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Ajout de profils de compte

Les profils de commande vous permettent d’appliquer des paramètres prédéfinis à vos commandes directement sur la caisse. Par exemple, vous pouvez vous en servir pour indiquer que des commandes sont à emporter, ou pour utiliser les fonctionnalités des articles à prix multiples.

Ajoutez un profil de commande dans le back-office afin de pouvoir commencer à l’utiliser dans l’application Restaurant POS. Si vous avez plusieurs lieux de vente, vous n’avez besoin de créer chaque profil qu’une seule fois : les profils sont partagés entre tous les lieux de vente. Vous pouvez configurer des récurrences automatiques pour chaque profil, puis ajouter des boutons de menu afin d’activer les profils de commande manuellement sur la caisse.

  1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants de compte Lightspeed Restaurant.
  2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Configuration > Paramètres > Profils de commande.
  3. Cliquez sur Ajouter un profil de commande.
  4. Lisez le message de la fenêtre qui s’affiche puis appuyez sur OK pour confirmer.
  5. Saisissez les options de base requises.
  6. (Facultatif) Pour activer le mode Commande à emporter, choisissez Retrait ou Livraison dans le menu déroulant. Pour en savoir plus, consultez la section Paramètres des commandes à emporter.
  7. (Facultatif) Configurez les paramètres des frais de service automatique. Les frais de service automatique vous permettent d’ajouter un pourcentage du total de la commande au montant total afin de couvrir les frais liés au service client.
  8. (Facultatif) Configurez les horaires où le profil de commande sera automatiquement appliqué aux commandes sur la caisse, ainsi que la récurrence de cette application automatique.
    1. Cliquez sur Créez un premier horaire.
    2. Choisissez les jours et les heures durant lesquels le profil de commande doit être actif.
    3. Cochez les options pour déterminer si ce profil de commande sera appliqué aux ventes directes ou aux commandes à table.
    4. Cochez la case Actif pour activer l’horaire sur la caisse. Pour planifier un horaire pour plus tard ou suspendre un horaire actif, décochez cette case.
    5. Cliquez sur Ajouter.
    6. (Facultatif) Répétez les étapes 8b à 8e pour ajouter d’autres horaires.
  9. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.

Page Profils de commande, le bouton Ajouter un profil de commande est mis en évidence.

Paramètres des options de base

Nom du paramètre Description
Nom Le nom du profil de commande affiché dans le back-office et sur la caisse lors de la sélection d’un profil.
Code Un code unique utilisé pour le profil de commande affiché dans le back-office.
Cases à cocher
  • Ce profil reste actif lorsqu’il est sélectionné :
    Si vous cochez cette case, le profil de commande demeure actif en tout temps et pour toutes les commandes après avoir été sélectionné.
  • Modifier la TVA et le prix sur les lignes existantes :
    Cette option modifie le taux de taxe et le prix des articles déjà enregistrés sur la caisse qui n’ont pas encore été payés.

Paramètres des commandes à emporter

Pour activer le mode Commande à emporter, choisissez Retrait ou Livraison dans le menu déroulant. Si l’une de ces deux options est activée, les fonctionnalités de livraison et de retrait seront activées sur la caisse.

Nom du paramètre Description

Mode Commande à emporter
  • Livraison : Le contenu de la commande est livré au client, qui se sera identifié lors du passage de commande.
  • Retrait : Le client récupère le contenu de sa commande en présentant un code de confirmation.

Délai de livraison

 
  • Délai de livraison inactif : Aucune heure ne sera indiquée sur les bons de production envoyés en cuisine. Le client est, par exemple, déjà dans le restaurant pour retirer sa commande.
  • Sans délai  : L’article commandé sera livré immédiatement.
  • Délai personnalisé : Entrez un délai de service en minutes qui sera inscrit sur les bons de production envoyés en cuisine.

Terminaison de la commande

 
  • Lorsque le paiement est reçu : La commande est marquée comme terminée aussitôt qu’elle est payée.
  • Quand la commande part en livraison : La commande est marquée comme terminée aussitôt qu’elle est payée et prête à être livrée.
  • Quand la commande est livrée : La commande est marquée comme terminée aussitôt qu’elle est payée et livrée.
  • Manuellement : La commande est manuellement marquée comme terminée sur la caisse.
Cases à cocher
  • Le client doit être présent : Un client doit être ajouté à la commande pour que ce profil de commande puisse être appliqué. Cette option n’est disponible qu’en mode Retrait.
  • Afficher le code de livraison sur le ticket : Le code de livraison est imprimé sur le ticket par toutes les imprimantes associées au profil de commande.
  • Imprimer un ticket intermédiaire lorsque la commande est créée : Un ticket intermédiaire est imprimé par toutes les imprimantes associées au profil de commande lorsque la commande est créée.
  • Imprimer un ticket intermédiaire lorsque la commande est prête : Un ticket intermédiaire est imprimé par toutes les imprimantes associées au profil de commande lorsque la commande est prête.
    Jouer un son lors de la réception d’une commande en ligne : Une notification sonore est diffusée lors de la réception d’une commande en ligne.

Paramètres des frais de service automatique

Les frais de service automatique vous permettent d’ajouter un pourcentage du montant total d’une commande afin de couvrir les frais liés au service client.
Il y a deux méthodes pour définir les frais de service automatique :

Article de type service

Un article de type service impute au client un pourcentage fixe du montant total de sa commande afin de couvrir les frais liés au service client. Tout d’abord, vous devez créer l’article pour l’ajouter à un profil de commande.

Ajouter un article de type service:

  1. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Gestion des menus > Articles.
  2. Cliquez sur Ajouter article.
  3. Saisissez le nom de l’article (p. ex. frais de service).
  4. Sélectionnez Prix en pour-cent comme structure de prix.
  5. Saisissez le pourcentage des frais à ajouter au montant total de la commande dans le champ Pourcentage.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez maintenant sélectionner l’article en tant qu’article de type service dans le profil de commande correspondant.

Pour sélectionner des frais de service pour le profil de commande :

  1. Cliquez sur Configuration > Paramètres > Profils de commande.
  2. Cliquez sur Modifier à côté d’un profil de commande existant ou sur Ajouter un profil de commande.
  3. Sélectionnez l’article que vous venez de créer dans le menu déroulant Article de type service.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Pourboire en pour cent

Un pourboire est automatiquement ajouté à toutes les commandes associées à ce profil de commande pour couvrir les pourboires du personnel. Passez directement à l’étape 3 si les paramètres des profils de commande sont déjà ouverts.

  1. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Configuration > Paramètres > Profils de commande.
  2. Cliquez sur Modifier à côté d’un profil de commande existant ou sur Ajouter un profil de commande.
  3. Saisissez le pourcentage du pourboire dans le champ Pourboire en pour cent.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Prochaines étapes

Ajoutez des boutons de profil de commande à votre menu pour attribuer manuellement un type de commande à une commande.

Si vous devez modifier des profils de commande existants, vous pouvez le faire depuis le back-office.

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