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Gestion des paramètres de paiement

Activez les paiements en ligne et/ou en personne pour permettre aux clients de payer les commandes passées depuis Order Anywhere. Les paiements en ligne permettent aux clients de payer à partir d’un appareil mobile, d’une tablette ou d’un ordinateur en utilisant une carte de crédit ou de débit (Lightspeed Payments ou Stripe) ou en utilisant Google Pay, Bancontact ou iDEAL (Lightspeed Payments uniquement). Les paiements en personne permettent aux clients de payer à la caisse lorsqu’ils retirent leur commande ou terminent leur repas au restaurant.

Activez la fonction Scanner pour payer pour permettre aux clients de payer les commandes passées depuis Order Anywhere sur place en scannant le code QR placé sur leur table respective une fois leur repas terminé.

Important : Pour que les clients puissent passer des commandes à partir d’Order Anywhere, vous devez activer les paiements en ligne, les paiements en personne, ou les deux.

Table des matières :

Activer les paiements en ligne

Les paiements en ligne permettent aux clients de régler leurs commandes Order Anywhere depuis un appareil mobile, une tablette ou un ordinateur à l’aide d’une carte de crédit ou de débit (Lightspeed Payments et Stripe) ou à l’aide de Google Pay, Bancontact ou iDEAL (Lightspeed Payments uniquement).

Les paiements en ligne sont traités soit par Lightspeed Payments, soit par une intégration tierce avec Stripe, selon la configuration que vous avez choisie dans le back-office Order Anywhere.

Important : Bancontact et iDEAL ne sont pas encore disponibles ; ils le seront bientôt, en juillet 2022. Ces options de paiement seront uniquement disponibles en Belgique et aux Pays-Bas via Lightspeed Payments.

  1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere. Pour obtenir de l’aide, consultez l’article Première connexion.
  2. Assurez-vous que tous les renseignements relatifs à l’entreprise et à son adresse figurant sur la page Mon compte sont exacts.

    Consultez l’article Gestion des détails de compte Order Anywhere pour savoir comment accéder à cette page et y apporter des modifications.

  3. Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation.
  4. Sélectionnez Paramètres de paiement.
  5. Cliquez sur le bouton Lightspeed Payments ou Stripe ci-dessous, puis suivez ces étapes pour connecter le processeur de paiement de votre choix.

    Lightspeed Payments

    Lightspeed Payments permet aux clients de payer en ligne avec une carte de crédit ou de débit, Google Pay, Bancontact ou iDEAL.

    Important : Bancontact et iDEAL ne sont pas encore disponibles ; ils le seront bientôt, en juillet 2022. Ces options de paiement seront uniquement disponibles en Belgique et aux Pays-Bas via Lightspeed Payments.

    1. Si vous disposez d’un compte Lightspeed Payments, activez le bouton à côté de Lightspeed Payments.
      order-anywhere-back-office-lsp-connected.png
    2. Si vous ne disposez pas d’un compte Lightspeed Payments, cliquez sur En savoir plus. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Demander un devis pour que notre équipe vous contacte au sujet de votre inscription à Lightspeed Payments.

      Remarque : Lightspeed Payments n’est pas disponible au Luxembourg, en Italie et en Espagne.

      order-anywhere-back-office-lsp-learn-more.png
    3. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.
    4. Activez le paramètre Paiements en ligne d’un profil pour ajouter l’option de paiements en ligne pour ce profil.

      Pour obtenir de l’aide concernant la création d’un nouveau profil, consultez l’article Gestion de mes profils. Pour modifier un profil existant, cliquez sur son nom sur la page Mes profils.

    Stripe

    Stripe permet aux clients de payer en ligne avec une carte de débit ou de crédit. Pour permettre l’utilisation de Google Pay, Bancontact et iDEAL, utilisez plutôt Lightspeed Payments.

    1. Cliquez sur Continuer l’intégration de Stripe.
      order-anywhere-back-office-payments-connect-stripe-3.png
    2. Suivez les instructions pour configurer un compte Stripe, nouveau ou existant, avec Order Anywhere. Vous aurez besoin des renseignements suivants :
    • le numéro de compte du compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir les paiements en ligne ;
    • le nom du titulaire du compte bancaire ;
    • le numéro de TVA ou d’identification fiscale de votre entreprise.
  6. De retour sur la page des paramètres de paiement, activez Stripe.
  7. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.
  8. Activez le paramètre Paiements en ligne d’un profil pour ajouter l’option de paiements en ligne pour ce profil.

    Pour obtenir de l’aide concernant la création d’un nouveau profil, consultez l’article Gestion de mes profils. Pour modifier un profil existant, cliquez sur son nom sur la page Mes profils.

Activer les paiements en personne

Les paiements en personne permettent aux clients de payer en personne leurs commandes Order Anywhere à la caisse en espèces, par carte de crédit ou de débit ou par carte-cadeau. Pour les profils de retrait, les clients paient lorsqu’ils retirent leur commande. Pour les profils de commande sur place, les clients paient après avoir terminé leur repas.

Important : Les paiements en personne peuvent entraîner des pertes si les clients passent des commandes mais ne les retirent pas ou ne paient pas à la caisse. En activant cette fonction, vous reconnaissez et acceptez la responsabilité de ce risque.

  1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere. Pour obtenir de l’aide, consultez l’article Première connexion.
  2. Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation.
  3. Sélectionnez Paramètres de paiement.
  4. Activez l’option Autoriser les clients à payer en personne.
    order-anywhere-back-office-payments-enable-inperson-payment-4.png
  5. Lisez le message, puis sélectionnez Activer pour confirmer.
    order-anywhere-back-office-payments-inperson-payment-warning-3.png
  6. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.
  7. Activez le paramètre Paiements en personne d’un profil pour ajouter l’option de paiements en personne pour ce profil.

    Pour obtenir de l’aide concernant la création d’un nouveau profil, consultez l’article Gestion de mes profils. Pour modifier un profil existant, cliquez sur son nom sur la page Mes profils.

Activer la fonction Scanner pour payer

La fonction Scanner pour payer permet aux clients de payer les commandes sur place passées via Order Anywhere en scannant le code QR placé sur leur table après leur repas. Depuis leur appareil mobile, les clients peuvent payer par carte de débit ou de crédit, diviser la note avec d’autres personnes et recevoir un ticket par courriel. En activant la fonction Scanner pour payer, vous augmenterez le chiffre d’affaire des commandes sur place et la satisfaction des clients, car ils n’auront pas besoin d’attendre un serveur pour payer leur note.

Important : Avant d’activer la fonction Scanner pour payer, vous devez d’abord activer les paiements en ligne. Consultez la section Activer les paiements en ligne pour savoir comment procéder.

  1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere. Pour obtenir de l’aide, consultez l’article Première connexion.
  2. Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation.
  3. Sélectionnez Paramètres de paiement.
  4. Activez l’option Autoriser les clients à scanner pour payer.
  5. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.

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