Es gibt viele Situationen, in denen Sie möglicherweise eine Quittung bearbeiten, erstatten oder erneut drucken müssen. Abhängig von den Kassenbenutzer-Berechtigungen, die Sie im Backoffice konfiguriert haben, können Sie Aktionen ausführen wie eine Kopie der Quittung per E-Mail senden oder ausdrucken, die Zahlung für eine Bestellung erstatten oder bearbeiten oder eine Rechnung erstellen.In diesem Artikel werden die einzelnen Quittungsaktionen erläutert und wie Sie sie durchführen können.

Quittungsaktionen, wie die Rückerstattung oder Wiedereröffnung einer Quittung, sind derzeitig nur für Transaktionen verfügbar, die am selben Tag durchgeführt wurden.

Auf den Quittungsbildschirm zugreifen

1. Melden Sie sich mit Ihrem Lightspeed-Benutzernamen und -Passwort bei Restaurant POS an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü Quittungen aus.
3. Suchen Sie im Quittungsbildschirmdie Quittung, die Sie bearbeiten möchten.
4. Wenn Sie die gewünschte Quittung bearbeiten möchten, tippen Sie auf Quittungsaktionen.
5. Die verfügbaren Quittungsaktionen werden ausgefüllt.

Bitte beachten Sie, dass Quittungsaktionen abhängig von den für jeden POS-Benutzer und jede Gruppe konfigurierten Berechtigungen eingeschränkt sein können.

Eine Quittung rückerstatten

Abhängig von Ihren Kassen-Benutzerberechtigungen, die Sie im Backoffice konfiguriert haben, und Ihrer Kassen-Konfiguration können Sie Quittungen direkt von der Kasse aus erstatten.

Eine Quittung erneut öffnen

Öffnen Sie eine Quittung erneut, um die ursprüngliche Zahlung einer Bestellung zurückzuerstatten, und öffnen Sie eine neue Bestellung mit denselben Artikeln erneut. Nachdem Sie einen Rückerstattungsgrund ausgewählt haben, können Sie die neue Bestellung bearbeiten und die Zahlung der Bestellung bei Bedarf erneut bearbeiten.

Eine Quittung rückerstatten

Verwenden Sie Artikel zurückerstatten oder Vollständige Rückerstattung, um die Zahlung einer Bestellung an den Kunden zurückzuerstatten. Weitere Informationen zur Rückerstattung von Verkäufen über Lightspeed Payments finden Sie in unserem Artikel Rückerstattung von Verkäufen über Lightspeed Payments.

• Mittels Artikel zurückerstatten wird eine neue Rückerstattungstransaktion erstellt, die die Artikel aus der Bestellung enthält. Um Artikel in einer Bestellung zu erstatten, tippen Sie auf Artikel zurückerstatten> Artikel zurückerstatten, um den Kassenbildschirm zu öffnen. Entfernen Sie Artikel aus der Rückerstattungstransaktion, die Sie nicht erstatten möchten, und lassen Sie nur die Artikel übrig, die Sie erstatten möchten. Tippen Sie dann auf Zahlen, um die Rückerstattung zu veranlassen.

  Die Option zur Rückerstattung von Artikeln ist für Bestellungen, die über einen Drittanbieter-Kreditkarteabwickler bezahlt wurden, nicht verfügbar. Diese Bestellungen müssen vollständig oder über eine andere Zahlungsart zurückerstattet werden.

• Mittels Vollständige Rückerstattung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung aller der Bestellung hinzugefügten Artikel. Um eine komplette Bestellung zu erstatten, tippen Sie auf Vollständige Rückerstattung > Rückerstattung. Nachdem Sie die Rückerstattung bestätigt haben, wählen Sie einen Rückerstattungsgrund aus, um zu erläutern, warum Sie die Bestellung zurückerstatten.

  Rückerstattungen müssen im Backoffice aktiviert werden, um diese Quittungsaktion am POS verwenden zu können.

Zahlungsarten auf einer Quittung verwalten

Eine Rechnung erstellen

Die Aktion Rechnung erstellen generiert eine Quittung, die den für die Bestellung bezahlten Gesamtbetrag anzeigt, aber die einzelnen Artikel auslässt. Eine solche Quittung wird häufig verwendet, wenn ein Kunde seine Bestelldetails vertraulich behandeln möchte, um eine Spesenabrechnung an seinen Arbeitgeber senden zu können. Nach der Erstellung kann die Rechnung an der Kasse ausgedruckt oder im Rechnungsbericht im Backoffice angezeigt werden.

Diese Aktion ist nicht mit Kundenrechnungen verbunden. Dabei handelt es sich um eine separate Funktion, mit der Sie Forderungen an Ihre Kunden und deren Schulden verwalten können.

Eine Zahlungsart ändern

Um die angehängte Zahlungsart einer Quittung zu ändern, wählen Sie Zahlung ändern. Wählen Sie im Popup-Fenster Bearbeiten und wählen Sie eine andere Zahlungsart aus der Liste aus. Nachdem Sie die neue Zahlungsart ausgewählt haben, wählen Sie Zurück und dann OK, um die Änderungen zu übernehmen. Wenn Sie den Zahlungsbetrag ändern müssen, können Sie dies tun, indem Sie die Zahlung zurückerstatten und über den Zahlungsbildschirm anpassen.

Quittungsoptionen zum Versenden oder Drucken einer Quittung per E-Mail

Quittung per E-Mail versenden

Senden Sie eine elektronische Kopie der ausgewählten Quittung, indem Sie E-Mail wählen. Sie werden aufgefordert, die E-Mail-Adresse des Empfängers einzugeben. Anschließend wählen Sie OK, um eine E-Mail zu senden. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter Quittungen per E-Mail versenden.

Quittung drucken

Wenn Sie eine Kopie der Quittung ausdrucken möchten, wählen Sie in der Quittungsaktion die Option Drucken. Eine Kopie der Quittung wird an einen konfigurierten Quittungsdrucker gesendet.

Was kommt als Nächstes?