Vous pouvez facilement modifier les renseignements d’une caisse depuis le back-office. Après avoir sélectionné son nom à la page Caisses, vous serez redirigé vers la page de configuration de la caisse correspondante. De là, vous pourrez modifier et sélectionner les paramètres que vous souhaitez y appliquer.
REMARQUE : Si vous souhaitez modifier le profil de caisse attribué, vous devrez au préalable le configurer. Reportez-vous à l’article Configuration ou suppression de profils de caisse pour obtenir plus de renseignements.
Dans cet article, nous vous expliquons également comment désactiver les caisses, comment vérifier leurs paramètres et comment recharger plusieurs caisses à la fois. Si un seul de ces points vous intéresse, vous pouvez directement y accéder à l’aide des liens ci-dessous.
Pour modifier les paramètres d’une caisse depuis le back-office :
- Accédez au menu de navigation principal du back-office, puis cliquez sur Configuration > Caisses > Caisses.
- Pour accéder à la page de modification, vous pouvez soit cliquer sur Modifier à côté de l’appareil souhaité, soit cliquer directement sur le nom de l’appareil approprié.
- À la page suivante, modifiez la configuration de la caisse selon vos souhaits. Les articles suivants fournissent davantage de renseignements sur la signification de chaque paramètre.
- Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les nouveaux paramètres.
Dans les paragraphes suivants, nous allons expliquer les différents types de paramètres. Si un seul de ces paramètres vous intéresse, vous pouvez directement y accéder à l’aide des liens ci-dessous :
- Informations de base
- Configuration de l’impression
- Partage de compte
- Options de commandes à emporter
Informations de base
Depuis la page de configuration de la caisse, vous pouvez modifier ou configurer les paramètres associés.
| Caisse | Ce champ affiche le nom de la caisse correspondante. Si vous le modifiez, assurez-vous de respecter la limite de 8 caractères et rappelez-vous qu’il doit s’agir d’un nom unique. |
| Point de vente par défaut pour cette caisse | Ce champ indique le plan de salle attribué à cette caisse. Nous vous recommandons plutôt de configurer ce paramètre à partir de la page Configuration > Configurations. |
| Configuration par défaut |
Ce champ indique la configuration de caisse actuellement utilisée. REMARQUE : Le personnel disposant de cette autorisation peut aussi modifier les paramètres directement depuis le iPad. |
| Terminal de paiement à connecter | Ce champ vous permet de connecter votre appareil à un terminal de paiement. Veuillez noter que vous devez d’abord ajouter un terminal de paiement au back-office. |
| Appareil à utiliser comme affichage client | Ce champ indique que la caisse est utilisée avec l’écran d’affichage client. |
Configuration de l’impression
Depuis la page de configuration de la caisse, vous pouvez également spécifier les paramètres d’impression associés.
Nous vous recommandons de configurer vos imprimantes et de les associer à un profil de compte depuis la page Configuration. Néanmoins, les paramètres suivants peuvent être configurés sur votre caisse pour l’impression des tickets client ou des billets de commande.
| Profil d’impression à utiliser lors de l’impression du ticket par cette caisse | Ce champ indique si une imprimante est connectée à la caisse. Nous recommandons toutefois d’associer les imprimantes aux configurations de la caisse. |
| Profil d’impression à utiliser pour les notes | Ce champ relie une imprimante pour l’impression des tickets intermédiaires ou des billets de commande. Nous recommandons toutefois d’associer les imprimantes aux configurations de la caisse. |
Partage de compte
Depuis la page de configuration de la caisse, vous pouvez également spécifier les paramètres du partage de compte.
La fonction de partage de compte vous permet de spécifier si une caisse devrait être active ou passive. Vous pouvez attribuer les rôles suivants :
| Caisse active | Une caisse active est chargée de gérer l’échange de données entre votre back-office et toutes les caisses de votre établissement. |
| Caisse passive |
Les caisses passives peuvent servir d’appareils secondaires, un peu comme une télécommande – elles n’enregistrent aucune donnée et sont utilisées pour communiquer à distance avec l’application Lightspeed Restaurant. Les caisses passives peuvent être éteintes durant un service. REMARQUE : Si une seule caisse active est répertoriée, et que vous la faites basculer en mode passif, vous perdrez toutes les commandes actives. |
| Caisse active prioritaire | La caisse active prioritaire désigne l’appareil principal, si vous utilisez plusieurs caisses actives. Les données seront d’abord transférées vers cette caisse active, et si le système ne parvient pas à répondre à la requête, les données seront redirigées vers une autre caisse active. |
| Caisse active forcée | Si cette option est sélectionnée, cette caisse active sera la seule à échanger des données avec le back-office. |
REMARQUE : Si vous faites basculer une caisse du mode actif au mode passif, cette modification ne sera appliquée qu’au prochain jour ouvrable. Mais si vous procédez au basculement inverse, la modification sera prise en compte immédiatement.
Options de commandes à emporter
Depuis la page de configuration de la caisse, vous pouvez configurer le comptage du nombre de retraits.
Des codes de confirmation sont associés au profil du compte « À emporter » et vous permettent d’imprimer un numéro unique sur le ticket. Ce numéro peut servir à identifier une commande et son client.
Vous pouvez réinitialiser chaque jour le comptage du nombre de retraits, ou vous pouvez attendre que sa limite soit atteinte et qu’il recommence au premier numéro.
Désactivation de caisses
Si vous devez retirer une caisse de votre système, il vous faut la désactiver depuis le tableau de configuration des caisses. Cela ne la supprimera pas de façon permanente, mais désactivera les appareils non visibles sur cette page si vous cochez la case Masquer les appareils inactifs. REMARQUE : Si vous désactivez une caisse, cela supprime également son code de connexion.
Pour désactiver une caisse :
- Accédez au menu de navigation principal du back-office, puis cliquez sur Configuration > Caisses > Caisses.
- Cliquez sur Désactiver.
- Confirmez que vous souhaitez désactiver la caisse.
Vérification des caisses
Si vous souhaitez vérifier les actions basiques réalisées sur une caisse (par exemple, quand un utilisateur de la caisse ouvre une période de vente ou pointe son heure d’arrivée), vous pouvez entreprendre une vérification de la caisse. Cela affichera un journal d’événements pour la caisse sélectionnée.
- Depuis le tableau de configuration des caisses, cliquez sur Audit à côté de la caisse souhaitée.
- Un journal d’événements concernant la caisse sélectionnée s’ouvrira alors.
Reconfiguration des caisses sélectionnées
Si vous avez effectué des modifications dans le back-office nécessitant le transfert de nouvelles données vers vos caisses, vous pouvez envoyer les modifications en lot vers un groupe de caisses, afin de mettre simultanément à jour leur configuration.
- Depuis le tableau de configuration des caisses, cochez la case située à gauche de chaque caisse que vous souhaitez mettre à jour.
- Cliquez sur le bouton Reconfigurer les appareils sélectionnés.
- Le rechargement de la configuration aura lieu pour chaque caisse fonctionnant de manière active avec l’application Lightspeed Restaurant (K Series).
Prochaine étape
Maintenant que vous connaissez mieux les caisses et la façon dont elles s’affichent dans le back-office, intéressons-nous à la configuration de profils de caisse.