Lightspeed Payments est la façon la plus facile d’intégrer le traitement des paiements à Lightspeed Restaurant K Series et d’accepter les paiements par carte de crédit ou par carte de débit en restaurant. Puisque Lightspeed Payments est jumelé à Lightspeed Restaurant, vous pouvez gérer vos établissements et vos transactions dans un seul et même environnement Lightspeed.
Si vous n’avez pas encore fait votre inscription à Lightspeed Payments, vous pouvez obtenir plus d’informations auprès de notre équipe des ventes.
Personnaliser Lightspeed Payments
L’un des avantages de Lightspeed Payments, c’est que Lightspeed gérera pour vous la plupart des configurations de votre passerelle. Ainsi, vous n’aurez pas à vérifier que la communication est bien établie entre votre compte Lightspeed et Lightspeed Payments. Une fois que vous êtes approuvé et que Lightspeed Payments est ajouté à votre compte, vous pouvez modifier les paramètres selon vos besoins.
Vos paramètres Lightspeed Payments peuvent être configurés depuis le back-office.
Pour afficher et modifier vos paramètres, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez au menu de navigation du back-office, puis cliquez sur Configuration > Paramètres > Modes de paiement.
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Trouvez le mode de paiement Lightspeed Payments et cliquez sur Modifier.
- À la page suivante, modifiez la configuration de la caisse selon vos souhaits.
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Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les nouveaux paramètres.
Fonctionnement des paramètres de paiement
Options d’autorisation de paiement et de saisie
| À la vente | Les paiements par carte sont autorisés et saisis immédiatement |
| Préautorisation (États-Unis) | Les paiements sont autorisés instantanément, mais seront saisis à la fin de la journée. |
Paramètres généraux
Consultez le tableau suivant pour obtenir des descriptions et des définitions de ce que chaque paramètre contrôle.
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Rapports du personnel |
Cette option vous permet d’inclure ce mode de paiement dans les rapports du personnel. |
| Pourboire | Cette option permet aux clients d’ajouter un pourboire lors du paiement de leur commande. |
| Pourcentage de retenue sur les pourboires | Ce paramètre peut être utilisé pour les commissions sur les paiements en carte de crédit. Le pourcentage saisi sera déduit de la facture. |
| Tiroir-caisse | Lorsque cette option est sélectionnée, le tiroir-caisse s’ouvre lorsque vous sélectionnez ce type de paiement. |
| Fonds de caisse | Lorsque cette option est activée, ce mode de paiement est inclus dans le comptage du fonds de caisse. |
| Problème de finalisation de la transaction | Si une carte est débitée deux fois en raison d’une erreur de transmission, le client est remboursé du montant excédentaire. |
| Ardoises (États-Unis uniquement) | Lorsque vous ouvrez une ardoise, vous pouvez préautoriser la carte de crédit ou de débit d’un client pour vérifier son compte bancaire et retenir un montant minimum de fonds en insérant la carte dans un terminal de paiement intégré. Remarque : Les ardoises sont uniquement disponibles lorsque vous utilisez le mode d’autorisation de paiement À la vente. |
| Paiement par code QR | Lorsque cette option est activée, un code QR est généré pour lancer des transactions à l’aide de ce mode de paiement, même s’il n’est pas activé sur la caisse. |
| Activer les suppléments (Australie, Canada et États-Unis uniquement) | Cette option permet d’activer les suppléments par le biais de Lightspeed Payments. Pour en savoir plus, consultez notre article sur le sujet. |
Personnaliser les options de configuration de la caisse avec Lightspeed Payments
Les configurations de caisse sont un ensemble de paramètres contrôlés depuis le back-office et appliqués à vos appareils de caisse. Ces configurations permettent à l’application Lightspeed Restaurant d’accéder à un groupe spécifique de paramètres qui peuvent être personnalisés et modifiés selon les besoins. Pour en savoir plus sur les configurations de caisse, consultez notre article Gestion et fonctionnement des configurations de caisse.
Activer les pourboires avec Lightspeed Payments
Il est possible de modifier les paramètres optionnels de Lightspeed Payments afin d’activer les pourboires ou de changer la façon dont vous recueillez les signatures. Vous pouvez modifier ces paramètres à partir de votre back-office.
Pour activer les pourboires sur le terminal de paiement :
- Accédez au back-office, puis cliquez sur Configuration > Configurations.
- Cliquez sur le nom de la configuration de caisse associée à Lightspeed Payments.
- Cochez la case Activer les pourboires sur le terminal de paiement (si pris en charge).
- Cochez la case Permettre la saisie d’un pourboire lors du paiement.
- Cliquez sur Enregistrer.
Vos clients auront désormais la possibilité d’ajouter un pourboire sur le terminal au moment de payer leur note.
Par défaut, les options de pourboire sont les suivantes : 15 %, 18 %, 20 % et « montant personnalisé ». Pour modifier ce paramètre, veuillez contacter notre équipe de soutien technique.
Configurer les options de signature avec Lightspeed Payments
Pour demander les signatures directement sur le terminal de paiement :
- Accédez au back-office, puis cliquez sur Configuration > Configurations.
- Cliquez sur le nom de la configuration de caisse associée à Lightspeed Payments.
- Cochez la case Permettre de signer sur le terminal de paiement (si pris en charge).
- Cliquez sur Enregistrer.
Vos clients pourront désormais apposer leur signature directement sur l’écran du terminal au moment de payer leur commande.
Configurer votre matériel
Une fois que votre compte Lightspeed Payments est configuré et que vous avez reçu votre matériel de paiement, vous pouvez configurer votre terminal.
Les terminaux suivants sont compatibles avec Lightspeed Payments :
| Matériel de paiement | Europe | États-Unis | Canada | Australie |
| Terminaux de paiement |
Il est important que vous utilisiez uniquement le terminal que vous fournira Lightspeed, car les terminaux provenant de tiers pourraient ne pas être configurés correctement en fonction de votre compte et présenter un risque pour la sécurité.