf Nachspeisen ändern lassen.

1. Öffnen Sie die SevenRooms-Webanwendung.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü Einstellungen > Integrationen > Point of Sale (Kasse) aus.
3. Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten > Bearbeiten.
4. Aktivieren Sie Selbstaktualisierender Tischstatus.
5. Klicken Sie auf Zuordnung hinzufügen, um Gangnummern von Lightspeed den Tischstatus in SevenRooms zuzuordnen.

   Mehrere Kurse können mit einem einzigen Status verknüpft werden. Status können nur vorwärts fortschreiten und nicht in einen früheren Zustand zurückkehren.

   

6. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um einen oder mehrere Gänge auszuwählen.
7. Wählen Sie aus, zu welchem Reservierungsstatus gewechselt werden soll, wenn der ausgewählte Gang/die ausgewählten Gänge an die Küche gesendet wurden.
8. (Optional) Wiederholen Sie dies für jeden Gang, der zugeordnet werden muss.
9. Klicken Sie auf Speichern.

Vorauszahlungssynchronisation und Einlösung von Gutschriften am POS (Kasse)

Wenn ein Kunde eine Vorauszahlung für seine SevenRooms-Reservierung leistet, kann seine Gutschrift am POS (Kasse) eingelöst und auf die Gesamtsumme seiner Bestellung angerechnet werden. Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie sie in der SevenRooms-Webanwendung und im Backoffice von Lightspeed Restaurant aktivieren.

1. Öffnen Sie die SevenRooms-Webanwendung.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü Einstellungen > Integrationen > Point of Sale (Kasse) aus.
3. Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten > Bearbeiten.
4. Aktivieren Sie Nahtlose Vorauszahlungssynchronisation.
5. Klicken Sie auf Speichern.
6. In Lightspeed Restaurant, folgen Sie diesen Schritten, um die Schaltfläche Per Anzahlung bezahlen zu aktivieren.

Zusätzliche Funktionen

Die SevenRooms-Integration umfasst mehrere weitere automatisierte Funktionen, die im Hintergrund laufen, um Ihre Reservierungs- und Bestelldaten abzugleichen.

• Automatischer Tischstatus „Bezahlt“: Wenn eine Reservierung mit einer verknüpften Bestellung in Lightspeed Restaurant bezahlt wird, wird SevenRooms den Status der Reservierung automatisch auf Bezahlt aktualisieren.
• Automatische Bestellverknüpfung: Bestellungen, die durch die Integration generiert werden, werden direkt mit der entsprechenden Reservierung verknüpft. Für Bestellungen, die nicht durch die Integration generiert wurden, wird SevenRooms versuchen, Bestellungen mit unserem Standard-Autoverknüpfungsfenster zu verknüpfen.

Häufig gestellte Fragen

• Wenn ein Kunde hereinkommt, wird er über SevenRooms eingecheckt und zu seinem Tisch gebracht. Anschließend wird der Tisch in Lightspeed geöffnet und automatisch über die Tischnummer verknüpft. Die Rechnungsdaten des Tisches werden alle 30 Sekunden in SevenRooms geladen, um die Live-Ausgaben zu sehen. Wenn der Kunde fertig ist, bezahlt er seine Rechnung mit Lightspeed und der Tisch wird abgeschlossen. Der Host kann den Tisch dann in SevenRooms freigeben.

• SevenRooms arbeitet auf Veranstaltungsortebene. 1 Veranstaltungsort = 1 Einnahmezentrum.

• Nein, das Personal muss die Rechnung innerhalb der Lightspeed POS-App auf den neuen Tisch verschieben oder eine neue Rechnung auf dem Tisch erstellen, um sicherzustellen, dass die Rechnung mit der Reservierung verknüpft ist.

• Ja, wenn eine Rechnung bereits mit einer Reservierung verknüpft ist, bleibt sie verknüpft, wenn sie in der Lightspeed POS-App an einen anderen Tisch verschoben wird.

• Wenn Sie Hilfe bei der Integration und Support benötigen, wenden Sie sich an support@sevenrooms.com.