Découvrez comment utiliser les cartes-cadeaux, attribuer une nouvelle carte à un client, vérifier le solde des cartes, régler des achats avec une carte-cadeau et recharger le solde des cartes-cadeaux.
Attribuer une carte-cadeau à un client à partir du back-office
- Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants de compte Lightspeed Restaurant.
- Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Clients > Cartes de fidélité > Lots de cartes.
- Cliquez sur l’onglet CADEAU.
- Cliquez sur la loupe située à côté du lot de cartes dans lequel vous devez choisir une carte à utiliser.
- Faites défiler pour trouver une carte non liée.
- Cliquez sur le bouton d’enveloppe situé à côté de la carte VIP choisie.
- Saisissez l’adresse courriel du client.
- Cliquez sur le bouton de crochet pour attribuer la carte.
- Votre client recevra automatiquement un courriel contenant le code QR associé à la carte.
Attribuer une carte-cadeau à un client à partir de la caisse
- Accédez à l’application Lightspeed Restaurant, puis appuyez sur l’icône de lecteur dans le coin supérieur droit de l’écran Commandes.
- Placez le code QR de la nouvelle carte-cadeau en face de la caméra arrière de la caisse pour qu’il apparaisse dans la case bleue de l’écran.
- Attendez que les renseignements sur le solde de la carte-cadeau s’affichent à l’écran.
- Appuyez sur le bouton Lier le compte.
- Cliquez sur la balise Lier un client au-dessus de l’espace de commande.
- Ajoutez un nouveau client ou sélectionnez-en un qui existe déjà. Le client sera automatiquement lié à la carte scannée.
Vérifier le solde d’une carte-cadeau
ATTENTION : L’écran Commandes ne doit pas afficher d’articles non payés lorsque vous vérifiez le solde d’une carte-cadeau. Si des articles figurent à l’écran Commandes, la commande sera facturée sur la carte-cadeau.
- Accédez à l’application Lightspeed Restaurant, puis appuyez sur l’icône de lecteur dans le coin supérieur droit de l’écran de commande.
- Placez le code QR de la carte-cadeau en face de la caméra arrière de la caisse pour qu’il apparaisse dans la case bleue de l’écran.
- Attendez que les renseignements sur le solde de la carte-cadeau s’affichent à l’écran.
Payer avec une carte-cadeau
- Accédez à l’application Lightspeed Restaurant, puis commencez une nouvelle commande ou sélectionnez une commande existante contenant des articles non payés.
- Appuyez sur l’icône de lecteur dans le coin supérieur droit de l’écran Commandes.
- Placez le code QR de la carte-cadeau en face de la caméra arrière de la caisse pour qu’il apparaisse dans la case bleue de l’écran.
- Vous recevrez la confirmation que la commande a été payée.
Recharger le solde d’une carte-cadeau
ATTENTION : L’écran Commandes ne doit pas afficher d’articles non payés lorsque vous rechargez une carte-cadeau. Si des articles figurent à l’écran Commandes, la commande sera facturée sur la carte-cadeau.
- Accédez à l’application Lightspeed Restaurant, puis appuyez sur l’icône de lecteur dans le coin supérieur droit de l’écran de commande.
- Placez le code QR de la carte-cadeau en face de la caméra arrière de la caisse pour qu’il apparaisse dans la case bleue de l’écran.
- Attendez que les renseignements sur le solde de la carte-cadeau s’affichent à l’écran.
- Appuyez sur Recharger.
- Saisissez le montant à ajouter à la carte.
- Appuyez sur Étape suivante pour continuer.
- Sélectionnez le mode de paiement utilisé pour recharger la carte.
- Appuyez sur Transférer pour recharger la carte.
Pour en savoir plus, visionnez notre vidéo Lightspeed K Series – Programmes de fidélité.