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Traitement de paiements effectués en mode autonome

Le mode autonome vous permet de traiter les paiements sur votre terminal sans lancer la vente dans Lightspeed POS. Cette option permet une plus grande flexibilité dans le fonctionnement quotidien de votre entreprise ainsi qu’une solution de repli en cas de panne informatique.

Les paiements reçus en mode autonome ne génèrent pas d’identifiant de ticket et figurent uniquement dans le rapport Transactions de paiement. Ainsi, vous pouvez choisir le mode de comptabilisation des ventes autonomes qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise.

Activation du mode autonome

Le mode autonome peut être activé depuis votre back-office.

  1. Connectez-vous au back-office Lightspeed Restaurant.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion financière> Paramètres.
    Menu Gestion financière de Lightspeed Restaurant. Le bouton Paramètres est mis en évidence.
  3. Cliquez sur Paramètres de terminal.
  4. Activez le mode autonome.
  5. Mettez à jour la configuration de votre terminal de paiement.

Traiter des ventes et des remboursements en mode autonome

Une fois votre terminal de paiement configuré pour les paiements autonomes, vous pouvez lancer un paiement en saisissant la valeur de la transaction sur le terminal, puis en le remettant à votre client pour qu’il effectue la transaction.

  • Mode autonome avec le terminal S1F2

    Pour effectuer un paiement autonome par carte à partir du terminal S1F2, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Amorcez le processus de paiement en sélectionnant Payment (paiement) sur l’écran du terminal S1F2.
    2. Saisissez le montant de la transaction à l’aide du clavier NIP à l’écran.
    3. Appuyez sur Confirm (confirmer) pour continuer.
    4. Le terminal invitera alors le client à apposer, glisser ou insérer sa carte pour effectuer le paiement.

    Une fois le paiement traité, l’écran du terminal affichera Approuved (approuvé) et un ticket sera imprimé.

    Les transactions sans carte ne peuvent pas être traitées en mode autonome sur le terminal S1F2.

    Traitement d’un remboursement en mode autonome

    Le traitement d’un remboursement en mode autonome nécessite de retrouver la vente d’origine et de la rembourser directement sur la carte utilisée pour la transaction. Le remboursement de la vente d’origine facilite la tenue des registres et peut contribuer à prévenir la fraude. Il peut également vous éviter de rembourser des articles en promotion au plein tarif.

    Pour effectuer un remboursement à partir du terminal S1F2, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Sélectionnez Transactions sur l’écran du terminal S1F2.
    2. Appuyez sur History (historique).
    3. Sélectionnez la transaction à rembourser.
    4. Sélectionnez Void (annuler) pour rembourser la transaction.

    Une fois le paiement traité, l’écran du terminal affichera Approuved (approuvé) et un reçu sera imprimé.

    Réimpression d’un ticket de transaction en mode autonome

    Pour imprimer une copie du ticket du client ou du marchand pour une transaction spécifique, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Sélectionnez Admin (administration) sur l’écran du terminal S1F2.
    2. Sélectionnez Transactions > History (historique).
    3. Sélectionnez Transactions.
    4. Sélectionnez la transaction pour laquelle vous souhaitez réimprimer un ticket.
    5. Sélectionnez Receipts (tickets).
    6. Sélectionnez Customer Receipt (ticket client) ou Merchand receipt (ticket marchand).
    7. Sélectionnez Print (imprimer).
    8. Si vous souhaitez imprimer une autre copie, appuyez sur Cancel (annuler) pour revenir à l’écran de l’étape 5 et répétez les étapes 5 à 7.
    9. Appuyez plusieurs fois sur Cancel (annuler) pour fermer le menu et revenir à l’écran de départ.

    Impression du rapport de fin de journée

    Toutes les transactions traitées en mode autonome figurent dans le rapport Transactions de paiement. Si vous souhaitez imprimer le rapport des totaux directement depuis votre terminal S1F2, vous pouvez imprimer un rapport Z.

    1. Sélectionnez Admin (administration) sur l’écran du terminal S1F2.
    2. Saisissez le code NIP 5773.
    3. Sélectionnez Transactions > Totals (totaux).
    4. Sélectionnez le bouton Print (imprimer) pour imprimer le rapport des totaux.
  • Mode autonome avec le terminal V400m

    Pour effectuer un paiement autonome par carte à partir du terminal V400m, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Sélectionnez Start (démarrer) sur l’écran du terminal ou appuyez sur la touche verte Confirm (confirmer) du pavé numérique.
    2. Saisissez le montant de la transaction à l’aide du clavier NIP.
    3. Appuyez sur Confirm (confirmer) pour continuer.
    4. Le terminal invitera alors le client à apposer, glisser ou insérer sa carte pour effectuer le paiement.

    Une fois le paiement traité, l’écran du terminal affichera Approuved (approuvé) et un ticket sera imprimé.

    Pour effectuer un paiement sans carte à partir du terminal V400m, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Appuyez sur 8 sur le pavé numérique du terminal V400m, puis sur le bouton vert Confirm (confirmer).
    2. Saisissez le code NIP 5773.
    3. Sélectionnez Moto payment (paiement Moto).
    4. Saisissez le montant de la transaction à l’aide du clavier NIP.
    5. Appuyez sur Confirm (confirmer) pour continuer.
    6. Suivez les instructions affichées à l’écran pour saisir le numéro de carte et le code CVC de l’acheteur. Le terminal peut également vous demander de saisir le code postal et le numéro de rue du client, en fonction des paramètres et de la localisation du titulaire de la carte.

    Une fois le paiement traité, l’écran du terminal affichera Approuved (approuvé) et un ticket sera imprimé.

    Traitement d’un remboursement en mode autonome

    Le traitement d’un remboursement en mode autonome nécessite de retrouver la vente d’origine et de la rembourser directement sur la carte utilisée pour la transaction. Le remboursement de la vente d’origine facilite la tenue des registres et peut contribuer à prévenir la fraude. Il peut également vous éviter de rembourser des articles en promotion au plein tarif.

    Pour effectuer un remboursement référencé, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Appuyez sur 9 sur le pavé numérique du terminal V400m, puis sur le bouton vert Confirm (confirmer).
    2. Saisissez le code NIP 5773.
    3. Sélectionnez Transactions > History (historique).
    4. Sélectionnez Transactions.
    5. Sélectionnez la transaction à rembourser.
    6. Sélectionnez Void (annuler) pour rembourser la transaction.

    Une fois le paiement traité, l’écran du terminal affichera Approuved (approuvé) et un ticket sera imprimé.

    Réimpression d’un ticket de transaction en mode autonome

    Pour imprimer une autre copie du ticket du client ou du marchand pour une transaction spécifique, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Appuyez sur 9 sur le pavé numérique du terminal V400m, puis sur le bouton vert Confirm (confirmer).
    2. Saisissez le code NIP 5773.
    3. Sélectionnez Transactions > History (historique).
    4. Sélectionnez Transactions.
    5. Sélectionnez la transaction pour laquelle vous souhaitez réimprimer un ticket.
    6. Sélectionnez Receipts (tickets), puis Customer receipt (ticket client) ou Merchant receipt (ticket marchand), selon ce vous souhaitez imprimer.
    7. Sélectionnez Print (imprimer).
    8. Sélectionnez Cancel (annuler) pour revenir au stade où vous pourrez sélectionner et imprimer un autre ticket, ou sélectionnez Cancel (annuler) à plusieurs reprises jusqu’à la fermeture du menu.

    Impression du rapport de fin de journée

    Toutes les transactions traitées en mode autonome figurent dans le rapport Transactions de paiement. Si vous souhaitez imprimer le rapport des totaux directement depuis votre terminal V400m, vous pouvez imprimer un rapport de fin de journée.

    1. Appuyez sur 9 sur le pavé numérique du terminal V400m, puis sur le bouton vert Confirmer.
    2. Saisissez le code NIP 5773.
    3. Sélectionnez Transactions > Totals (totaux).
    4. Sélectionnez le bouton Print (imprimer) pour imprimer le rapport des totaux.
    5. Cliquez sur Yes (oui) pour réinitialiser les totaux de la journée.

Établir des rapports pour les transactions effectuées en mode autonome

Toutes les transactions traitées en mode autonome figurent dans le rapport Transactions de paiement. En cliquant sur chaque transaction pour en afficher les détails, vous pourrez voir si un paiement a été traité par l’application de caisse ou s’il a été traité en mode autonome :

  • Si vous voyez l’identifiant du ticket, cela signifie que le paiement a été traité par l’application de caisse.
  • Si ces informations ne figurent pas dans le rapport, cela signifie que le paiement a été traité comme paiement autonome.

Rapport de paiements Lightspeed Payments. La colonne Identifiant du ticket est mise en évidence.

Report des paiements autonomes dans l’application de caisse

Les paiements reçus en mode autonome ne génèrent pas d’identifiant de ticket et figurent uniquement dans le rapport Transactions de paiement. Ainsi, vous pouvez choisir le mode de comptabilisation des ventes autonomes qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise.

Si vous souhaitez que ces ventes apparaissent dans vos totaux quotidiens, vous pouvez choisir de créer un type de paiement personnalisé qui pourra être utilisé pour comptabiliser les paiements autonomes. Cette méthode vous permet de traiter manuellement la vente sur votre terminal de paiement lorsqu’il est temps de débiter la carte de votre client et d’utiliser le type de paiement personnalisé pour finaliser la vente dans l’application de caisse. Une fois la vente finalisée, le type de paiement et le montant sont enregistrés dans votre rapport Retail POS. Remarque : Si vous annulez ou remboursez la vente à partir de votre rapport, les fonds ne seront pas reversés sur la carte de votre client. Pour rembourser une carte, le remboursement doit être traité depuis le terminal lui-même.

Pour créer le type de paiement autonome :

  1. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Configuration > Paramètres > Modes de paiement.
  2. Cliquez sur Ajouter un mode de paiement.
  3. Saisissez les paramètres de mode de paiement suivants :
    • Code : Saisissez un code court et unique, p. ex., Autonome.
    • Nom : Saisissez le nom du mode de paiement qui sera affiché sur la caisse et sur le ticket du client, p. ex., Paiement autonome.
    • Référence comptable : Ce champ est facultatif.
    • Type de mode de paiement : Sélectionnez Carte de crédit. Consultez l’article Présentation des types de paiements pour en savoir plus à ce sujet.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

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