Les factures sont automatiquement créées et envoyées par e-mail lorsque le paiement de l’abonnement est exigible pour votre compte Lightspeed Restaurant. Elles indiquent le montant à régler pour l’abonnement ainsi que pour les produits et services compris dans ce dernier, mais également d’autres données de facturation.
Télécharger les factures depuis les e-mails
Lorsqu’une facture est créée pour votre compte, vous recevez un e-mail avec une copie de la facture au format PDF. Téléchargez la facture depuis l’e-mail afin d’afficher les renseignements qu’elle contient.
- Connectez-vous à l’adresse e-mail liée à votre compte Lightspeed Restaurant.
- Cherchez l’e-mail de facturation envoyé par Lightspeed (depuis l’adresse e-mail do_not_reply@lightspeedhq.com). Si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier de courrier indésirable.
- Cliquez sur le bouton de téléchargement de votre client de messagerie afin de télécharger la facture au format PDF. Pour voir un exemple de facture, consultez la section Comprendre les factures.
Afficher les factures depuis le back-office
Seuls les utilisateurs de Lightspeed Restaurant qui utilisent encore l’ancien système de facturation peuvent consulter et gérer les factures directement depuis le back-office. Si cette option n’apparaît pas, contactez le service de facturation pour demander une copie de votre facture.
La page Factures vous permet de télécharger des factures au format PDF, de les envoyer par e-mail et de les payer en ligne.
- Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
- Cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran, puis sur Factures.
Remarque : Vous pouvez ne pas voir l’option Factures, puisqu’elle n’est disponible que pour certains comptes. Dans ce cas, suivez les étapes listées dans la section ci-dessus afin de télécharger vos factures directement depuis vos e-mails. - Examinez la section Vos factures afin de voir chaque facture et son état, sa date de facturation, son montant et son solde.
- Cliquez sur une facture pour afficher des détails supplémentaires, tels que les lignes individuelles (facultatif).
- Cliquez sur Actions, puis sur Payer, Télécharger ou Envoyer par e-mail afin d’effectuer l’action souhaitée (facultatif).
- Payer : Cette option vous permet de payer la facture en ligne en utilisant une carte de crédit. Pour en savoir plus, consultez l’article Règlement des factures.
- Télécharger : Cette option vous permet d’enregistrer la facture au format PDF sur votre ordinateur.
- Envoyer par e-mail : Cette option vous permet d’envoyer la facture à l’utilisateur administrateur et à toute adresse e-mail entrée dans le champ qui apparaît après avoir sélectionné cette action.
Comprendre les factures
Les factures affichent le montant dû pour votre abonnement Lightspeed et d’autres renseignements tels que les détails de votre abonnement et le numéro de la facture.
Important : La facture liée à votre compte peut avoir une apparence différant de l’exemple ci-dessous, mais elle contiendra des renseignements similaires.
Certaines factures commencent par une page de résumé qui contient le numéro de la facture et son montant, le solde de votre compte, l’échéance et les modalités de paiement. Si le règlement automatique est activé, tout paiement effectué pour régler la facture sera également indiqué.
La facture elle-même contient les renseignements mentionnés ci-dessus ainsi que des détails supplémentaires comme la période de facturation, vos coordonnées et adresses, les coordonnées du service de facturation de Lightspeed et une liste détaillée des produits compris dans votre abonnement Lightspeed.
Prochaines étapes
- Payez la facture manuellement ou autorisez le règlement automatique pour activer le paiement automatique de vos factures.
- Mettez à jour vos données de facturation si les informations de votre entreprise ou vos coordonnées changent.
- Contactez notre service de facturation pour toute question ou tout problème lié à la facturation ou à vos abonnements.