Im webbasierten Backoffice richten Sie die meisten Aspekte von Lightspeed Restaurant ein und verwalten Dinge wie Menüs, Einstellungen, Berichte und Mitarbeiterstunden. In diesem Artikel wird alles erklärt, was Sie im Backoffice tun können, wie Sie sich zum ersten Mal anmelden und navigieren und weitere wichtige Funktionen, die Sie kennen sollten.

Das Backoffice verstehen

Das Backoffice ist der operative Maschinenraum Ihres Geschäfts. Es spielt eine wesentliche Rolle bei einer Reihe von Aufgaben, von der Einrichtung von Lightspeed bis zur Verwaltung des täglichen Betriebs. Während Sie zunächst mit Anmeldeinformationen für einen Benutzer beginnen, können Sie bei Bedarf jederzeit weitere Backoffice-Benutzer erstellen.

Backoffice-Funktionen und -Features

Im Backoffice:

• Führen Sie den größten Teil der Konfiguration in der Erste Schritte Anleitung durch.
• Richten Sie Rabatte, Benutzerkonten/Bestellprofile und Berichtschichten ein sowie andere Elemente, die nicht im Leitfaden behandelt werden
• Sehen und verwalten Sie die Stunden der Mitarbeiter.
• Verbinden und verwalten Sie Lightspeed-Add-ons wie Order Anywhere für Online-Bestellungen und Lightspeed Delivery sowie Integrationen von Drittanbietern.
• Überprüfen Sie Umsatzberichte.

Erste Anmeldung

Bei Ihrer ersten Anmeldung im Backoffice werden Sie aufgefordert, Lightspeed Payments zu aktivieren und mit der Einrichtung von Lightspeed Restaurant zu beginnen. Nachdem Sie diese Schritte abgeschlossen haben, können Sie sich in Zukunft ohne weitere Aktionen im Backoffice anmelden.

Rufen Sie vor der Anmeldung Ihre Kontoaktivierungs-E-Mail auf und folgen Sie den Anweisungen, um ein Backoffice-Admin-Passwort festzulegen. Wenn Sie mehrere Geschäftsstandorte einrichten, erhalten Sie eine E-Mail für alle Standorte.

1. Rufen Sie in einem Webbrowser https://manager.lsk.lightspeed.app/, um auf die Backoffice-Anmeldeseite zuzugreifen.
   
   

   Hinweis: Wir empfehlen, für den Zugriff auf das Backoffice einen Computer zu verwenden, da dieser schneller reagiert als ein Tablet. Das Backoffice wird auf Mobiltelefonen nicht unterstützt.

2. Geben Sie Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein.
3. Klicken Sie zum Fortfahren auf Anmelden.
4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie das Geschäft aus, bei dem Sie sich anmelden möchten.
5. Klicken Sie auf dem Willkommensbildschirm auf Payments aktivieren, um Lightspeed Payments zu beantragen. Die Beantragung ist der erste Schritt bei der Einrichtung von Lightspeed Payments. Unser Vertriebsmitarbeiter führt Sie durch diesen Vorgang.
   
   

   Hinweis: Die Anforderungen für den Lightspeed Payments-Antrag unterscheiden sich geringfügig von Region zu Region. Überprüfen Sie Ihren Antragsstatus, fahren Sie mit einem Antrag fort oder aktivieren Sie Lightspeed Payments für einen Geschäftsstandort, der eine separate Geschäftseinheit darstellt, über den Backoffice-Header mithilfe des Produktwechslers.

   

6. Klicken Sie nach Ihrem Antrag für Lightspeed Payments auf dem Willkommensbildschirm auf Lightspeed Restaurant einrichten, um mit der Einrichtung Ihrer Kasse zu beginnen.
7. Klicken Sie auf Starten, um mit dem Einrichtungsassistenten fortzufahren.
   
   

   Wenn Sie die Zahlungsanwendung übersprungen haben oder Lightspeed Payments in Ihrer Region nicht verfügbar ist, wird dieser Bildschirm sofort nach der Anmeldung im Backoffice angezeigt.

   

8. Überprüfen Sie die Handels- und Firmendaten Ihres Unternehmens, einschließlich Namens, Adresse und Ansprechpartner. Klicken Sie auf Bestätigen, um fortzufahren.
   • Die Handelsdaten decken die Kundenpräsenz Ihres Unternehmens ab. Hier geben Sie den Namen und die Adresse Ihres Geschäftsstandortes ein.
   • Firmendetails sind Ihre rechtlichen Eigentumsinformationen. Dazu gehören beispielsweise Ihr steuerrechtlicher Firmenname, Ihr Unternehmenskontakt und alle zusätzlichen Adressen.

   Wenn Sie später Änderungen vornehmen müssen, können Sie dies in Ihren Geschäftseinstellungen tun.

   

9. Wählen Sie den Geschäftstyp aus, der Ihr Restaurant am besten beschreibt, und klicken Sie dann auf Fortfahren. Geschäftstypen konfigurieren bestimmte Funktionen in Ihrem Konto automatisch vor, Sie können einzelne Einstellungen jedoch später jederzeit ändern.

   Geschäftsprofilarten

   Hinweis: Die verfügbaren Geschäftsprofile können je nach Region variieren.

   • Fast Casual/QSR

     Ideal für Schnellrestaurants ohne Tische, wie Foodtrucks oder Ghost Kitchens. Zu den Funktionen des Fast Casual/QSR-Profils gehören:

     • Basis-Tischnummern ohne Tischpläne
     • Kundenbelege werden beim Abschluss von Bestellungen automatisch gedruckt
     • Kein Trinkgeld

   • Cafés/Bäckereien

     Ideal für Schnellrestaurants mit Tischen, z. B. ein Café oder ein Fast-Food-Restaurant. Zu den Funktionen des Profils Cafés/Bäckereien gehören:

     • Vollständige Tischnummernunterstützung, einschließlich Tischpläne
     • Kundenbelege werden beim Abschluss von Bestellungen automatisch gedruckt

   • Bars/Pubs

     Ideal für Bars, Pubs und Tavernen mit Theken- oder Tischservice. Zu den Funktionen im Profil Bars/Pubs gehören:

     • Vollständige Tischnummernunterstützung, einschließlich Tischpläne
     • Kundenbelege werden beim Abschluss von Bestellungen automatisch gedruckt
     • Möglichkeit, Bestellungen nach Sitzplatz zu organisieren

   • Casual Dining/Gehobene Küche

     Ideal sowohl für traditionelle als auch für gehobene Restaurants, die eine vollständige Tischverwaltung benötigen. Zu den Funktionen des Profils Casual Dining/Gehobene Küche gehören:

     • Vollständige Tischnummernunterstützung, einschließlich Tischpläne
     • Bestellbons drucken alle Gänge
     • Direktverkaufsmodus ist nicht verfügbar
     • Benutzer werden nach Abschluss der Bestellung automatisch abgemeldet

   • Hotels

     Ideal für Hotelbetriebe. Zu den Funktionen des Profils Hotels gehören:

     • Vollständige Tischnummernunterstützung, einschließlich Tischpläne
     • Bestellbons drucken alle Gänge und den Namen des Tischplans
     • Direktverkaufsmodus ist nicht verfügbar
     • Benutzer werden nach Abschluss der Bestellung automatisch abgemeldet
10. Schließen Sie den Assistenten ab, um auf Ihr Backoffice zuzugreifen. Alle Schritte sind optional und werden später in unserem Leitfaden Erste Schritte behandelt. Sie können also alle Schritte überspringen, die Sie noch nicht abschließen möchten.
    
    

    Der Assistent hilft Ihnen bei folgenden Schritten:

    • Konfiguration Ihrer Steuereinstellungen (nur Nordamerika, in anderen Regionen erfolgt dies automatisch).
    • Eingabe Ihrer Steuerangaben, wie beispielsweise eine Umsatzsteuer- oder GST-Nummer (nur Europa, Australien und umliegende Regionen).
    • Einrichtung von Warengruppen und Festlegung der Steuer, die auf jede Sammlung von Menüelementen angewendet wird.
    • Herunterladen der Lightspeed Restaurant-App und Hinzufügung eines Kassengeräts.

Navigieren im Backoffice

Um sich im Backoffice zurechtzufinden, müssen Sie dessen zwei Hauptkomponenten verstehen: das Navigationsmenü und die Überschrift. Das Navigationsmenü enthält Links zu allen Backoffice-Bereichen und -Funktionen, und über die Überschrift können Sie schnell auf Kontoverwaltungs- und Supportseiten zugreifen.

Navigationsmenü

Das Navigationsmenü in der linken Seitenleiste enthält die verschiedenen Kategorien von Funktionen im Backoffice und enthält eine Suchleiste für die schnelle Navigation zu bestimmten Funktionen.

Lesen Sie weiter, um eine Übersicht über jeden Standardmenüabschnitt und seine Funktion zu erhalten.

Abschnitte im Navigationsmenü

• Drop-down-Menü Geschäftsstandort: Wenn Sie mehrere Geschäftsstandorte haben, können Sie hier zwischen dem Backoffice jedes Standorts wechseln. Dieses Menü ist für Unternehmen mit nur einem Standort nicht sichtbar.
• Navigieren zu: Klicken Sie, um nach einer bestimmten Backoffice-Funktion in den Menüs zu suchen. Die Suche kann auch mit der Tastenkombination Cmd + K (Mac) oder Strg + K (Windows) ausgelöst werden.
• Startseite: Kehren Sie zum Dashboard zurück, das zunächst nach der Anmeldung im Backoffice angezeigt wird.
• Menüverwaltung: Fügen Sie Artikel, Menüs und Warengruppen hinzu, bearbeiten und verwalten Sie sie.
• Konfiguration: Verwalten Sie Kontoeinstellungen, Kassengeräte und Gerätekonfigurationen, Drucker und Druckereinstellungen, Benutzer und Benutzergruppen und Zahlungsmethoden.
• Berichte: Greifen Sie auf die Umsatzübersicht und andere Berichte zu, beispielsweise Umsatz- und Mitarbeiterberichte.
• Advanced Insights: Unser Advanced Insights-Add-on ist ein proprietäres Berichtssystem, das umfassenden Zugriff auf Ihre wichtigsten Geschäftskennzahlen bietet.
• Stunden: Zeigen Sie Benutzerschichten und geleistete Arbeitsstunden an und fügen Sie neue Benutzerschichten hinzu.
• Integration: Richten Sie Add-ons und Drittanbieter-Integrationen ein und verwalten Sie sie, beispielsweise Online-Bestellungen und Lightspeed Delivery.
• Bestand: Verwalten Sie Ihren Bestand über unser Inventory-Modul, das detaillierte Einblicke und Nachverfolgungsfunktionen bietet.
• Kunden: Hier können Sie Kundendaten, Geschenkkarten und Treuekarten hinzufügen, einsehen und verwalten.
• Finanzdienstleistungen: Erfahren Sie mehr über Lightspeed Payments und Lightspeed Capital.
• PMS-Suche: Suchen Sie nach bestimmten Quittungen, wenn Sie die Integration eines Standort-Verwaltungssystems eines Drittanbieters verwenden.

Kopfzeile

Die Kopfzeile neben oder über dem Navigationsmenü enthält Links zu unterstützenden Ressourcen und Kontoverwaltungsfunktionen. Hier können Sie beispielsweise die Sprache des Backoffice ändern oder sich abmelden.

Lesen Sie weiter, um einen Überblick über die einzelnen Abschnitte und ihre Funktion zu erhalten.

Abschnitte der Kopfzeile

• Konfigurationsanleitung: Schritt-für-Schritt-Anleitung durch den Einrichtungsprozess. Die Einrichtungsanleitung ist nur sichtbar, wenn sich Ihr Konto noch im Einrichtungsmodus befindet.
• Hilfe: Sehen Sie sich Ihre Geschäfts-ID an und greifen Sie über Links auf das Hilfezentrum, Tutorial-Videos, die Support-E-Mail-Adresse und die System-Statusseite zu.
• Sprache: Ändern Sie die in den Backoffice-Menüs und -Abschnitten verwendete Sprache in Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch oder Niederländisch.
• Produktwechsler (Rastersymbol): Mit dem Produktwechsler können Sie zwischen Ihren vorhandenen Lightspeed-Add-ons wie Order Anywhere wechseln und eine kostenlose Testversion für diejenigen starten, die Sie derzeit nicht abonniert haben. Der Status Ihres Lightspeed Payments-Antrags wird hier ebenfalls angezeigt, sodass Sie einen Antrag wieder aufnehmen oder sehen können, wann Ihr Antrag genehmigt wurde.
• Benutzername oder Symbol: Zeigen Sie den Namen, die E-Mail-Adresse und das Passwort für Ihr Konto an und ändern Sie diese Angaben, um Ihr Abonnement und Ihre Rechnungen zu verwalten (nur ausgewählte Konten) oder um sich vom Backoffice abzumelden.

Über die Einrichtungsanleitung

Die Einrichtungsanleitung, die sich in der oberen rechten Ecke der Backoffice-Seite befindet, ist eine nützliche Ergänzung zu unserer Erste-Schritte-Anleitung. Sie ist nur verfügbar, während sich Ihr Konto im Einrichtungsmodus befindet (alle Konten befinden sich im Einrichtungsmodus, bis Sie live gehen).

Die Anleitung verfolgt Ihren Fortschritt bei der Einführung von Lightspeed Restaurant in Ihrem Geschäft mit jeder abgeschlossenen Aufgabe. Klicken Sie auf einen Abschnitt der Anleitung, z. B. Konfigurierten Sie Ihr Menü, um anzuzeigen, was für diesen Abschnitt noch getan werden muss.