Welkom bij Lightspeed Restaurant (K-Series), het op de iPad gebaseerde geïntegreerde verkooppunt- en betalingsplatform dat de drijvende kracht is achter de beste horecabedrijven ter wereld. We zijn blij je te mogen verwelkomen!

Raadpleeg onze Aan de slag-gids om je voor te bereiden op succes. Deze gids behandelt de basisprincipes van het configureren van Lightspeed Restaurant, het trainen van je werknemers en het verwerken van echte bestellingen. In dit eerste artikel leggen we uit welke contactmomenten je met ons zult hebben tijdens deze reis, hoe je het beste door deze gids kunt navigeren en met wie je contact kunt opnemen als je hulp nodig hebt.

Inzicht in het configuratieproces

Leer wat je kunt verwachten en hoe je het elke fase van je ervaring met het Lightspeed Restaurant-systeem het beste kunt doorlopen: van aanmelding tot configuratie en lancering.

Aanmelding

Begin je reis met Lightspeed door je aan te melden, je account aan te maken en hardware te bestellen.

• Voer je contactgegevens in op het Lightspeed-home-scherm om het aanmeldingsproces te starten.
• Een verkoopvertegenwoordiger van Lightspeed neemt contact met je op over het aanmaken van je account.
• Stel een wachtwoord in voor je account en log in op de backoffice van Lightspeed Restaurant door de instructies in de e-mail voor accountactivatie te volgen.
• Bestel hardware, zoals iPads en bonprinters, en meld je aan voor add-ons zoals Order Anywhere, Lightspeed Delivery en Lightspeed Accounting.

Configuratie en onboarding

De duur van de configuratie en onboarding van Lightspeed Restaurant varieert hangt af van je zakelijke behoeften. Het grootste deel van de configuratie gebeurt op een computer via de backoffice op het web. Je hebt echter ook een iPad nodig om de Restaurant POS-app te installeren voor het aannemen van bestellingen.

• Configureer je Lightspeed Restaurant-account volgens de stappen in onze Aan de slag-gids.
• Leer hoe je de Lightspeed Restaurant POS-app kunt gebruiken op een iPad of iOS-apparaat.
• Reageer op de introductiemail van je Lightspeed Launch Coordinator voor hulp bij de configuratie, om je te registreren voor onboarding-webinars en om in te plannen voor een-op-eencontact met een Implementation Specialist.

Alle accounts starten in de configuratiemodus totdat je de stappen uitvoert om live te gaan met Lightspeed. Bestellingen die in de configuratiemodus worden verwerkt, worden verwijderd zodra je live gaat.

Starten

Na het voltooien van de configuratie ben je klaar om Lightspeed Restaurant te lanceren voor jouw bedrijf.

• Configureer alle functies die relevant zijn voor jouw zakelijke behoeften en train je personeel met behulp van onze lanceringschecklist.
• Voer in de backoffice de stappen uit om live te gaan met Lightspeed om de configuratiemodus te verlaten en echte bestellingen van klanten aan te nemen.
• Bezoek na lancering ons Helpcentrum voor informatie over het configureren en gebruiken van de functies van Lightspeed Restaurant en voor het oplossen van problemen.

Over de Aan de slag-gids

De Aan de slag-gids is onderverdeeld in drie hoofdsecties, die elk artikelen bevatten over een specifieke fase in je reis. We bevelen aan om de artikelen één voor één en op volgorde te lezen.

Blader door de gids met behulp van de kaartnavigatie bovenaan, waarmee je naar het volgende of vorige artikel kunt gaan. Of gebruik de zijbalknavigatie voor directe toegang tot elk artikel.

Lightspeed Restaurant configureren

In Lightspeed Restaurant introduceren lees je alles dat je moet weten over de configuratie van je systeem, van het configureren van menu's tot het verbinden van hardware.

De Restaurant POS-app leren kennen

In De Restaurant POS-app leren kennen lees je hoe je de Lightspeed Restaurant POS-app bedient op een iPad of iOS-apparaat. We behandelen de basisprincipes, zoals inklokken, een verkoopperiode starten en standaard bestellingen.

Lightspeed Restaurant introduceren

Lightspeed Restaurant introduceren bevat een checklist om ervoor te zorgen dat je elke functie configureert die relevant is voor jouw bedrijf, inclusief functies die niet eerder in deze gids zijn behandeld. Je leert personeel te trainen en de configuratiemodus te verlaten, en je leest er de antwoorden op enkele veelgestelde vragen.

Contact met ons opnemen

Of je nu hardware wilt bestellen of gewoon een vraag hebt, het is belangrijk om te weten bij welke afdeling van Lightspeed je terechtkunt voor de meest efficiënte hulp.

Voor accountinformatie of om add-ons te kopen:

• Neem contact op met je verkoopvertegenwoordiger via het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer.
• Je kunt ook contact opnemen met ons verkoopteam door naar het telefoonnummer van het dichtstbijzijnde Lightspeed-kantoor te bellen.

Voor hulp bij het bestellen van hardware:

• Neem contact op met je verkoopvertegenwoordiger via het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer.
• Je kunt ook contact opnemen met ons verkoopteam door naar het telefoonnummer van het dichtstbijzijnde Lightspeed-kantoor te bellen.

Voor hulp bij de configuratie en onboarding:

• Neem contact op met je Launch Coordinator door te reageren op de e-mail die deze je aan het begin van je onboarding heeft gestuurd.
• Je kunt ook contact opnemen met het Customer Success-team via het onderstaande e-mailadres of telefoonnummer voor je regio.

Contactgegevens Customer Success

Voor technische ondersteuning, probleemoplossing en vragen over functies:

• Zoek naar antwoorden in het Helpcentrum
• Kun je niet vinden waar je naar op zoek bent? Neem contact op met ons supportteam via chat, e-mail of telefoon.