Am Tag der Rechnungsstellung für Ihr Lightspeed-Restaurant-Benutzerkonto erhalten Sie per E-Mail eine Rechnung mit Informationen zu Ihrem Abonnement und dem fälligen Gesamtbetrag. Sie können die Rechnung aus Ihrem E-Mail-Konto herunterladen, um weitere Informationen über Ihr Abonnement einzusehen oder die Rechnung online zu bezahlen.
Das bei der Anmeldung für Lightspeed gewählte Abonnement bestimmt den Rechnungsbetrag, die Abrechnungshäufigkeit und die Anzahl der POS-Geräte für das Konto. Falls Ihr Kundenbetreuer bei Ihrer Anmeldung keine automatische Abrechnung eingerichtet hat, empfehlen wir Ihnen, dies zu tun, um einen Zahlungsverzug zu vermeiden. Verpasste oder abgelehnte Zahlungen können Ihren Zugriff auf das Backoffice beeinträchtigen.
Wenn Sie Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit der Abrechnung oder Abonnements haben, wenden Sie sich bitte an unsere Rechnungsabteilung.
Ausführlichere Informationen zum Verstehen, Anzeigen und Bezahlen von Rechnungen finden Sie in unserem Artikel Abonnements und Rechnungen verwalten.
FAQ zu Abonnements und Abrechnungen
Wir haben eine Liste häufig gestellter Fragen zu Abonnements und Abrechnungen zusammengestellt, damit Sie schnell die benötigten Antworten finden.
- Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Lightspeed Restaurant im Backoffice an und klicken Sie dann auf [Ihr Name] > Rechnungen.
- Lightspeed sendet Rechnungen an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Sie finden die Rechnungen auch im Backoffice, indem Sie auf Ihren Namen > [Ihr Name] >Rechnungen klicken.
- Bezahlen Sie Rechnungen direkt über die Rechnung, die an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet wird, über das Backoffice oder über Lightspeed Billing.
- Ja, Sie können die automatische Abrechnung nutzen. Richten Sie die automatische Abrechnung über das Backoffice ein.
- Für ein API-Zugriffspaket müssen Sie sich über hospitality.am@lightspeedhq.com an Ihren Kundenbetreuer wenden.
- Ja, Sie können sich jederzeit mit Fragen oder Anmerkungen an Ihren Kundenbetreuer wenden. Sie können das Kundenbetreuer-Team auch unter hospitality.am@lightspeedhq.com erreichen.
- Um Änderungen an Ihrem Vertrag vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte das Kundenbetreuer-Team unter hospitality.am@lightspeedhq.com. Dieses Team kümmert sich um alle Abonnement-Änderungen wie Verbesserungen, Downgrades und Verlängerungen.
- Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Lightspeed Restaurant im Backoffice an und klicken Sie dann auf [Ihr Name] > Rechnungen. Klicken Sie auf Support > Hilfe > Abonnement kündigen.
- Bei Fragen zu Ihrer Rechnung können Sie sich unter billing@lightspeedhq.com an das Lightspeed Abrechnungsteam wenden.
- Plötzliche Änderungen Ihrer Gebühren könnten auf mehrere Rechnungen in einem Abrechnungszyklus, überfällige Zahlungen oder Anpassungen zurückzuführen sein. Wenden Sie sich an das Abrechnungsteam unter billing@lightspeedhq.com. Dieses kann Rechnungen überprüfen, Gebühren erklären und bei Abrechnungsfragen nach Vertragsaktualisierungen helfen.