Ajoutez des clients au back-office pour suivre les renseignements importants, comme leurs coordonnées, les statistiques de vente et les rabais automatiques. Une fois un client ajouté, liez-le à des commandes dans l’application Restaurant POS.

Vous pouvez aussi importer des clients en lot dans le back-office ou les ajouter en tant que compte individuel dans l’application Restaurant POS.

Ajout de clients au back-office

Ajoutez ou gérez les détails d’un client depuis le back-office. N’oubliez pas de demander l’autorisation du client avant de saisir ses coordonnées dans Lightspeed Restaurant.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Clients > Clients.
3. Sur la page Clients, cliquez sur + Ajouter un client.

   

4. Saisissez les coordonnées et renseignements transmis par le client, comme son nom et son numéro de téléphone.
5. Cliquez sur Enregistrer pour créer le compte client.

   

Paramètres de compte client

Les paramètres suivants correspondent aux renseignements que vous pouvez indiquer dans le compte d’un client, comme son nom et son adresse e-mail. Les champs Prénom et Nom sont obligatoires. Vous avez la possibilité de renseigner les autres champs ou de les laisser vides, selon le cas.

Prénom (obligatoire) : Prénom du client.

Nom (obligatoire) : Nom du client.

E-mail : Adresse e-mail du client.

Entreprise : Entreprise représentée par le client.

Identifiant fiscal: Identifiant fiscal du client, le cas échéant

Langue : Langue dans laquelle le client souhaite communiquer.

Numéro de téléphone principal : Numéro de téléphone principal du client, comme un numéro de domicile ou de téléphone portable.

Numéro de téléphone secondaire : Autre numéro de téléphone du client, comme un numéro professionnel.

Autorisations de contact: Activez cette option lorsque le client a accepté de recevoir des communications par e-mail de votre restaurant. Désactivez-la lorsque le client ne souhaite pas recevoir d’e-mail.

Commentaires: Ajoutez un commentaire ou un renseignement sur le client, comme une allergie ou une zone préférée dans le restaurant.

Adresse principale: Résidence et adresse postale principales du client

Adresse secondaire: Résidence et adresse postale secondaires du client

Code postal: Code postal des adresses du client

Ville: Ville des adresses du client.

État: État ou province des adresses du client

Une fois qu’un client a été créé dans Lightspeed Restaurant, vous pouvez modifier ou supprimer son compte client. Cela peut s’avérer utile si vous avez besoin de mettre à jour les coordonnées d’un client ou de supprimer ses détails de votre système (par exemple, s’il n’est plus client de votre restaurant).

Modification d’un compte client

Modifiez le compte d’un client pour changer ou ajouter des renseignements à son sujet.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Clients > Clients.
3. Cliquez sur le nom du client pour le modifier, ou cliquez sur Actions puis sur Modifier le client.
   

   

4. Pour mettre à jour les coordonnées, l’adresse ou les commentaires du client, suivez les étapes 4a à 4d :
   1. Rendez-vous dans le champ Coordonnées, Adresse postale ou Commentaires, puis cliquez sur Modifier.
   2. Saisissez les nouveaux renseignements dans la fenêtre.
   3. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.
   4. Si vous devez mettre à jour les renseignements d’autres clients, répétez les étapes 4a à 4c autant que nécessaire.
5. Pour mettre à jour le profil de commande par défaut ou le rabais appliqué aux commandes du client, sélectionnez l’une des options depuis le menu déroulant sous Profil ou Réduction.
6. Pour modifier les paramètres d’envoi de tickets et d’autres communications par e-mail au client, cochez Autoriser les notifications par e-mail.

Supprimer un compte client

Vous pouvez supprimer un compte client depuis le back-office. Veuillez noter que la suppression d’un client entraînera la suppression définitive de son compte et de toutes les données qui y sont associées.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Clients > Clients.
3. Cliquez sur le nom du client pour le supprimer, ou cliquez sur Actions puis sur Modifier le client.
   

   

4. Cliquez sur Archiver pour supprimer le compte client.
5. Lisez le message qui s’affiche, puis cliquez sur Archiver pour confirmer la suppression.