Rechnungen werden automatisch erstellt und Ihnen am Fälligkeitsdatum Ihrer Abonnementzahlung für Ihr Lightspeed Restaurant-Konto per E-Mail zugeschickt. Diese Rechnungen enthalten den geschuldeten Betrag, die enthaltenen Artikel und Dienstleistungen sowie andere relevante Rechnungsinformationen. Ihr Rechnungsbetrag setzt sich aus dem ausgewählten Abonnement, der Zahlungsfrequenz und der Anzahl der mit Ihrem Konto verknüpften POS-Geräte zusammen.

Wenn die Seite Abonnement und Abrechnung anders aussieht, ist Ihr Konto mit einem anderen Abrechnungssystem verknüpft. Um Ihre Rechnung von der alten Rechnungsseite herunterzuladen oder zu bezahlen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen für die ausgewählte Rechnung und dann auf die gewünschte Aktion.

Abonnementdetails anzeigen

Abonnements vom Backoffice aus anzeigen

Auf der Seite Abonnement und Abrechnung können Sie Ihre Abonnement- und Rechnungsdetails anzeigen, Ihre Rechnungen online bezahlen und deren Zahlungsstatus überprüfen.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen >Abonnement und Abrechnung.
3. Klicken Sie auf Übersicht, um Informationen zu Ihrem aktuellen Abonnement anzuzeigen, einschließlich Ihrer letzten Rechnung, Details zu Ihrem Geschäftsstandort und etwaigen Add-Ons.

In der Registerkarte Übersicht können Sie Informationen zu Ihrem Abonnement anzeigen.

• Ihr Abonnement: Ein aktives Abonnement ist mit einer grünen Schaltfläche Aktiv gekennzeichnet. In diesem Abschnitt wird auch der Name Ihres Standorts angezeigt.
• Rechnungsbanner (Invoice banner): Das Fälligkeitsdatum Ihrer letzten Rechnung. Klicken Sie auf Rechnung bezahlen, um zum Zahlungsportal zu gelangen.
• Standortinformationen (Location information): Diese Kacheln zeigen die Anzahl der mit Ihrem Abonnement verknüpften Standorte sowie die Anzahl der Kassen, die Anzahl der (aktiven) Benutzer an.
• Details: Hier finden Sie Ihr das Ablaufdatum Ihres Abonnements, Ihre Abonnement-ID, Ihre persönliche Support-PIN und den Namen Ihres Kundenbetreuers. Klicken Sie auf den Namen Ihres Managers, um automatisch eine E-Mail mit seiner E-Mail-Adresse zu öffnen.
• Add-ons: Zeigen Sie eine Liste Ihrer aktuellen Add-Ons an.

Auf Rechnungen zugreifen

Rechnungen aus einer E-Mail herunterladen

Wenn eine Rechnung erstellt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer PDF-Datei zum Herunterladen und Anzeigen der Details.

1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Lightspeed-Restaurant-Benutzerkonto verknüpft ist.
2. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach Ihrer Rechnungs-E-Mail von Lightspeed (do_not_reply@lightspeedhq.com). Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach.
3. Öffnen Sie Ihre E-Mail.
4. Laden Sie die Rechnung als PDF herunter.

Anzeigen von Rechnungen vom Backoffice aus

Ihre Rechnungen direkt vom Backoffice aus einsehen und bezahlen.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen >Abonnement und Abrechnung.
3. Klicken Sie auf Rechnungen, um detaillierte Informationen zu Ihren Rechnungen anzuzeigen.

Rechnungen

PDF-Rechnungen

Rechnungen zahlen

Wenn eine Rechnung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum bezahlt wird, wird Ihr Backoffice-Zugang teilweise gesperrt. In den nächsten 14 Tagen können Sie Ihre Rechnung noch bezahlen und wieder Zugriff erhalten.
Wenn die Zahlung in diesem Zeitraum nicht eingeht, wird Ihr Backoffice-Zugang vollständig gesperrt und Sie müssen sich an den Support wenden, um Ihr Konto wieder freizuschalten. Wir empfehlen, die automatische Abrechnung zu aktivieren, um verpasste Zahlungen zu vermeiden.

Bezahlen Sie Rechnungen, um Ihren ausstehenden Saldo für das Lightspeed Restaurant-Abonnement auszugleichen. Neue Rechnungen werden monatlich oder jährlich erstellt, je nach gewähltem Abonnementtyp. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn eine neue Rechnung verfügbar ist. Bezahlen Sie Rechnungen online per Kreditkarte, Banküberweisung oder SEPA (nur Europäische Union).

Einrichten und Verwalten der automatischen Abrechnung

Richten Sie die automatische Abrechnung ein, um Zahlungen für neue Rechnungen automatisch am Tag ihrer Ausstellung für Ihr Lightspeed-Konto abzuwickeln. Mit der automatischen Abrechnung verpassen Sie nie wieder eine Zahlung und müssen Zahlungsdetails nicht mehr manuell eingeben. Nachdem Sie die automatische Abrechnung eingerichtet haben, können Sie Ihre Zahlungsart bei Bedarf aktualisieren oder die automatische Abrechnung deaktivieren.

Automatische Abrechnung über das Backoffice aktivieren

Wenn Sie die automatische Abrechnung im Backoffice aktivieren, ist nur die Kreditkarte als Zahlungsart verfügbar. Wenn Ihre Bank eine automatische Zahlung ablehnt, wird die automatische Abrechnung deaktiviert und die unbezahlte Rechnung muss manuell online bezahlt werden.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Click your name in the upper-right corner.
3. Klicken Sie auf Rechnungen.
4. Tippen Sie auf Rechnung bezahlen.
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die automatische Abrechnung zu aktivieren und zukünftige Rechnungen automatisch mit Ihrer ausgewählten Kreditkarte zu bezahlen.
6. Wählen Sie Rechnung bezahlen, um fortzufahren.
7. Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein.
8. Klicken Sie auf Bezahlen, um die Zahlung zur Bearbeitung zu übermitteln.

Deaktivieren der automatischen Abrechnung über das Backoffice

Nach der Deaktivierung der automatischen Abrechnung müssen Sie Ihre Rechnungen online bezahlen, sofern Sie diese Funktion nicht wieder aktivieren. Wenn Sie nicht rechtzeitig zahlen, wird Ihr Backoffice-Zugang deaktiviert.

1. 1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
   2. Click your name in the upper-right corner.
   3. Klicken Sie auf Rechnungen.
   4. Klicken Sie im Abschnitt Automatische Abrechnung auf Automatische Abrechnung deaktivieren, um die automatische Abrechnung zu deaktivieren.
   5. Bestätigen Sie, dass Sie die automatische Abrechnung deaktivieren möchten.

Ihre Zahlungsart für die automatische Abrechnung aktualisieren über das Backoffice

1. Automatische Abrechnung deaktivieren.
2. Aktivieren Sie die automatische Abrechnung erneut. Wenn Sie zur Eingabe einer Kreditkarte aufgefordert werden, geben Sie die neuen Karteninformationen ein.

Die automatische Abrechnung über die Rechnungsabteilung verwalten

Geben Sie in Ihren E-Mails weder Ihre Kreditkartennummer noch andere vertrauliche Informationen an, wenn Sie die Rechnungsabteilung von Lightspeed kontaktieren.

Wenden Sie sich an die Lightspeed-Abrechnungsabteilung, wenn Sie das Backoffice nicht nutzen können oder etwas nicht stimmt. Die Lightspeed-Abrechnungsabteilung kann Ihnen beim Aktivieren und Deaktivieren der automatischen Abrechnung sowie beim Aktualisieren Ihrer Daten helfen.

• Aktivieren Sie die automatische Abrechnung für Ihr Konto. Kreditkarte und SEPA (nur Europäische Union) sind die einzigen verfügbaren Zahlungsarten, wenn Sie die automatische Abrechnung über die Rechnungsabteilung aktivieren. SEPA-Länder in der Europäischen Union benötigen zur Einrichtung der automatischen Abrechnung ihre Internationale Bankkontonummer (IBAN) und ihre Bankleitzahl (BIC). Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, sendet Ihnen das Rechnungsteam einen Link zur Eingabe Ihrer Kreditkartendaten.
• Aktualisieren Sie die für die automatische Abrechnung verwendete Kreditkarte oder das Bankkonto. Für die Aktualisierung der automatischen Abrechnung über die Rechnungsabteilung sind ausschließlich Kreditkarten und SEPA (nur Europäische Union) als Zahlungsarten verfügbar. Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, sendet Ihnen das Rechnungsteam einen Link zur Eingabe Ihrer Kreditkartendaten.
• Deaktivieren Sie die automatische Abrechnung für Ihr Konto. Nach der Deaktivierung müssen Sie Ihre Rechnungen online bezahlen, es sei denn, Sie aktivieren diese Funktion erneut. Bei nicht fristgerechten Zahlungen wird Ihr Backoffice-Zugang gesperrt.

Rechnungsdaten aktualisieren

Sie können die Rechnungsdaten für Ihr Lightspeed-Restaurant-Benutzerkonto aktualisieren, um die Kontaktdaten, die Geschäftsadresse und die Steuernummer zu ändern, die auf den Rechnungen erscheinen. Halten Sie diese Informationen auf dem neuesten Stand, um sicherzustellen, dass die Rechnungen korrekt sind und korrekt bearbeitet werden können. Änderungen an den Rechnungsdaten gelten für alle zukünftigen Rechnungen, nicht aber für bereits ausgestellte Rechnungen.

So aktualisieren Sie die Rechnungsdaten für zukünftige Rechnungen:

1. Suchen Sie Ihre Rechnungsnummer entweder in Ihrer E-Mail oder im Backoffice.
2. Wenn die Rechnungsnummer mit INVS beginnt:
   1. Kontaktieren Sie die Rechnungsabteilung und bitten Sie um die Aktualisierung Ihrer Rechnungsdaten.
   Wenn die Rechnungsnummer nicht mit INVS beginnt:
   1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
   2. Klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Ihr Konto aus.
   3. Klicken Sie im Abschnitt Rechnungsadresse auf Bearbeiten.

      

   4. Geben Sie die entsprechenden neuen Rechnungsdaten ein.
   5. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.

Rechnungsdatenfelder

• Firmenname: Der Name Ihres Geschäfts.
• Vor-/Nachname: Der Name des Geschäftsinhabers oder der Person, die für die Verwaltung des Lightspeed-Benutzerkontos verantwortlich ist.
• Straße und Hausnummer: Straße, Hausnummer und Gebäude- oder Raumnummer (falls zutreffend) Ihres Geschäfts.
• Ort, Bundesland und Postleitzahl: Der Ort, in dem sich Ihr Geschäft befindet sowie das zugehörige Bundesland/Provinz und die Postleitzahl.
• Land: Das Land, in dem sich Ihr Geschäft befindet.
• Steuernummer : Geben Sie Ihre Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummern beginnen mit einem ISO 3166-1 Alpha-2-Ländercode (außer für Griechenland, das den EL-Ländercode verwendet), gefolgt von 2 bis 12 Zeichen.
• Telefonnummer: Die Telefonnummer, unter der Sie erreicht werden können.
• E-Mail-Adresse: Die E-Mail-Adresse, unter der Sie erreicht werden können.

Nächste Schritte