Rechnungen werden automatisch erstellt und dem Rechnungsempfänger am Fälligkeitsdatum der Abonnementzahlung für Ihr Lightspeed Restaurant-Konto per E-Mail zugeschickt. Rechnungen sind auch im Backoffice unter der Registerkarte Rechnungen abrufbar. Diese Rechnungen enthalten Angaben zum fälligen Betrag, zu den im Rechnungsumfang enthaltenen Artikeln und Dienstleistungen sowie weitere relevante Rechnungsinformationen. Der Rechnungsbetrag richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Abonnement, der Zahlungshäufigkeit und der Anzahl der mit Ihrem Konto verknüpften Kassen.

Wenn die Seite Abonnement und Abrechnung anders aussieht, ist Ihr Konto mit einem anderen Abrechnungssystem verknüpft. Um Ihre Rechnung von der alten Rechnungsseite herunterzuladen oder zu bezahlen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen für die ausgewählte Rechnung und dann auf die gewünschte Aktion.

Abonnementdetails anzeigen

Auf der Seite Abonnement und Abrechnung können Sie Ihre Abonnement- und Rechnungsdetails anzeigen, Ihre Rechnungen online bezahlen und deren Zahlungsstatus überprüfen.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen >Abonnement und Abrechnung.
3. Klicken Sie auf Übersicht, um Informationen zu Ihrem aktuellen Abonnement anzuzeigen, einschließlich Ihrer letzten Rechnung, Details zu Ihrem Geschäftsstandort und etwaigen Add-Ons.

In der Registerkarte Übersicht können Sie Informationen zu Ihrem Abonnement anzeigen.

• Ihr Abonnement: Ein aktives Abonnement ist mit einer grünen Schaltfläche Aktiv gekennzeichnet. In diesem Abschnitt wird auch der Name Ihres Standorts angezeigt.
• Rechnungsbanner (Invoice banner): Das Fälligkeitsdatum Ihrer letzten Rechnung. Klicken Sie auf Rechnung bezahlen, um zum Zahlungsportal zu gelangen.
• Standortinformationen (Location information): Diese Kacheln zeigen die Anzahl der mit Ihrem Abonnement verknüpften Standorte sowie die Anzahl der Kassen, die Anzahl der (aktiven) Benutzer an.
• Details: Hier finden Sie Ihr das Ablaufdatum Ihres Abonnements, Ihre Abonnement-ID, Ihre persönliche Support-PIN und den Namen Ihres Kundenbetreuers. Klicken Sie auf den Namen Ihres Managers, um automatisch eine E-Mail mit seiner E-Mail-Adresse zu öffnen.
• Add-ons: Zeigen Sie eine Liste Ihrer aktuellen Add-Ons an.

Auf Rechnungen zugreifen

Anzeigen von Rechnungen vom Backoffice aus

Ihre Rechnungen direkt vom Backoffice aus einsehen und bezahlen.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen >Abonnement und Abrechnung.
3. Klicken Sie auf Rechnungen, um detaillierte Informationen zu Ihren Rechnungen anzuzeigen.

Rechnungen aus einer E-Mail herunterladen

Wenn eine Rechnung erstellt wird, erhält der Rechnungsempfänger eine E-Mail mit einer PDF-Datei zum Herunterladen und Anzeigen der Details.

1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Lightspeed-Restaurant-Benutzerkonto verknüpft ist.
2. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach Ihrer Rechnungs-E-Mail von Lightspeed (do_not_reply@lightspeedhq.com). Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach.
3. Öffnen Sie Ihre E-Mail.
4. Laden Sie die Rechnung als PDF herunter.

Rechnungen

Auf den Rechnungen sind der fällige Zahlungsbetrag für Ihr Lightspeed-Abonnement sowie weitere Angaben wie Ihre Rechnungsnummer und Abonnementdetails aufgeführt. Ihre Rechnung kann vom bereitgestellten Muster abweichen, enthält jedoch ähnliche Informationen. PDF-Rechnungen können sowohl über die von Lightspeed an den Rechnungsempfänger geschickte E-Mail als auch über das Backoffice abgerufen werden.

Einige Rechnungen sind zunächst mit einer Übersicht versehen, auf der die Rechnungsnummer, der Rechnungsbetrag, der Kontosaldo, das Fälligkeitsdatum und die Zahlungsbedingungen aufgeführt sind. Wenn die automatische Zahlungsart aktiviert ist, werden auch alle geleisteten Zahlungen angezeigt. Die vollständige Rechnung enthält zusätzliche Informationen wie den Abrechnungszeitraum, Ihre Kontaktdaten, die Kontaktdaten der Lightspeed-Rechnungsabteilung und eine detaillierte Aufschlüsselung Ihrer Lightspeed-Abonnementprodukte.

Grundlegendes zur Registerkarte Rechnungen

Auf der Registerkarte Rechnungen im Backoffice wird eine Liste der mit Ihrem Abonnement verknüpften Rechnungen angezeigt. Klicken Sie auf die Übersicht-ID der Rechnung, um eine PDF-Version herunterzuladen.

• Suche nach Rechnungs-ID: Suchen Sie anhand der INVS-Nummer nach einer Rechnung.
• Übersicht-ID: Die Rechnungsnummer, die einem bestimmten Abrechnungszeitraum zugeordnet ist.
• Fälligkeitsdatum: Das Datum, an dem die Zahlung Ihrer Rechnung fällig ist.
• Status: Der Status Ihrer Rechnungszahlung.
• Zahlung: Zahlungsoptionen je nach dem Status der Rechnung. Die Option Zahlung vornehmen oder Automatische Zahlung einrichten wird angezeigt, wenn eine Rechnung noch nicht voll bezahlt wurde.
  • Bezahlt: Die Rechnung wurde vollständig bezahlt.
  • Teilweise bezahlt: Die Rechnung wurde vor dem Fälligkeitsdatum teilweise bezahlt.
  • Ausstehend: Es wurde noch keine Zahlung für die Rechnung geleistet, aber das Fälligkeitsdatum ist noch nicht überschritten.
  • Überfällig: Es wurde noch keine Zahlung für die Rechnung geleistet und das Fälligkeitsdatum ist überschritten.
• Gesamt: Die Gesamtsumme Ihrer Rechnungszahlung.
• Saldo: Der Restbetrag Ihrer Rechnungszahlung.

Rechnungen zahlen

Wenn eine Rechnung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum bezahlt wird, wird Ihr Backoffice-Zugang teilweise gesperrt. In den nächsten 14 Tagen können Sie Ihre Rechnung noch bezahlen und wieder Zugriff erhalten.
Wenn die Zahlung in diesem Zeitraum nicht eingeht, wird Ihr Backoffice-Zugang vollständig gesperrt und Sie müssen sich an den Support wenden, um Ihr Konto wieder freizuschalten. Wir empfehlen, die automatische Zahlungsart zu aktivieren, um verpasste Zahlungen zu vermeiden.

Bezahlen Sie Rechnungen, um Ihren ausstehenden Saldo für das Lightspeed Restaurant-Abonnement auszugleichen. Neue Rechnungen werden monatlich oder jährlich erstellt, je nach gewähltem Abonnementtyp. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn eine neue Rechnung verfügbar ist. Bezahlen Sie Rechnungen online per Kreditkarte, Bacs (nur Vereinigtes Königreich) oder SEPA (nur Europäische Union).

Wenn Sie noch die alte Version der Seite Rechnungen nutzen, können Sie nicht über die E-Mail-Rechnung bezahlen, sondern müssen Zahlungen über https://www.lightspeedhq.com/pay vornehmen.

• Bezahlen per Rechnung

  Händler in Europa, Nordamerika, dem Nahen Osten und Afrika können Rechnungen direkt über die Rechnungsübersicht oder durch Klicken auf Zahlung vornehmen im Backoffice bezahlen. Zahlungen über die Rechnungsübersicht und das Backoffice können per Kreditkarte, Bacs (nur Großbritannien), Bancontact, iDeal (nur Niederlande und Deutschland) oder SEPA (nur EU) vorgenommen werden.

  Rechnungen über das Backoffice bezahlen

  1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
  2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen >Abonnement und Abrechnung.
  3. Suchen Sie die Rechnung, die Sie bezahlen möchten, und klicken Sie auf Zahlung vornehmen.

     

  4. Wählen Sie über den Zahlungslink eine Zahlungsart aus und füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Hier haben Sie die Möglichkeit, die ausgewählte Zahlungsart zu speichern, um zukünftige Rechnungen automatisch zu begleichen.
  5. Klicken Sie auf Bezahlen.
  6. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einer E-Mail mit der Zahlungsbestätigung.

  Bezahlen von Rechnungen aus der Rechnungsübersicht

  1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Lightspeed-Restaurant-Benutzerkonto verknüpft ist.
  2. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach Ihrer Rechnungs-E-Mail von Lightspeed (do_not_reply@lightspeedhq.com). Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach.
  3. Klicken Sie auf Rechnung bezahlen und geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.
  4. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einer E-Mail mit der Zahlungsbestätigung.

• Zahlung über Lightspeed Billing

  Händler in Nordamerika, Australien und Neuseeland im asiatisch-pazifischen Raum können Rechnungen über Lightspeed Billing bezahlen. Zahlungen über Lightspeed Billing können per Kreditkarte.

  Rechnungen über Lightspeed Billing bezahlen

  1. Öffnen Sie www.lightspeedhq.com/pay(nur auf Englisch verfügbar).
  2. Geben Sie Ihre Rechnungsnummer und den gesamten Rechnungsbetrag ein.

     

  3. Klicken Sie auf Next Step (nächster Schritt).
  4. Prüfen Sie Ihre Zahlungsdetails.
  5. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und bestätigen Sie die Zahlung.
  6. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einer E-Mail mit der Zahlungsbestätigung.

Einrichten und Verwalten der automatische Zahlungsart

Automatische Zahlungsarten stehen nur in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika zur Verfügung. Händler in Asien, Australien und Neuseeland müssen manuell über Lightspeed Billing bezahlen.

Richten Sie die automatische Zahlungsart ein, um Zahlungen für neue Rechnungen automatisch am Tag ihrer Ausstellung für Ihr Lightspeed-Konto abzuwickeln. Mit der automatische Zahlungsart verpassen Sie nie wieder eine Zahlung und müssen Zahlungsdetails nicht mehr manuell eingeben. Nachdem Sie die automatische Zahlungsart eingerichtet haben, können Sie Ihre Zahlungsart bei Bedarf aktualisieren oder die automatische Abrechnung deaktivieren.

Einrichtung automatischer Zahlungsarten über das Backoffice

Kreditkarte, Bacs (nur Großbritannien) und SEPA (nur EU) sind die einzigen Zahlungsarten, die bei der Aktivierung automatischer Zahlungsarten über das Backoffice zur Verfügung stehen. Wenn eine automatische Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt wird, werden automatische Zahlungsarten so lange erfolglos bleiben, bis die Zahlungsart aktualisiert wird.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen >Abonnement und Abrechnung.
3. Klicken Sie auf Zahlungsart hinzufügen.
4. Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.
5. Aktivieren Sie Diese Zahlungsart zum automatischen Begleichen von Rechnungen verwenden und klicken Sie auf Hinzufügen.
6. Klicken Sie auf Fertig.

Ihre Zahlungsart für die automatische Zahlungsart aktualisieren über das Backoffice

Aktualisieren Sie Ihre automatische Zahlungsart, indem Sie eine neue Zahlungsart anlegen oder zu einer bereits im Backoffice gespeicherten Zahlungsart wechseln. So können Sie eine Zahlungsart deaktivieren, die Sie nicht mehr verwenden möchten. Sie müssen eine neue Zahlungsart hinzufügen oder zu einer neuen Zahlungsart wechseln, bevor Sie die alte Zahlungsart entfernen können.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen >Abonnement und Abrechnung.
3. Klicken Sie auf Zahlungsart verwalten.
4. Klicken Sie auf +Zahlungsart hinzufügen oder Aktualisieren, um die Daten einer Karte zu aktualisieren.
5. Wenn Sie eine neue Zahlungsart hinzufügen, klicken Sie bei der neuen Zahlungsart auf Für automatische Zahlung verwenden.
6. Klicken Sie bei der Zahlungsart, die Sie nicht mehr für die automatische Zahlung verwenden möchten, auf Entfernen.
7. Klicken Sie auf Fertig.

Wenn Ihre Kreditkarte innerhalb eines Monats abläuft oder bereits abgelaufen ist, oder wenn das automatische Zahlungssystem eine Störung hat, wird im Backoffice ein Warn-Banner angezeigt. Klicken Sie in diesem Banner auf Zahlungsart aktualisieren oder Zahlung vornehmen, um Ihre automatische Zahlungsart zu aktualisieren oder eine ausstehende oder überfällige Rechnung zu begleichen.

Rechnungsdaten aktualisieren

Sie können die Rechnungsdaten für Ihr Lightspeed-Restaurant-Benutzerkonto aktualisieren, um die Kontaktdaten, die Geschäftsadresse und die Steuernummer zu ändern, die auf den Rechnungen erscheinen. Halten Sie diese Informationen auf dem neuesten Stand, um sicherzustellen, dass die Rechnungen korrekt sind und korrekt bearbeitet werden können. Änderungen an den Rechnungsdaten gelten für alle zukünftigen Rechnungen, nicht aber für bereits ausgestellte Rechnungen.

So aktualisieren Sie die Rechnungsdaten für zukünftige Rechnungen:

1. Suchen Sie Ihre Rechnungsnummer entweder in Ihrer E-Mail oder im Backoffice.
2. Wenden Sie sich an die Rechnungsabteilung oder Ihren Kundenbetreuer, wenn Sie Ihre Rechnungsdaten aktualisieren möchten.

Nächste Schritte