Division d’une note

Au moment de régler une commande, vos clients peuvent vouloir diviser le montant total de la note en parts égales ou payer séparément pour certains articles. Pour faciliter ce processus, l’application Lightspeed Restaurant permet de diviser la note par sièges ou par couverts en parts égales.

Pour en savoir plus sur l’activation du partage de note avancé et sur les différentes manières de diviser une note, lisez les sections suivantes de cet article.

Configurer le partage de note avancé
Diviser des notes par sièges
Diviser des notes par couverts
Déplacer des articles entre notes
Ajouter des articles à des notes divisées

Configurer le partage de note avancé

Avant de pouvoir diviser des notes dans l’application Restaurant POS, vous devez activer le partage de note avancé dans le back-office Lightspeed. Pour configurer ceci dans l’application de caisse, suivez ces étapes :

Connectez-vous au back-office Lightspeed à l’aide de vos identifiants administrateur.
Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Configuration > Configurations. Vous verrez alors votre liste des profils de caisse.
Cliquez sur Modifier à côté du profil de caisse pour lequel vous voulez activer le partage de note avancé.
Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à la section Paiement et cochez la case Activer le partage de note avancé.
Continuez de faire défiler la page vers le bas et cliquez sur Enregistrer.
Une fois que vous avez activé ce paramètre depuis le back-office, rechargez la configuration de votre caisse pour la mettre à jour et synchroniser les modifications.

Vous pouvez recharger la configuration de votre caisse de trois façons différentes :

Sélectionnez les flèches à côté de l’option de reconfiguration appropriée dans le back-office. Veuillez noter que l’application Lightspeed Restaurant doit être ouverte sur la caisse pour que l’appareil puisse lancer la reconfiguration.
Vous pouvez aussi demander une reconfiguration depuis l’application Lightspeed Restaurant, en cliquant sur Reconfigurer dans le menu des trois ou quatre petits points situés dans le coin inférieur droit de l’écran Commandes.
Vous pouvez demander une reconfiguration depuis l’application de caisse en appuyant sur Paramètres > Centre de contrôle > Reconfigurer. Notez que cette option n’apparaît que lorsqu’une reconfiguration est nécessaire.

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Diviser des notes par sièges

Si une commande a été prise en mode service à table et que les articles ont été attribués à des sièges spécifiques, la note peut être divisée en fonction de ces sièges. Ainsi, si les clients demandent à payer séparément, vous pourrez générer une note individuelle pour chacun d’eux.

1. Appuyez sur Diviser la note en bas à droite de l’écran. Cela ouvrira l’écran de partage de note.
2. Divisez la note en appuyant sur Distribuer les tickets par siège. Après cela, chaque article sera automatiquement ajouté à une note séparée pour le siège correspondant. Tout article partagé sera automatiquement divisé entre tous les sièges.
  
  Remarque : Les articles partagés commandés un par un sont toujours divisés en parts égales entre toutes les notes. Par exemple, s’il y a quatre bières sur la note d’une table de quatre clients, l’application de caisse divisera chaque bière en quatre. Ainsi, chaque note comprendra 4 x 0,25 bière. Ce genre de division peut vite compliquer la note. Dans ce cas, il peut être nécessaire de modifier les parts d’articles manuellement sur chaque note.
3. Au besoin, suivez les étapes 3a à 3c pour organiser les parts d’articles, afin qu’elles soient rassemblées en un seul article que vous pourrez ensuite attribuer à une note spécifique.
  1. Cliquez sur le bouton Diviser à côté de la part d’article que vous voulez modifier. Vous accéderez à la note sur laquelle cette part d’article est inscrite.
  2. Décochez la note sur laquelle les parts ne devraient pas être inscrites, puis choisissez la note sur laquelle les inscrire, afin que les parts soient rassemblées.
  3. Répétez les étapes 3a et 3b pour chaque note, excepté celle contenant l’article complet.
  4. Appuyez sur Terminé pour confirmer.
4. Pour terminer le partage de note, vous pouvez choisir plusieurs options :
  1. Appuyez sur le bouton Imprimer (icône d’imprimante) de chaque note pour les imprimer individuellement, puis appuyez sur Terminé pour pouvoir ajouter d’autres articles à ces notes.
  2. Appuyez sur Imprimer en bas à droite pour imprimer toutes les notes.
  3. Appuyez sur le bouton Payer de chaque note pour traiter leur paiement.
  4. Appuyez sur Terminé en haut à droite pour pouvoir ajouter d’autres articles à ces notes.

Remarque : Les notes divisées s’affichent à l’écran Caisse une fois la note partagée. Vous pouvez sélectionner les notes que vous voulez afficher ou modifier au haut de l’écran Commandes.

Diviser des notes par couverts

Pour partager une note, vous pouvez aussi la diviser en parts égales en utilisant les couverts.

Remarque : Les articles partagés sont toujours divisés entre les notes, même si le nombre d’articles partagés est bien plus grand que le nombre de couverts. Par exemple, s’il y a quatre bières sur la note d’une table de quatre clients, l’application de caisse divisera chaque bière en quatre. Ainsi, chaque note comprendra 4 x 0,25 bière. Ce genre de division peut vite paraître déroutant pour le client. Pour éviter cela, il est nécessaire de modifier les parts d’articles manuellement sur chaque note. Reportez-vous aux étapes optionnelles 3a à 3d pour connaître la procédure.

Appuyez sur Diviser la note en bas à droite de l’écran Caisse. Cela ouvrira l’écran de partage de note.
Sélectionnez Distribuer les tickets par siège pour diviser la note par le nombre prédéfini de couverts de la table. Vous pouvez aussi diviser la note manuellement en plus ou moins de parts, ou utilisez la procédure optionnelle en suivant les étapes 2a à 2c :
1. Appuyez sur Actions en haut de la note souhaitée.
2. Utilisez les boutons plus et moins pour ajuster le nombre de couverts de la table.
3. Appuyez sur Diviser le ticket en X pour appliquer les changements.
(Facultatif) Suivez les étapes 3a à 3c pour organiser les parts d’articles, afin qu’elles soient rassemblées en un seul article inscrit sur une note spécifique.
1. Cliquez sur Diviser à côté de la part d’article que vous voulez modifier.
2. Décochez la note sur laquelle les parts ne devraient pas être inscrites, puis choisissez la note sur laquelle les inscrire, afin que les parts soient rassemblées.
3. Répétez les étapes 3a et 3b pour chaque note, excepté celle contenant l’article complet.
4. Cliquez sur Terminé pour confirmer.
Pour terminer le partage de note, choisissez parmi ces quatre options :
1. Appuyez sur le bouton Imprimer (icône d’imprimante) de chaque note pour les imprimer individuellement, puis appuyez sur Terminé pour pouvoir ajouter d’autres articles à ces notes.
2. Appuyez sur Tout imprimer (en bas à droite) pour imprimer toutes les notes, puis appuyez sur Terminé pour pouvoir ajouter d’autres articles à ces notes.
3. Appuyez sur Payer pour procéder au paiement.
4. Appuyez sur Terminé pour pouvoir ajouter d’autres articles à ces notes.

Déplacer des articles entre notes

Au besoin, vous pouvez organiser les parts d’articles, afin qu’elles soient rassemblées en un seul article que vous pourrez ensuite attribuer à une note spécifique. Il existe deux manières de procéder.

Option 1

Cliquez sur Diviser à côté de la part d’article que vous voulez modifier.
Désélectionnez la note sur laquelle l’article ne sera pas facturé, puis sélectionnez sur quelles notes facturer l’article.
Répétez les étapes 1 et 2 pour chaque note, excepté celle contenant l’article complet.
Cliquez Terminé pour confirmer.

Option 2

Appuyez sur l’article que vous voulez déplacer.
Remarque : Il est possible de cocher plus d’un article.
Appuyez sur Déplacer ici sur la note souhaitée pour y déplacer l’article.

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Ajouter des articles à des notes divisées

Une fois que vous avez divisé les notes, vous pouvez toujours revenir à l’écran Caisse et ajouter des articles à la commande. En revenant à l’écran Caisse après avoir partagé les notes, vous remarquerez que l’affichage de la commande indique les notes divisées. Tout en haut de l’écran, vous pouvez sélectionner les notes que vous souhaitez visualiser ou modifier.