Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ?

Réception des fonds

Chaque jour ouvrable, les transactions de la veille sont envoyées à Lightspeed Payments pour entamer le processus de traitement. En règle générale, vous verrez les règlements versés sur votre compte bancaire deux jours ouvrables après la transaction, mais certaines circonstances peuvent freiner le traitement. Voici un aperçu du processus pour que vous sachiez quand attendre vos fonds.

Envoi des transactions à Lightspeed Payments

Chaque jour ouvrable, les paiements par carte que vous acceptez avant la clôture de la journée sont envoyés à Lightspeed Payments et le processus de transfert des fonds vers votre compte bancaire commence. 

L’heure de clôture des transactions varie selon votre région.

Région Heure de clôture
Amérique du Nord 6 h (HNE)
Europe (sauf le Royaume-Uni) 0 h (HEC)
Royaume-Uni 3 h (heure locale)

Le transfert des fonds prend généralement deux jours ouvrables. Si une transaction a lieu le mardi, les fonds devraient être sur votre compte bancaire le jeudi. Aucun transfert de fonds n’a lieu durant le week-end, donc les transactions du jeudi seront versées sur votre compte le lundi suivant. Les fonds du vendredi, du samedi et du dimanche sont versés ensemble le mardi en un seul dépôt. Les jours fériés retardent également le traitement.

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Vous pouvez consulter l’état de tout règlement dans le rapport Règlements. Chaque règlement est dans l’un des états suivants :

  • Déposés : le règlement a été traité et les fonds ont été envoyés de Lightspeed Payments à votre banque.
  • En attente : le règlement est en cours de traitement.

Remarque : La fin du processus de traitement (le versement du montant dans votre compte bancaire) incombe à votre banque. Lorsqu’un règlement est à l’état Déposé, votre banque a reçu les fonds, mais ne les a peut-être pas encore versés dans votre compte. La plupart des banques effectuent le versement selon le calendrier de versement d’un jour ouvrable évoqué ci-dessus, mais il existe des exceptions, notamment dans les petites banques pendant les périodes d’activité intense. Discutez avec votre banque pour obtenir davantage d’informations sur son calendrier de traitement ou si vous constatez qu’un versement est à l’état Déposé sur votre rapport, sans versement correspondant dans votre compte.

Quel montant est versé ?

Les fonds versés dans votre compte bancaire ne seront pas identiques aux montants des transactions, car des frais de traitement sont déduits avant le versement. Les processeurs de paiement, les fournisseurs de cartes de crédit et les banques facturent des frais appliqués au transfert de fonds. Lightspeed Payments les déduit, et lorsque le versement a lieu sur votre compte bancaire, ces frais ont été payés de sorte que le montant versé correspond à ce qui vous revient.

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