Vous devez activer les paiements en ligne, les paiements en personne ou les deux pour que les clients puissent passer des commandes à l’aide de Order Anywhere.

L’activation des paiements permet aux clients de régler leurs commandes Order Anywhere en ligne ou en personne. Les paiements en ligne sont effectués directement à partir de leur appareil mobile, et les paiements en personne sont effectués à la caisse lorsqu’ils récupèrent leur commande ou terminent leur repas dans votre restaurant.

Activer les paiements en ligne

Les paiements en ligne pour Order Anywhere se font via Lightspeed Payments, qui permet aux clients de payer avec leur carte de crédit ou de débit, Apple Pay ou Twint. Les clients en Belgique et aux Pays-Bas peuvent également payer avec Bancontact, Payconiq ou iDEAL.

Si vous n’avez pas de compte Lightspeed Payments, cliquez sur En savoir plus. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Demander un devis, et l’équipe de Lightspeed Payments vous contactera pour vous donner plus d’informations sur la création de votre compte.

1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paramètres.
3. Sélectionnez l’onglet Paramètres de paiement.
4. Dans la section Processeur de paiement, activez Lightspeed Payments.
5. Cliquez sur Enregistrer.

• Pour activer les paiements en ligne avec Stripe :

  1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
  2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paramètres.
  3. Sélectionnez l’onglet Paramètres de paiement.
  4. Dans la section Processeur de paiement, cliquez sur Continuer l’intégration de Stripe.
  5. Suivez les instructions pour configurer un compte Stripe, nouveau ou existant, avec Order Anywhere. Vous aurez besoin des renseignements suivants :
     • le numéro de compte du compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir les paiements en ligne ;
     • le nom du titulaire du compte bancaire ;
     • le numéro de TVA ou d’identification fiscale de votre entreprise.
  6. Dans la section Processeur de paiement, activez Stripe.
  7. Cliquez sur Enregistrer.

Activer les paiements en personne

Les paiements en personne pour Order Anywhere se font en personne à la caisse en espèces, par carte de crédit ou de débit, ou par carte-cadeau. Pour les commandes à retirer, les clients paient lorsqu’ils viennent chercher leur commande, et pour les commandes à table, les clients paient une fois qu’ils ont terminé leur repas.

Les paiements en personne peuvent entraîner des pertes si les clients passent des commandes et décident de ne pas venir les chercher. En activant les paiements en personne, vous reconnaissez et assumez le risque que les commandes ne soient pas payées.

1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paramètres.
3. Sélectionnez l’onglet Paramètres de paiement.
4. Dans la section Paiements en personne, cochez la case Autoriser les clients à payer en personne.
5. Lisez le message relatif aux commandes impayées puis cliquez sur Activer.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Activer la fonction Scanner pour payer

La fonction Scanner pour payer permet aux clients de payer leurs commandes Order Anywhere en scannant le code QR de leur table après le repas. Depuis leur appareil mobile, les clients peuvent payer par carte de débit ou de crédit, partager l’addition avec d’autres personnes et recevoir un ticket par courriel.

Avant d’activer la fonction Scanner pour payer, vous devez d’abord activer les paiements en ligne.

1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paramètres.
3. Sélectionnez l’onglet Paramètres de paiement.
4. Dans la section Scanner pour payer, activez Autoriser les clients à scanner pour payer.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Une fois que vous avez activé les paiements pour Order Anywhere, modifiez les paramètres de paiement de vos profils pour choisir les modes de paiement que vous souhaitez proposer.