Uber Eats est une plateforme de commande et de livraison de nourriture en ligne qui fait appel à des coursiers indépendants pour livrer les commandes de nourriture aux clients. Cette intégration permet aux clients de commander dans votre restaurant Lightspeed depuis Uber Eats, ce qui vous permet d’étendre votre portée et de simplifier la gestion des commandes.
Vous devez disposer d’un compte Order Anywhere pour accéder à l’intégration Uber Eats. Pour souscrire un abonnement Order Anywhere, contactez votre gestionnaire de compte ou envoyez un e-mail à sales@lightspeedhq.com.
Les commandes passées sur Uber Eats ne s’afficheront pas sur Order Anywhere. Pour voir ces commandes, ouvrez Commandes sur l’application Lightspeed Restaurant POS ou accédez à Rapports > Rapports > Rapports de commande dans le back-office.
Configurer Uber Eats
Vous pouvez configurer Uber Eats via votre compte Order Anywhere en connectant votre compte à Uber. Avant de connecter vos comptes, assurez-vous d’avoir configuré votre compte Order Anywhere selon les caractéristiques de votre entreprise.
- Connectez-vous au back-office Order Anywhere à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
- Cliquez sur Intégrations.
- Cliquez sur Activer Uber Eats.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Activer Uber Eats.
- Connectez-vous à votre compte Uber Eats existant en cliquant sur Connecter un compte existant, ou cliquez sur Créer un compte pour accéder au site Web d’Uber Eats et créer votre compte.
- Si vous connectez un compte existant, vous serez redirigé vers le site d’Uber. Saisissez vos identifiants de compte Uber et vous serez automatiquement renvoyé vers Order Anywhere pour continuer.
- Si vous créez un nouveau compte, suivez les instructions sur le site d’Uber. Une fois votre compte créé, vous serez automatiquement redirigé vers Order Anywhere pour continuer.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Connecter.
- Choisissez vos heures de passage de commandes. Vous pouvez les choisir manuellement si elles diffèrent des heures d’ouverture habituelles, ou cliquer sur Utiliser les heures d’ouverture pour les faire correspondre à vos heures d’ouverture habituelles.
- Cliquez sur Continuer.
- Utilisez le menu déroulant pour choisir le menu à utiliser pour la livraison.
- Utilisez le menu déroulant pour choisir le profil de commande à utiliser pour la livraison.
- (Facultatif) Indiquez le temps de préparation approximatif en minutes. Les clients pourront voir ce temps.
- Finalisez votre profil et cliquez sur Terminé lorsque vous avez fini.
Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur Intégrations puis sur Accéder aux paramètres sous votre intégration Uber Eats.
Ajouter des promotions à Uber Eats
Pour synchroniser les promotions entre Uber Eats et Lightspeed Restaurant, vous devez configurer des rabais dans le back-office et des promotions sur Uber Eats.
Lightspeed Restaurant ne prend pas en charge l’application de plusieurs pourcentages de rabais dynamiques à l’heure actuelle. Vous ne pouvez donc pas appliquer de rabais à un seul article et à une commande entière à la fois. Par exemple, si vous avez appliqué un rabais de 50 % à des frites, vous ne pourrez pas ajouter un rabais supplémentaire de 50 % à l’ensemble du repas, car le système ne permet d’appliquer qu’un seul rabais à la fois.
Créez le rabais dans le back-office pour garantir son application sur la caisse. Le personnel peut appliquer ce rabais manuellement, mais cela pourrait fausser les rapports de ventes. Les rabais peuvent uniquement être définis sous forme de pourcentage, et non de montant fixe.