Gebruik de Restaurant POS-app om bestellingen te volgen en te beheren die via je geïntegreerde of niet-geïntegreerde online bestelsystemen zijn geplaatst. Om je account in te stellen voor online bestellingen, moet je eerst een bestelprofiel aanmaken dat specifiek wordt gebruikt voor online bestellingen.
Online bestellen configureren
Online bestellingen maken gebruik van een aangewezen bestelprofiel voor het plaatsen van bestellingen. Om te beginnen met het configureren van online bestellen, voeg je een bestelprofiel toe met Meeneem-modus ingeschakeld voor bezorging of afhalen.
- Log in op de backoffice met je Lightspeed Restaurant-inloggegevens.
- Klik op Configuratie > Instellingen > Bestelprofielen.
- Klik op Een bestelprofiel toevoegen om een nieuw bestelprofiel aan te maken, of klik op Bewerken om een bestaand profiel te wijzigen.
- Voer een naam in voor het bestelprofiel. Wij raden je aan de naam van je online bestelplatform te gebruiken.
- Stel de Meeneem-modus in op Afhalen of Bezorging.
- (Optioneel) Pas indien nodig extra instellingen aan. Ga voor hulp bij deze instellingen naar Bestelprofielen toevoegen.
- Klik op Opslaan om te voltooien.
Voor geïntegreerd online bestellen is Order Anywhere of Deliverect vereist. Neem contact met ons op en ons supportteam koppelt het door jou aangemaakte bestelprofiel aan je online bestellingsintegratie.
Online bestellingen handmatig invoeren
Als je een niet-geïntegreerd online bestelsysteem gebruikt dat bestellingen niet rechtstreeks naar Lightspeed stuurt, voer je de bestellingen handmatig in om ze in de Restaurant POS-app te beheren.
- Een klant plaatst een bestelling via een niet-geïntegreerd online bestelplatform.
- Tik in de Lightspeed Restaurant-app op Registreren.
- Tik op Acties.
- Selecteer het bestelprofiel dat bedoeld is voor bezorg- of meeneembestellingen.
- Wijs een klant toe aan de bestelling, indien nodig in de instellingen van het bestelprofiel.
- Voeg items toe aan de bestelling.
- Tik op Verzenden om de bestelling aan de keuken door te geven.
Zodra de bestelling naar de keuken is gestuurd, verschijnt deze in het gedeelte Afhalen / Bezorgen van het scherm Bestellingen.
Online bestellingen bekijken en beheren
Om online bestellingen te bekijken en te beheren:
- Tik in de Lightspeed Restaurant-app op Bestellingen.
- In het scherm Bestellingsbeheer tik je op Afhaal/Bezorging.
- (Optioneel) Schuif het scherm van links naar rechts om door de beschikbare kolommen te bladeren.
- (Optioneel) Gebruik de knop Markeren als om de bestelling naar de volgende productiefase te brengen: Klaar voor bezorging, Bezorgd, enz.
- (Optioneel) Gebruik de knop Meer acties om de bestelstatus of afhaaltijd bij te werken.
Je kunt bepalen hoe elke bestelling is geplaatst door te kijken naar de kolom Kanaal.
Voor volledige informatie over het gebruik van filters en wat je vanuit dit scherm kunt doen, ga je naar Inzicht in het scherm Bestellingsbeheer.
Online bestellingen in- en uitschakelen
Ga in de Lightspeed Restaurant POS-app naar het tabblad Statusvoorbeeld om te bepalen of geïntegreerde online bestellingen kunnen worden geplaatst. Het uitschakelen van online bestellingen voorkomt dat klanten items in hun winkelwagen kunnen plaatsen en laat zien dat je locatie momenteel gesloten is voor online bestellingen.
- Tik op de vier puntjes in het navigatiemenu (tabblad Statusvoorbeeld).
- Tik op het boodschappenmandje
in het statusmenu.
- Gebruik de melding om online bestellingen naar behoefte in te schakelen of uit te schakelen.
Wat nu?
Meer informatie over ons geïntegreerde online bestelsysteem, Order Anywhere.
Meer informatie over het bekijken en beheren van online bestellingen. Zie Inzicht in het scherm Bestellingsbeheer.