Après avoir créé une configuration de caisse, ajustez ses paramètres en fonction des besoins de votre entreprise et de vos flux de travail. Par exemple, si votre restaurant dispose d’une caisse utilisée exclusivement pour les ventes directes, vous pouvez modifier sa configuration et désactiver le service à table pour éviter toute erreur potentielle du personnel. Vous pouvez personnaliser divers paramètres liés à la gestion des tables, aux paiements, à l’impression, aux reçus, aux bons de commande, aux utilisateurs, et bien plus.
Certains paramètres sont activés par défaut en fonction du pays et du modèle d’entreprise sélectionnés lors de la création de votre compte Lightspeed.
Modifier les configurations de caisse
Modifiez les configurations pour définir les paramètres qui seront disponibles sur les caisses qui utilisent ces configurations.
- Connectez-vous à l'arrière-boutique à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
- Accédez au menu de navigation principal de l'arrière-boutique, puis cliquez sur Configuration > Configurations.
- Trouvez la configuration que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur le nom de la configuration.
- (Facultatif) Par défaut, l’arrière-boutique affiche les paramètres généraux lors de la modification des configurations. Utilisez les onglets en haut de la page pour trouver les paramètres liés à une fonction spécifique de la caisse, comme les paiements ou Reçus.
- Appliquez les paramètres souhaités. Pour en savoir plus sur chaque paramètre, consultez la section Paramètres de configuration de la caisse.
- Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos changements ou sur Ignorer pour les annuler.
Utiliser les actions de configuration de caisse
Lorsque vous modifiez des configurations de caisse, vous pouvez effectuer quelques actions rapides pour gagner du temps :
- Cliquez sur Voir les caisses associées pour afficher les caisses associées à la configuration sélectionnée.
- Cliquez sur Renommer pour changer le nom de la configuration.
- Cliquez sur Centre d’assistance pour accéder à cette page.
- Cliquez sur Plus d’actions > Dupliquer pour créer une autre configuration avec les mêmes paramètres. Cette option est utile si vous créez une configuration pour une nouvelle caisse qui nécessite des paramètres similaires, mais avec quelques ajustements.
- Cliquez sur Plus d’actions > Supprimer pour supprimer des configurations obsolètes ou inutilisées. Pour pouvoir être supprimée, une configuration ne doit être liée à aucune caisse.
Fonctionnement des paramètres des configurations de caisse
Ajustez les paramètres et les réglages de chaque configuration de caisse. Chaque paramètre appliqué fait office de règle ou de comportement pour toutes les caisses utilisant cette configuration. Consultez le tableau suivant pour obtenir des descriptions et des définitions de ce que chaque paramètre contrôle.
Voici les différents types de paramètres de configuration disponibles :
- Configuration de base
- Gestion des commandes
- Bons de commande
- Paiements
- Reçus
- Paramètres de caisse
- Planification et établissement de rapports
Configuration de base
Paramètres de menu
Paramètre | Définition |
Sélectionnez un menu par défaut à associer à cette configuration | Choisissez un menu à associer à cette configuration de caisse. Pour savoir comment gérer et créer de nouveaux menus, consultez notre article À propos des menus. |
Planifier un événement | Planifiez la disponibilité d’un menu en le traitant comme un événement. |
Centres de production
Paramètre | Définition |
Indiquez où seront imprimés les bons de commande | Sélectionnez chaque emplacement de votre établissement où vous souhaitez imprimer les bons de commande. |
Profils de commande
Paramètre | Définition |
Sélectionnez des profils de commande pour obtenir automatiquement les bons paramètres et des prix précis | Sélectionnez les profils de commande qui seront accessibles sur les appareils utilisant cette configuration. Les profils en gris ne pourront pas être sélectionnés sur la caisse. |
Gestion des commandes
Mode de commande
Paramètre | Définition |
Choisissez comment gérer les commandes | Deux modes existent : Sans service à table et Avec service à table. Sélectionnez celui qui s’applique le mieux à cette configuration de caisse. Si votre entreprise utilise les deux modes, vous pouvez créer des configurations de caisse différentes pour chacun d’entre eux. |
Plans de salle |
Faites votre choix parmi les plans de salle existants pour créer des commandes associées à des tables. L’option Création de tables à la demande est toujours activée pour permettre aux utilisateurs caisses de créer de nouvelles tables en cas de besoin. Elle est uniquement disponible si le mode Avec service à table est sélectionné. |
Sélectionnez un type de commande (Autres types de commandes, si le mode Avec service à table est sélectionné) |
Sélectionnez les types de commandes acceptés par la caisse.
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Profil de commande par défaut pour les ventes directes |
Sélectionnez un profil de commande par défaut pour les ventes directes dans le menu déroulant. |
Exiger un profil de commande pour les ventes directes (uniquement disponible pour les ventes directes) |
Un profil de commande doit être attribué aux ventes directes. Cela évite d’enregistrer des ventes sans renseignements dans le profil de commande. |
Demander la confirmation du profil de commande (uniquement disponible pour les ventes directes) |
Les utilisateurs caisses devront confirmer le profil de commande attribué à une vente directe. Cela permet d’éviter les erreurs lors de l’attribution des profils de commande. |
Profil de commande par défaut pour les commandes à table et les commandes directes (uniquement disponible lorsque le mode Avec service à table est sélectionné) |
Dans le menu déroulant, sélectionnez un profil de commande à utiliser pour les commandes à table et les commandes directes. |
Nombre de commandes directes (uniquement disponible si le mode Avec service à table est sélectionné) |
Définissez le dernier numéro de commande avant la réinitialisation du compte. Si vous indiquez « 0 », toutes les commandes seront des commandes directes. |
Écran d’accueil lors de la connexion | Sélectionnez quel écran s’affichera une fois que les utilisateurs sont connectés. Les options sont écran Caisse, écran Tables et écran Commandes. |
Premier plat (uniquement disponible pour les ventes directes et si le mode Avec service à table est sélectionné) |
Sélectionnez Ajouter des articles avant le premier plat (plat 0) ou Ajouter des articles au premier plat (plat 1). Le premier plat peut se voir attribuer l’un des deux chiffres suivants : 0 et 1. Si l’option Plat 0 est sélectionnée, les articles ajoutés à la commande sont inclus dans un plat distinct qui survient avant le Plat 1. Si l’option Plat 1 est sélectionnée, les articles ajoutés sont inclus dans le Plat 1. |
Nombre de couverts pour les commandes à table (uniquement disponible pour les ventes directes et si le mode Avec service à table est sélectionné) |
Définissez le nombre de couverts par défaut pour les commandes à table. Le chiffre 0 signifie qu’il n’y a pas de nombre par défaut. |
Préférences de caisse |
Choisissez les options à activer pour modifier le comportement de la caisse lors de la prise de commandes : Options uniquement disponibles si le mode Avec service à table est sélectionné :
Option uniquement disponible pour les ventes directes :
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Commandes groupées
Paramètre | Définition |
Les commandes groupées |
Cette option permet d’activer ou de désactiver les commandes groupées, qui permettent à plusieurs personnes de commander ensemble, mais de payer individuellement. Les commandes sont généralement regroupées et envoyées au centre de production sous la forme d’un seul bon de commande. |
Configurer le délai maximum entre les commandes (uniquement disponible lorsque l’option Commandes groupées est activée) |
Cette option définit le délai maximal avant l’impression d’un bon de commande entre deux commandes groupées. Les commandes créées pendant ce délai sont regroupées sur un seul bon de commande. |
Configurer le délai maximum après la première commande (uniquement disponible lorsque l’option Commandes groupées est activée) |
Cette option définit le délai maximal entre la prise de la première commande d’un groupe et l’impression du bon de commande, ce qui permet au centre de production de commencer à traiter une commande pendant que d’autres commandes continuent d’être prises. |
Bons de commande
Personnalisation des bons de commande
Paramètre | Définition |
Résumé de commande |
Choisissez les options à activer pour modifier les renseignements affichés sur les bons de commande :
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Articles |
Choisissez les options à activer pour modifier l’apparence des articles sur les bons de commande :
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Préférences d’impression |
Choisissez les options à activer pour modifier l’impression des bons de commande :
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Paiements
Modes de paiement
Paramètre | Définition |
Sélectionnez les modes de paiement à afficher sur la caisse | Sélectionnez les modes de paiement autorisés dans la configuration de la caisse. Les modes de paiement en gris seront désactivés. |
Mode de paiement par défaut | Utilisez le menu déroulant pour choisir le mode de paiement qui sera sélectionné par défaut lors de l’ouverture de l’écran Paiement. |
Options de paiement
Paramètre | Définition |
Options de personnalisation |
Choisissez les options à activer pour modifier le comportement de la caisse lorsque vous recevez des paiements :
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Raccourcis de paiement | Ajoutez jusqu’à deux modes de paiement à l’écran de caisse pour y accéder rapidement. Sélectionnez un mode de paiement pour Raccourci 1 et Raccourci 2 dans le menu déroulant. |
Notification « Montant payé » (uniquement disponible lorsque les reçus numériques sont désactivés) |
Définissez la durée pendant laquelle la notification de montant payé restera à l’écran après la réception du paiement (entre 1 et 10 secondes). |
Rabais, cartes de fidélité et titres-restaurant
Paramètre | Définition |
Sélectionnez les options de rabais à afficher sur la caisse | Sélectionnez les rabais utilisés dans la configuration de caisse. Ceux en gris ne pourront pas être sélectionnés lors de l’ajout de rabais à une commande. Pour savoir comment ajouter d’autres rabais à votre arrière-boutique, consultez notre article Ajout de rabais. |
Options de cartes de fidélité et de titres-restaurant |
Choisissez les options à activer pour gérer les cartes de fidélité et les titres-restaurant depuis la caisse :
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Activer les pourboires
Activez l’option Activer les pourboires pour permettre au personnel ou aux clients de saisir des pourboires sur la caisse. Lorsque cette option est activée, d’autres paramètres de personnalisation deviennent disponibles.
Paramètre | Définition |
Activer les pourboires sur le terminal | Lorsque cette option est activée, le personnel peut ajouter un pourboire depuis le terminal de paiement lors du paiement de la commande dans l’écran Actions de la caisse. |
Permettre la saisie d’un pourboire au moment du paiement | Le personnel peut ajouter ou modifier un pourboire sur l’écran de paiement. |
Permettre la saisie d’un pourboire après le paiement |
Lorsque cette option est activée, les pourboires peuvent être ajoutés aux reçus ou modifiés en accédant à Paramètres > Paiements sur la caisse. Lorsque cette option est désactivée, les serveurs peuvent ajouter des pourboires sur l’écran de paiement de la caisse lors du paiement, afin que les pourboires soient inclus dans le montant envoyé au terminal de paiement. |
Afficher les suggestions de pourboire
Activez l’option Afficher les suggestions de pourboire pour afficher les suggestions de pourboire aux clients lors du paiement. Activez ou désactivez l’affichage des suggestions de pourboire afin d’inviter les clients à laisser un montant de pourboire suggéré. Ils auront également la possibilité d’ajouter un pourboire personnalisé ou de ne pas laisser de pourboire.
Vous devez activer l’option Permettre la saisie d’un pourboire sur le terminal de paiement (si pris en charge) ou Permettre la saisie d’un pourboire lors du paiement pour afficher les options de suggestions de pourboire. Vous devez également disposer d’un compte Paiements Lightspeed actif.
Paramètre | Définition |
Définissez où afficher les suggestions de pourboire | Tous les modes de paiement disponibles apparaissent. Cochez la case à côté de chaque mode de paiement pour lequel vous souhaitez afficher des suggestions de pourboire. Cliquez sur Gestion financière dans la barre latérale pour configurer les suggestions de pourboire pour les terminaux de paiement. Les modes de paiement peuvent être configurés en accédant à Configuration > Paramètres > Modes de paiement. |
Taxes et pourboires |
Deux options sont disponibles :
Pour les transactions effectuées en mode autonome, c’est-à-dire où le client saisit le total directement sur le terminal de paiement, il n’est pas possible de calculer les pourboires sur le total avant les taxes. Dans de tels cas, nous vous recommandons d’utiliser les suggestions de pourboire en montant fixe, ou de désactiver les suggestions de pourboire et d’utiliser uniquement les pourboires personnalisés. Dans certaines zones géographiques, il est obligatoire de calculer les pourboires sur le total avant les taxes. Communiquez avec les autorités locales pour obtenir la liste complète des règles vous concernant. |
Rabais et pourboires |
Deux options sont disponibles :
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Choisissez un type de pourboire |
Cette option vous permet de contrôler le type de suggestions affichées à votre clientèle. Quelle que soit l’option sélectionnée, vous pouvez la personnaliser dans les zones grises sur la droite.
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Reçus
Personnalisation des reçus
Paramètre | Définition |
Résumé du reçu |
Choisissez les options à activer pour gérer les renseignements à afficher sur le reçu après réception d’un paiement :
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Articles |
Choisissez les options à activer pour modifier l’affichage des articles sur le reçu :
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Résumé du reçu intermédiaire |
Choisissez les options à activer pour gérer les renseignements à afficher sur le reçu intermédiaire avant le paiement :
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Impression de reçus
Paramètre | Définition |
Profils d’impression | Utilisez le menu déroulant sous chaque type de reçu pour sélectionner les profils d’impression pour le reçu intermédiaire et le reçu définitif, après paiement. |
Options d’impression des reçus |
Choisissez les options à activer pour personnaliser les renseignements à imprimer sur le reçu :
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Reçus de paiement et de livraison |
Choisissez les options à activer pour personnaliser l’impression des remboursements, des paiements partiels et des renseignements de livraison sur les reçus :
Les marchands établis en France doivent désactiver l’option Imprimer un ticket avec le talon de livraison conformément à la législation française. |
Impression automatique des reçus |
Choisissez les options à activer pour définir quand imprimer automatiquement les reçus :
Les marchands établis en France doivent désactiver l’option Imprimer un ticket avec le talon de livraison conformément à la législation française. |
Activer les reçus numériques
Paramètre | Définition |
Activer les reçus numériques |
Lorsque cette option est activée, un code QR apparaît sur la caisse au moment du paiement. Il permet aux clients d’accéder aux reçus numériques. L’écran de notification de paiement de la commande reste visible (il ne se ferme pas automatiquement) pour que les clients puissent le numériser. Une page s’ouvre ensuite, sur laquelle les clients peuvent saisir leur adresse courriel pour télécharger leur reçu. Les reçus numériques sont disponibles dans tous les pays, à l’exception de l’Italie, de la Belgique et de la province de Québec (en raison de restrictions fiscales locales). |
Activer AirPrint
Paramètre | Définition |
Utiliser AirPrint pour les factures | Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez avoir sélectionné l’option précédente et votre imprimante doit être compatible avec AirPrint. Ce paramètre peut s’avérer utile pour imprimer des factures personnalisées, par exemple. |
Paramètres de caisse
Autorisations des utilisateurs caisses
Paramètre | Définition |
Sélectionnez les utilisateurs autorisés à accéder à cette configuration | Sélectionnez les groupes d’utilisateurs de la caisse qui auront accès à cette configuration. Les groupes d’utilisateurs en gris seront désactivés. Pour savoir comment créer de nouveaux groupes d’utilisateurs et gérer les groupes existants, consultez notre article À propos des groupes d’utilisateurs. |
Autoriser le transfert de tables aux gestionnaires uniquement | Lorsque cette option est activée, seuls les utilisateurs caisses disposant des autorisations de gestionnaire peuvent transférer des clients d’une table à une autre. |
Autoriser les gestionnaires à annuler des commandes envoyées | Lorsque cette option est activée, les utilisateurs de la caisse disposant d’autorisations de gestionnaire peuvent annuler les commandes qui ont déjà été envoyées aux centres de production, comme le bar ou la cuisine. |
Obliger les utilisateurs à finaliser les commandes en cours avant de pointer leur départ | Lorsque cette option est activée, les utilisateurs ne pourront pas se déconnecter si des commandes sont encore ouvertes. Ils seront alors invités à transférer leurs commandes à un autre employé ayant pointé son arrivée au moment de se déconnecter. |
Afficher les reçus créés par d’autres utilisateurs sur l’écran Reçus | Lorsque cette option est activée, les utilisateurs pourront voir les reçus créés par d’autres utilisateurs sur la caisse en sélectionnant Reçus dans le menu de navigation. |
Déconnexion automatique de l’utilisateur | Dans le menu déroulant, sélectionnez le délai après lequel l’utilisateur est déconnecté après la mise en veille de l’écran. |
Paramètres de l’écran Caisse
Paramètre | Définition |
Fusionner les articles identiques | Lorsque cette option est activée, les commandes qui comportent des articles identiques les affichent séparément au lieu de les regrouper. |
Fusionner les articles identiques avec différentes instructions de production (L’option Fusionner les articles identiques doit être activée.) |
Lorsque cette option est activée, les commandes qui comportent des articles identiques sont regroupées, même si leurs instructions de production sont différentes. |
Afficher le bouton de recherche d’article | Lorsque cette option est activée, un bouton de recherche d’article est disponible. Cette fonctionnalité est utile si le menu est composé d’un grand nombre d’articles. |
Prochaine étape après l’envoi ou le paiement d’une commande |
Définissez le comportement de la caisse après l’envoi ou le paiement d’une commande :
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Activer le mode veille avec écran de veille sur la caisse
Paramètre | Définition |
Activer le mode veille avec écran de veille sur la caisse |
Lorsque cette option est activée, la caisse se met en veille et l’écran de veille s’active après 10 minutes d’inactivité. Il existe deux options d’écran de veille :
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Paramètres avancés
Cliquez sur Afficher plus de renseignements pour voir plus de paramètres pour la caisse.
Paramètre | Définition |
Empêcher les gestionnaires d’envoyer des commandes nouvelles ou existantes | Cette option interdit aux membres du groupe d’utilisateurs caisses « gestionnaires » de créer des tables pour les commandes. |
Permettre uniquement aux utilisateurs de supprimer le dernier article saisi | Quand ce mode est activé, seul le dernier article ajouté sur la caisse peut être supprimé lorsque vous retirez des articles d’une vente. Ce paramètre n’affecte pas les gestionnaires. |
Afficher le taux de taxe à côté des articles | Lorsque cette option est activée, la caisse affiche le taux de taxe d’un article à côté de son nom lorsqu’il est ajouté à une commande. Nous vous recommandons d’utiliser ce paramètre pour mieux comprendre le taux de taxe de chaque article. |
Verrouiller l’écran Caisse lorsque le tiroir-caisse est ouvert | Après avoir encaissé le paiement d’une commande, l’utilisateur de la caisse ne peut pas utiliser l’écran Caisse ou passer à la vente suivante sans avoir préalablement fermé le tiroir-caisse. Ce paramètre nécessite un tiroir-caisse équipé d’un microswitch, tel que le Safescan LD-3336. |
Créer des transactions automatiques pour chaque article | Lorsque cette option est activée, l’ajout d’un article à une vente enverra automatiquement cet article à un centre de production et terminera la transaction avec votre mode de paiement préféré. Pour modifier votre mode de paiement préféré, modifiez le paramètre « Bouton de paiement rapide ». |
Envoyer automatiquement les commandes en cours lors de la déconnexion | Lorsqu’un utilisateur se déconnecte, ses commandes ouvertes et non envoyées sont automatiquement envoyées aux centres de production. |
Protéger la sélection des boutons de menus avec le NIP du gestionnaire | Lorsque cette option est activée, les employés peuvent sélectionner les boutons Accès réservé aux gestionnaires dans le menu, mais la caisse leur demandera de saisir un NIP de gestionnaire avant de continuer. Si cette option n’est pas activée, les employés recevront un message d’erreur lorsqu’ils sélectionneront ces boutons. |
Boutons de menu |
Choisissez les options à activer pour modifier l’affichage des boutons de menu sur la caisse :
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Planification et établissement de rapports
Menus programmés
Paramètre | Définition |
Ajouter un événement |
Cliquez sur ce bouton pour ouvrir la fenêtre de création d’un menu programmé. Vous pouvez créer un événement de menu programmé, qui modifie automatiquement le menu utilisé sur votre caisse pour les commandes selon un calendrier défini.
Cliquez sur Réinitialiser pour effacer tous les champs. Cliquez sur Annuler pour quitter la fenêtre sans enregistrer les modifications. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le menu programmé créé et quitter la fenêtre. |
Menus programmés | La liste des événements de menus programmés existants apparaît ici. Vous pouvez modifier chaque événement en cliquant sur son nom ou sur l’icône de crayon. Vous pouvez modifier le menu associé en cliquant sur le menu correspondant dans la liste. Vous pouvez supprimer un événement en cliquant sur l’icône de corbeille. |
Informer les utilisateurs de l’événement | Sélectionnez si une notification doit être envoyée sur la caisse 15, 30, 45 ou 60 minutes avant que chaque événement de menu programmé ne devienne actif. Sélectionnez Jamais si vous ne souhaitez pas que des notifications apparaissent sur la caisse avant un événement de menu programmé. |
Établissement de rapports
Paramètre | Définition |
Créer une balise |
Cliquez sur Créer une balise pour ouvrir une fenêtre contextuelle qui vous permet de créer des balises associées à des configurations spécifiques à des fins d’établissement de rapports. Vous pouvez ensuite filtrer les rapports de ventes par balise afin de déterminer quelles ventes ont été réalisées avec une configuration de caisse particulière. Saisissez un nom dans le champ. Cliquez sur Créer une balise pour enregistrer vos modifications. Cliquez sur Annuler pour les annuler. |
Gérer les balises (uniquement disponible s’il existe au moins une balise) |
Cliquez sur Gérer les balises pour ouvrir une fenêtre contextuelle qui vous permet d’activer ou de désactiver les balises existantes. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications. Cliquez sur Annuler pour les annuler. |
Rapports de session imprimés |
Sélectionnez l’une des trois options concernant les renseignements inclus sur les rapports de session imprimés.
Pour afficher ces rapports, ouvrez l’application Lightspeed restaurateurs et accédez à la section Paramètres > Rapports > Rapports de session. Sélectionnez un rapport et appuyez sur Afficher le rapport complet. |
Transfert de stock
Paramètre | Définition |
Ajouter un transfert de stock |
Pour les entreprises qui utilisent la gestion des stocks, ajoutez des transferts de stock pour permettre aux caisses de prélever des stocks à des emplacements spécifiques. Par exemple, imaginez que votre restaurant comporte un emplacement des stocks principal où tous les articles sont réceptionnés (stock A), ainsi qu’un emplacement des stocks supplémentaire, comme un bar (stock B). Si votre entreprise souhaite réapprovisionner le bar après une livraison, suivez les étapes ci-dessous :
Pour déplacer plusieurs articles ou déplacer des articles vers plusieurs emplacements en une fois, cliquez sur Ajouter un transfert de stock pour ajouter une ligne. Dans chaque nouvelle ligne, indiquez le stock à transférer d’un emplacement à un autre. Cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer une ligne. |
Prochaines étapes
Modification des caisses
Vous pouvez ajouter des appareils ou modifier les appareils auxquels vos configurations sont liées.
En savoir plusÀ propos des codes de connexion
Générez des codes de connexion dans l'arrière-boutique à utiliser pour connecter les caisses aux configurations.
En savoir plus