Gebruik de Restaurant POS-app om online bestellingen te volgen en te beheren. Als je online bestellen wilt instellen, maak je eerst een bestelprofiel om bestellingen te volgen die online zijn geplaatst en configureer je vervolgens je integratie.

Als je online bestellingen rechtstreeks met de POS wilt synchroniseren, kun je Order Anywhere of een ondersteunde bezorgingsintegratie van derden, zoals Deliverect of Uber Eats gebruiken. Zonder een geïntegreerd bestelplatform moet je online ontvangen bestellingen handmatig invoeren in de Restaurant POS-app.

Online bestellen configureren

Online bestellingen moeten een speciaal bestelprofiel gebruiken waarvoor Afhaalmodus is ingeschakeld voor ofwel bezorging of afhalen. Als je zowel bezorging als afhalen wilt aanbieden, configureer je een uniek bestelprofiel voor elke methode.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Klik op Configuratie > Instellingen > Bestelprofielen.
3. Klik op Een bestelprofiel toevoegen om een nieuw bestelprofiel aan te maken, of klik op Bewerken om een bestaand profiel te wijzigen.
4. Voer een naam in voor het bestelprofiel. Wij raden je aan de naam van je online bestelplatform te gebruiken.
5. Stel de Meeneem-modus in op Afhalen of Bezorging.
6. (Optioneel) Pas indien nodig extra instellingen aan. Ga voor hulp bij deze instellingen naar Bestelprofielen toevoegen.

   

7. Klik op Opslaan om te voltooien.

Online bestellingen handmatig invoeren

Als je een niet-geïntegreerd bestelsysteem gebruikt, moeten online geplaatste bestellingen handmatig worden ingevoerd in de POS.

1. Tik in de Lightspeed Restaurant-app op Registreren.
2. Tik op Acties.
3. Selecteer het bestelprofiel dat bedoeld is voor bezorg- of meeneembestellingen.
4. (Optioneel) Koppel een klant aan de bestelling door te tikken op Klant toewijzen of te zoeken naar een klant op het tabblad Klanten. Vink voor alleen afhalen de backoffice-instelling Klant toevoegen aan bestelling vereisen aan om het koppelen van een klant te verplichten.
5. Voeg items toe aan de bestelling.
6. Tik op Verzenden om de bestelling aan de keuken door te geven.

Zodra de bestelling naar de keuken is gestuurd, verschijnt deze in het gedeelte Afhalen / Bezorgen van het scherm Bestellingen.

Online bestellingen bekijken en beheren

Bekijk en beheer online bestellingen rechtstreeks vanuit de Lightspeed Restaurant-app.

1. Tik in de Lightspeed Restaurant-app op Bestellingen.
2. In het scherm Bestellingsbeheer tik je op Afhaal/Bezorging.
3. (Optioneel) Schuif het scherm van links naar rechts om door de beschikbare kolommen te bladeren.
4. (Optioneel) Gebruik de knop Markeren als om de bestelling naar de volgende productiefase te brengen.
5. (Optioneel) Gebruik de knop Meer acties om de bestelstatus of afhaaltijd bij te werken, details te bekijken of de bestellingen te betalen en te sluiten.

Voor volledige informatie over het gebruik van filters en wat je vanuit dit scherm kunt doen, ga je naar Inzicht in het scherm Bestellingsbeheer.

Tolerantie voor betalingsverschil en rapportage in backoffice

Tolerantie voor betalingsverschil

Externe integraties en Lightspeed Restaurant berekenen belastingen voor van btw vrijgestelde markten op verschillende manieren. Dit kan af en toe leiden tot afwijkingen in de berekende btw-bedragen. Deze afwijkingen kunnen ertoe leiden dat het systeem bestellingen afkeurt.

Om dit probleem op te lossen, kan Lightspeed Restaurant je compenseren met een paar cent voor een positief of negatief verschil in het totaal te betalen bedrag. Dit bedrag wordt weergegeven in de backoffice-rapporten, maar heeft geen invloed op de betaling van de klant. Het bedrag dat op de Lightspeed-kassabon wordt weergegeven, is de betaling die wordt berekend door het POS, niet het betalingsbedrag dat is geboekt door integraties.

Standaard is het tolerantiebedrag voor het betalingsverschil € 0,02. Als je dit bedrag wilt aanpassen of de functie wilt uitschakelen, neem je contact op met Support. De tolerantie is van toepassing op alle online bestellingen die via de Lightspeed Restaurant POS-app worden gedaan.

Backoffice-rapportages

De tolerantie voor het betalingsverschil wordt opgeslagen door Lightspeed Restaurant en wordt weergegeven in de backoffice. Gebruik Online bestellingen rapport om de verschiltoleranties van gesloten bestellingen te bekijken.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Navigeer naar integratie-activiteit > Online bestellingen.
3. Gebruik het vervolgkeuzemenu voor de agenda om te filteren op datum of datumbereik.

Online bestellingen in- en uitschakelen

Pauzeer online bestellingen voor geïntegreerde bestelsystemen in de backoffice door naar Integraties > Online bestellen te gaan. Klik op Beheren voor de integratie en klik vervolgens op Bestellingen pauzeren.

Als deze optie voor een specifieke integratie niet beschikbaar is, neem je contact op met het supportteam van de integratie. Neem voor Order Anywhere contact op met Lightspeed Support.

Wat nu?