POS-apparaten zijn de iPads en iPhones met de Lightspeed Restaurant-app die werknemers gebruiken om bestellingen op te nemen en te beheren. In dit artikel bespreken we de rol van POS-apparaten binnen Lightspeed, hoe je de POS-apparaten bekijkt die zijn gekoppeld aan je account, en de manieren waarop je POS-apparaten kunt beheren vanuit de backoffice.

Installeer en verbind de Restaurant POS-app op een ondersteunde iPad of iPhone om een POS-apparaat te activeren op je account.

POS-apparaten begrijpen

Voor een naadloos gebruik van Lightspeed Restaurant in je bedrijf is het belangrijk om te weten hoe POS-apparaten werken. In dit deel wordt beschreven hoe POS-apparaten werken, welke instellingen je moet configureren en wat de verschillen zijn tussen actieve en passieve POS-apparaten.

De basisprincipes van POS-apparaten

Voor het activeren van een POS-apparaat voor je account moet je de Restaurant POS-app installeren en verbinden op een iPad of iPhone. Het aantal POS-apparaten dat je kunt hebben, hangt af van je Lightspeed-abonnement.

Er zijn twee soorten POS-apparaten: actief en passief. Kennis van wat actieve en passieve POS-apparaten zijn, welke rol deze apparaten spelen en wat wij aanbevelen, zal je helpen de stabiliteit van je Lightspeed-systeem te verbeteren.

In de backoffice kun je de POS-apparaten zien die aan je account zijn gekoppeld en kun je voor elk apparaat de apparaatinstellingen configureren. Je kunt apparaten bijvoorbeeld actief of passief maken en ze een naam, bonprinter en betaalterminal toewijzen.

Actieve en passieve POS-apparaten

Leer welke rollen actieve en passieve POS-apparaten spelen bij het soepel laten draaien van je Lightspeed-systeem.

Gebruik één actief POS-apparaat per locatie, geef andere apparaten een passieve status en optimaliseer je netwerk voor stabiliteit. Actieve apparaten moeten ingeschakeld en verbonden blijven met het netwerk van de geopende Restaurant POS-app voor een goede werking van de andere apparaten.

Actieve POS-apparaten

Actieve POS-apparaten werken als lokale servers, slaan financiële transacties op, houden open bestellingen bij en zetten gegevens over naar de backoffice. Alle iPads worden automatisch actieve apparaten wanneer ze gekoppeld worden aan je account, maar ze kunnen handmatig worden omgezet naar passief.

• Normaal gesproken wordt aanbevolen om slechts een actief POS-apparaat te hebben. Voor optimale prestaties verbind je dit apparaat direct met je router met een ethernetadapter.
• Actieve POS-apparaten moeten tijdens openingstijden verbonden blijven met je netwerk en ingeschakeld zijn met de Lightspeed-app open. Als de verbinding verbreekt met een actief apparaat, werken andere apparaten die de Restaurant POS-app gebruiken niet goed meer.

Passieve POS-apparaten

Passieve POS-apparaten sturen gegevens naar een actief apparaat, dat deze vervolgens naar de backoffice stuurt. Alle iPhones worden automatisch passieve apparaten wanneer ze gekoppeld worden aan je account, en kunnen niet worden omgezet naar actief.

• Gebruik passieve apparaten voor POS-apparaten in je restaurant na je eerste actieve apparaat, zeker voor apparaten die regelmatig worden uitgeschakeld of de verbinding verbreken met je netwerk.
• Passieve apparaten moeten met hetzelfde netwerk zijn verbonden als het actieve apparaat, met de Restaurant POS-app geopend.

Verbonden POS-apparaten bekijken

In de backoffice kun je een lijst bekijken met alle POS-apparaten die momenteel gekoppeld zijn of eerder gekoppeld waren aan je account.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. In het navigatiemenu ga je naar Configuratie > Apparaten > Apparaten om toegang te krijgen tot de pagina Apparaten.
3. (Optioneel) Vink het selectievakje Verberg inactieve apparaten aan om alleen actieve POS-apparaten te weergeven en vink het uit om ook de apparaten te zien die eerder gekoppeld waren maar nu zijn uitgeschakeld.

De pagina Apparaten weergeeft de gegevens van elk POS-apparaat. Hier kun je ook je POS-apparaten beheren. Je kunt bijvoorbeeld zien wanneer elk apparaat voor het laatst opnieuw is geladen en apparaten uitschakelen die je niet meer nodig hebt.

De pagina Apparaten gebruiken

De pagina Apparaten in de backoffice is je hub voor het beheren van verbonden POS-apparaten en de instellingen. Vanuit de pagina Apparaten kun je:

• basis- en geavanceerde gegevens van POS-apparaten bekijken;
• zoeken naar en filteren op specifieke POS-apparaten;
• POS-apparaten actief of passief maken;
• POS-apparaten bewerken om hardware toe te wijzen of andere instellingen te wijzigen;
• POS-apparaten opnieuw laden en uitschakelen, en
• POS-apparaten exporteren en controleren.

Wat nu?