Le tableau de bord Statistiques sur les cartes-cadeaux s'applique aux cartes-cadeaux et aux cartes-cadeaux 2.0. Si vous utilisez l'ancienne version de carte-cadeau et souhaitez changer de version, suivez les instructions de notre article Configuration des cartes-cadeaux 2.0.

Les cartes-cadeaux sont l’un des meilleurs atouts de votre trousse à outil d’entrepreneur. En plus d’être un mode de paiement de substitution pour les espèces, les cartes-cadeaux peuvent attirer de nouveaux clients vers votre restaurant et encourager leur fidélité.

Le tableau de bord des statistiques sur les cartes-cadeaux du back-office dresse un tableau graphique et succinct des performances relatives aux cartes-cadeaux. Ce tableau de bord vous permet de consulter des informations concernant vos cartes-cadeaux, notamment le total de cartes vendues, les soldes restants et les principales méthodes de rechargement.

Pour télécharger une copie de ces données, cliquez sur Télécharger, sélectionnez CSV (valeurs séparées par des virgules) ou XLSX (Excel), puis cliquez à nouveau sur Télécharger.

Accès au tableau de bord des statistiques sur les cartes-cadeaux

Accédez au tableau de bord des statistiques sur les cartes-cadeaux à partir du back-office.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Clients > Statistiques.

Filtrage du tableau de bord des statistiques sur les cartes-cadeaux

Utilisez les options de filtrage pour ventiler les statistiques par période et par établissement. Cliquez sur chaque menu déroulant pour les modifier.

Période : ce filtre est réglé par défaut sur La semaine dernière. Vous pouvez également sélectionner Aujourd'hui, Le mois dernier ou L'année dernière. Cliquez sur la période que vous souhaitez afficher, ou indiquez une période personnalisée à l'aide du calendrier, puis cliquez sur Appliquer.

Établissement : réglé par défaut sur l'établissement actuel. Cochez la case sous chaque établissement que vous souhaitez consulter, puis cliquez sur Appliquer.

Présentation du tableau de bord des statistiques sur les cartes-cadeaux

La barre des pourcentages indique le nombre total de cartes-cadeaux vendues, le pourcentage de cartes actives, le pourcentage de cartes vides et le pourcentage de cartes attribuées. Ces données s'appliquent à la période et à l'établissement sélectionnés.

Les statistiques détaillées indiquent le solde total restant sur les cartes-cadeaux, la part de l'utilisation des cartes-cadeaux sur le chiffre d'affaires net et les principaux modes de recharge des cartes-cadeaux. Ces données s'appliquent à la période et à l'établissement sélectionnés.

La section activité affiche l'activité relative aux cartes-cadeaux au cours de la période définie et dans l'établissement sélectionné, en précisant les recharges et les échanges. Des informations plus détaillées sur les recharges et les échanges sont disponibles en dessous du graphique.

Présentation de la barre des pourcentages

La barre des pourcentages vous permet de voir en un coup d'œil les pourcentages de cartes vendues qui sont actives, vides et attribuées.

• Total cards sold (total de cartes vendues) : nombre total de cartes vendues dans les établissements sélectionnés au cours de la période définie.
• Active cards (cartes actives) : pourcentage de cartes vendues ayant été utilisées pour des transactions, au cours de la période définie et dans les établissements sélectionnés.
• Empty cards (cartes vides) : pourcentage de cartes vendues ayant un solde nul, au cours de la période définie et dans les établissements sélectionnés.
• Assigned cards (cartes attribuées) : pourcentage de cartes vendues ayant été attribuées à un client, qu'elles soient actives ou vides.

Présentation des statistiques détaillées

Les statistiques détaillées vous permettent d'afficher le total actuel de cartes-cadeaux dans l'établissement sélectionné, le pourcentage d'utilisation des cartes-cadeaux et les modes de recharge les plus utilisés.

• Outstanding balance (solde restant) : montant total, recharges comprises, actuellement chargé dans les cartes-cadeaux au sein de l'établissement sélectionné.
• Gift card usage (utilisation des cartes-cadeaux) : part des paiements effectués par carte-cadeau par rapport aux autres modes de paiement, affichée sous forme de pourcentage et de graphique. Ces données sont basées sur vos ventes nettes.
• Top refill methods (principaux modes de recharge) : les cinq modes de paiement que les clients utilisent le plus pour recharger des cartes-cadeaux rechargeables. Vous pouvez voir le nom de chaque mode de paiement, le montant dépensé en termes de ventes brutes et le pourcentage de recharges de cartes-cadeaux effectuées à l'aide de ce mode de paiement.

Présentation de la section activité

La section activité vous permet de consulter le graphique de l'activité sur les cartes-cadeaux, ainsi que d'autres informations détaillées.

Graphique de l'activité sur les cartes-cadeaux

Le graphique de l'activité sur les cartes-cadeaux indique la valeur monétaire des chargements et des échanges sur la période sélectionnée. Le graphique indique automatiquement ces données sur une fréquence horaire, journalière, hebdomadaire ou mensuelle en fonction de la période définie.

• Loads (chargements) : montant total chargé dans les cartes-cadeaux au cours de la période sélectionnée.
• Redemptions (échanges) : montant total dépensé auprès de votre entreprise en recharges de carte-cadeau et en paiements par carte-cadeau. Passez votre souris sur cette barre pour afficher le détail du pourcentage.

Section de l'activité détaillée sur les cartes-cadeaux

Les sections de l'activité détaillée sur les cartes-cadeaux comprennent des informations plus détaillées sur les chargements et les échanges de cartes-cadeaux, notamment la valeur totale chargée, la valeur totale échangée et la moyenne journalière des échanges. Ces données concernent la période sélectionnée.

• Total value loaded (valeur totale chargée) : montant total des ventes et recharges de cartes-cadeaux au cours de la période sélectionnée.
• Average value loaded (valeur moyenne chargée) : montant moyen des ventes et recharges de cartes-cadeaux au cours de la période sélectionnée.
• Average daily value loaded (moyenne journalière des recharges) : montant moyen journalier des ventes et recharges de cartes-cadeaux au cours de la période sélectionnée.
• Total value redeemed (valeur totale échangée) : montant total des paiements par carte-cadeau au cours de la période sélectionnée.
• Average value redeemed (valeur moyenne échangée) : montant moyen des paiements par carte-cadeau au cours de la période sélectionnée.
• Average daily redemption (moyenne journalière des échanges) : montant moyen journalier des paiements par carte-cadeau au cours de la période sélectionnée.

Prochaines étapes