Aan tafel betalen 2.0 wordt gesynchroniseerd met je POS, zodat je met je gasten kunt afrekenen door de betaalterminal rechtstreeks naar hun tafel te brengen. Je kunt bestellingen ophalen, rekeningen splitsen en betalingen verwerken zonder dat je hoeft terug te lopen naar de POS.

Requirements

Voordat je "Aan tafel betalen" kunt gebruiken, heb je het volgende nodig:

• Een Lightspeed Payments-account
• Versie 26.32 of nieuwer van de Lightspeed Restaurant-app
• Een Smart Terminal of een Smart Terminal met printer als betaalterminal
• Een stabiele internetverbinding voor je hoofd/actieve POS

"Aan tafel betalen" activeren

Wil je gaan werken met Aan tafel betalen, dan moet de app eerst worden ingeschakeld. Neem contact op met je accountmanager om Aan tafel betalen 2.0 in je account in te schakelen.

Scan to Pay inschakelen voor Aan tafel betalen

Wanneer QR-codes op kassabonnen zijn ingeschakeld, kun je de kassabon van je klant scannen en meteen beginnen met het verwerken van betalingen, zonder dat je hoeft in te loggen of naar de gewenste kassabon hoeft te zoeken. QR-codes op kassabonnen schakel je als volgt in:

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Selecteer in het navigatiemenu Betaling > Kassabon.
3. Vink QR-codes activeren aan.
4. Klik op Wijzigingen toepassen.

In- en uitloggen bij Aan tafel betalen

Als je Aan tafel betalen wilt gebruiken, moet je eerst inloggen.

1. Tik op Aan tafel betalen op de betaalterminal.
2. Selecteer je gebruikersnaam in de lijst op het inlogscherm.

3. Voer je pincode in als daarom wordt gevraagd.

   Je pincode is dezelfde als die je bij de POS gebruikt. Je kunt pincodes of QR-codes voor werknemers toevoegen of wijzigen door POS-gebruikers te bewerken in de backoffice.

Uitloggen:

1. Tik op de menuknop.

2. Tik op Uitloggen.

   

Je kunt handmatig uitloggen via het menu Instellingen. Als het apparaat vijfentwintig seconden inactief blijft, word je automatisch uitgelogd.

Verwerken van betalingen via Aan tafel betalen

Zodra je bent ingelogd, kun je beginnen met het verwerken van betalingen. Dit proces bestaat uit dezelfde basisstappen als bij het verwerken van een betaling via je POS.

1. Tik op Aan tafel betalen op de betaalterminal.

2. Selecteer de bestelling in de lijst met open tafels. Optioneel kun je op het pictogram Zoeken tikken om te zoeken op tafelnaam of tafelnummer. Je kunt ook de QR-code op de kassabon van je klant scannen.

   

3. Tik op Betalen.

   

4. Geef de terminal aan je klant. Hier kan je klant een fooi selecteren en de betaling voltooien.

   

5. (optioneel) Laat je klant opgeven of deze een geprint exemplaar van de kassabon wil hebben.
6. Nadat de betaling succesvol is verwerkt, ziet de klant op de terminal de instructie om de terminal terug te geven aan de medewerker.

Betalingen splitsen met Aan tafel betalen

Meestal kun je rekeningen beter op de POS splitsen. Op de POS kun je rekeningen splitsen per zitplaats of per couvert.

In de app Aan tafel betalen kun je betalingen gelijkmatig of in aangepaste bedragen splitsen.

• Rekeningen gelijkmatig splitsen

  Een betaling gelijkmatig splitsen per zitplaats:

  1. Tik op Aan tafel betalen op de betaalterminal.
  2. Selecteer de bestelling in de lijst met open tafels. Tik eventueel op het pictogram Zoeken om te zoeken op tafelnaam of tafelnummer.
  3. Tik op Betaling splitten.
  4. Selecteer Gelijk.

  5. Geef op in hoeveel delen je de rekening wilt splitsen.

     

  6. Geef de terminal aan de eerste klant.
  7. De klant kan een fooi selecteren en vervolgens de betaling bevestigen en voltooien.
  8. Nadat de betaling succesvol is verwerkt, ziet de klant op de terminal de instructie om de terminal terug te geven aan de medewerker.

  9. Tik op Volgende betalen en herhaal stap 6 t/m 8 voor elke betalende klant totdat de rekening volledig is voldaan.

     

• Rekeningen splitsen in een aangepast aantal

  Rekeningen splitsen in een aangepast aantal:

  1. Tik op Aan tafel betalen op de betaalterminal.
  2. Selecteer de bestelling in de lijst met open tafels. Tik eventueel op het pictogram Zoeken om te zoeken op tafelnaam of tafelnummer.
  3. Tik op Betaling splitten.
  4. Selecteer Aangepast.

  5. Voer het te betalen bedrag in voor de eerste rekening.

     

  6. Geef de terminal aan de eerste klant.
  7. De klant kan een fooi selecteren en vervolgens de betaling bevestigen en voltooien.
  8. Nadat de betaling succesvol is verwerkt, ziet de klant op de terminal de instructie om de terminal terug te geven aan de medewerker.
  9. (Optioneel) Tik op Resterend betalen en herhaal stap 6 tm 8 om het resterende bedrag van de rekening te betalen.
  10. (Optioneel) Om de rekening opnieuw te splitsen, tik je op Terug naar bestelling en herhaal je stap 3 t/m 8 om het resterende bedrag van de rekening te betalen.

Veelgestelde vragen

• Fooien worden toegewezen aan de medewerker die in de POS aan de tafel is toegewezen.
• De eerdere versie van Aan tafel betalen en Aan tafel betalen 2.0 zijn onafhankelijke apps die geen invloed op elkaar hebben. Restaurants kunnen de nieuwe ervaring veilig testen met een deel van hun personeel en vervolgens volledig overstappen wanneer ze er klaar voor zijn.
• Aan tafel betalen 2.0 ondersteunt het verwerken van betalingen via het mobiele netwerk wanneer wifi niet beschikbaar is voor je betaalterminals. Wel moet je actieve POS-apparaat nog steeds beschikken over een stabiele internetverbinding via ethernet of wifi.