Mit einem integrierten Standort-Verwaltungssystem (PMS (Property Management System)) können in Lightspeed Restaurant aufgegebene Bestellungen auf das Zimmer eines Gastes gebucht und automatisch an Ihr PMS weitergeleitet werden.

Der PMS (Property Management System)-Buchungsbericht im Backoffice umfasst eine Aufzeichnung dieser Transaktionen. Auf diese Weise können Sie verfolgen, was in Ihrem PMS gebucht wurde, und die Zimmergebühren überprüfen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie PMS-Buchungen funktionieren, wie Sie auf den Bericht zugreifen und wie Sie die Daten filtern und interpretieren.

So funktionieren PMS (Property Management System)-Buchungen

Bestellungen in Lightspeed Restaurant werden bei Zahlung mit der Zahlungsart Auf das Hotelzimmer buchen an Ihr Standort-Verwaltungssystem (PMS (Property Management System)) weitergeleitet. Beim Bezahlen an der Kasse werden Sie aufgefordert, ein Zimmer aus Ihrem PMS auszuwählen, um die Gebühr zu berechnen.

Sobald die Transaktion an der Kasse abgeschlossen ist, wird die Bestellung in Lightspeed Restaurant sofort geschlossen. Bei erfolgreicher Buchung in Ihrem PMS (Property Management System) sind keine weiteren Schritte erforderlich. Sollte die Buchung in Ihrem PMS fehlschlagen, wird an der Kasse eine entsprechende Meldung angezeigt. Sie können auch den PMS (Property Management System)-Buchungsbericht überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und gegebenenfalls zu beheben.

Es gibt zwei Arten von PMS (Property Management System)-Buchungen:

• Zimmergebühren: Transaktionen, bei denen eine Bestellung wie oben beschrieben auf das Zimmer eines Gastes gebucht wird.
• Vollständige Umsatzbuchungen: Abhängig von Ihrer PMS (Property Management System)-Integration und Ihren Einstellungen können alle Transaktionen zu Buchhaltungszwecken an das PMS gesendet werden, auch wenn sie nicht auf ein Zimmer gebucht werden.

Zugriff auf den Bericht

Greifen Sie von Ihrem Lightspeed Restaurant Backoffice auf den PMS (Property Management System)-Buchungsbericht zu, um die an Ihr Standort-Verwaltungssystem (Property Management System, PMS) gesendeten Transaktionen zu verfolgen.

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten von Lightspeed Restaurant im Backoffice an.

   Hinweis: Nur der Geschäftsinhaber und Backoffice-Benutzer mit der Berechtigung [BO-WRITE] können auf den PMS (Property Management System)-Buchungsbericht zugreifen.

2. Wählen Sie im Navigationsmenü Integrationsaktivität > PMS (Property Management System)-Buchungen aus.
3. Klicken Sie auf das Uhrensymbol, um einen Datumsbereich auszuwählen, und wählen Sie dann Übernehmen aus.

Filtern des Berichts

Der PMS (Property Management System)-Buchungsbericht enthält alle Transaktionen innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs. Sie können die Ergebnisse jedoch filtern, um bestimmte Daten zu finden.

• Suche nach Gastnamen: Geben Sie den Vor- und/oder Nachnamen eines Gastes ein, um nur seine PMS (Property Management System)-Transaktionen anzuzeigen.
• Nur erfolglose Buchungen anzeigen: Aktivieren Sie diese Option, um ausschließlich Transaktionen anzuzeigen, die nicht vom PMS (Property Management System) verarbeitet wurden.
• Nur Zimmerpreise anzeigen: Aktivieren Sie diese Option, um ausschließlich Transaktionen anzuzeigen, die direkt auf das Zimmer eines Gastes gebucht werden. Deaktivieren Sie diese Option, um alle im PMS (Property Management System) erfassten Umsätze, wie z. B. vollständige Umsatzbuchungen, einzubeziehen.

Lesen des Berichts

In diesem Abschnitt wird erklärt, wie Sie den PMS (Property Management System)-Buchungsbericht lesen, verschiedene Status interpretieren und auf zusätzliche Details zu Ihren Buchungen zugreifen.

Transaktionstabelle

Der PMS (Property Management System)-Buchungsbericht zeigt Details zu den an das PMS gesendeten Transaktionen an, einschließlich Gast- und Zimmerinformationen, Quittung, Buchungsstatus und Datum.

• Gast: Name des Gastes, der mit der Transaktion verknüpft ist. Bei vollständigen Umsatzbuchungen können diese Felder leer bleiben oder verwenden Sie einen Platzhalter.
• Zimmer: Zimmernummer des mit der Transaktion verbundenen Gastes.
• Quittung: Referenznummer zum Auffinden der Kassenquittung in Lightspeed Restaurant.
• Status: Gibt an, ob eine Transaktion in Ihrem PMS (Property Management System) verbucht wurde. Die häufigsten Status sind:
  • Erfolgreich: Transaktion an das PMS (Property Management System) gesendet.
  • Erfolglos: Die Transaktion konnte aufgrund eines Problems nicht gebucht werden. Wenn sich Ihr PMS-Server vor Ort befindet, hat er die Transaktion möglicherweise trotzdem verarbeitet, ohne dass eine Bestätigung an die Kasse gesendet wurde.
  • Konfigurationsproblem: Die Transaktion konnte aufgrund einer Fehlkonfiguration im Backoffice nicht gebucht werden, z. B. aufgrund einer ungültigen Zuordnung von Kassenfeldern zum PMS (Property Management System).
• Zimmerpreis: Ein Häkchen zeigt an, dass die Transaktion über das PMS (Property Management System) abgeschlossen wurde und keine anderen Zahlungsarten verwendet wurden.
• Datum: Datum und Uhrzeit, zu der die Transaktion an der Kasse abgeschlossen wurde.

Erfolglose Buchungen müssen manuell mit Ihrem PMS (Property Management System)-Software abgeglichen werden.

Weitere Details

Klicken Sie im PMS (Property Management System)-Buchungsbericht auf eine Transaktion, um technische Details wie Anfragetyp und Antwortcode anzuzeigen. Diese Informationen sind nur für cloudbasierte PMS (Property Management System)-Integrationen verfügbar.

Nächste Schritte