Aan de slag-handleiding
Welkom bij het Helpcentrum van Lightspeed Restaurant (K-Series). Als je klikt op Help in de backoffice en K-Series ziet staan als je product (onder Probleemoplossing), dan ben je op de juiste plek. Als je het niet ziet gebruik je misschien een van onze andere productseries. Dit is het eerste artikel in de handleiding. Navigeer naar andere artikelen in de handleiding met behulp van de carrousel hieronder.
Welkom bij Lightspeed Restaurant (K-Series)
Meer informatieIntroductie van de backoffice
VolgendeWelkom bij Lightspeed Restaurant (K-Series), het op de iPad gebaseerde geïntegreerde verkooppunt- en betalingsplatform dat de drijvende kracht is achter de beste horecabedrijven ter wereld. We zijn blij je te mogen verwelkomen!
Raadpleeg onze Aan de slag-gids om je voor te bereiden op succes. Deze gids behandelt de basisprincipes van het configureren van Lightspeed Restaurant, het trainen van je werknemers en het verwerken van echte bestellingen. In dit eerste artikel leggen we uit welke contactmomenten je met ons zult hebben tijdens deze reis, hoe je het beste door deze gids kunt navigeren en met wie je contact kunt opnemen als je hulp nodig hebt.
Inzicht in het configuratieproces
Leer wat je kunt verwachten en hoe je het elke fase van je ervaring met het Lightspeed Restaurant-systeem het beste kunt doorlopen: van aanmelding tot configuratie en lancering.
Aanmelding
Begin je reis met Lightspeed door je aan te melden, je account aan te maken en hardware te bestellen.
- Voer je contactgegevens in op het Lightspeed-home-scherm om het aanmeldingsproces te starten.
- Een verkoopvertegenwoordiger van Lightspeed neemt contact met je op over het aanmaken van je account.
- Stel een wachtwoord in voor je account en log in op de backoffice van Lightspeed Restaurant door de instructies in de e-mail voor accountactivatie te volgen.
- Bestel hardware, zoals iPads en bonprinters, en meld je aan voor add-ons zoals Order Anywhere, Lightspeed Delivery en Lightspeed Accounting.
Onboarding en configuratie
Nadat je account geactiveerd is, neemt een van onze implementatieconsultanten contact met je op om aan je Lightspeed-onboardingproces te beginnen. Je hebt een computer nodig om je account te configureren. Later in het proces heb je een iPad nodig en de hardware die je besteld hebt. Zonder de iPad en hardware kun je het proces niet voltooien.
- Plan een welkomstgesprek met je implementatieconsultant in.
- Volg de stappen in onze Aan de slag-handleiding om je Lightspeed Restaurant-account en -hardware te configureren.
- Later in het stappenproces van de gids leer je hoe je de Lightspeed Restaurant POS-app op je iPad gebruikt.
Alle accounts starten in de configuratiemodus totdat je de stappen uitvoert om live te gaan met Lightspeed. Bestellingen die in de configuratiemodus worden verwerkt, worden verwijderd zodra je live gaat.
Starten
Na het voltooien van de configuratie ben je klaar om Lightspeed Restaurant te lanceren voor jouw bedrijf.
- Configureer alle functies die relevant zijn voor jouw zakelijke behoeften en train je personeel met behulp van onze lanceringschecklist.
- Voer in de backoffice de stappen uit om live te gaan met Lightspeed om de configuratiemodus te verlaten en echte bestellingen van klanten aan te nemen.
- Bezoek na lancering ons Helpcentrum voor informatie over het configureren en gebruiken van de functies van Lightspeed Restaurant en voor het oplossen van problemen.
Over de Aan de slag-gids
De Aan de slag-gids is onderverdeeld in drie hoofdsecties, die elk artikelen bevatten over een specifieke fase in je reis. We bevelen aan om de artikelen één voor één en op volgorde te lezen.
Blader door de gids met behulp van de kaartnavigatie bovenaan, waarmee je naar het volgende of vorige artikel kunt gaan. Of gebruik de zijbalknavigatie voor directe toegang tot elk artikel.
Lightspeed Restaurant configureren
In Lightspeed Restaurant introduceren lees je alles dat je moet weten over de configuratie van je systeem, van het configureren van menu's tot het verbinden van hardware.
| Artikel | Beschrijving |
| Welkom bij Lightspeed Restaurant (K-Series) | Bekijk de aanmeldings-, configuratie- en lanceringprocessen voor nieuwe klanten van Lightspeed Restaurant, inclusief informatie over hoe je door de handleiding navigeert en hulp kan inschakelen. |
| Over de backoffice van Lightspeed Restaurant | Leer hoe je de backoffice op het web gebruikt, waar je je menu toevoegt, instellingen configureert en andere configuratietaken voor je account uitvoert. |
| Inloggen in de backoffice | Leer hoe je toegang krijgt tot de backoffice, een belangrijk onderdeel van Lightspeed Restaurant. |
| Bedrijfslocaties beheren | Leer hoe je op het Lightspeed Restaurant-platform meerdere bedrijfslocaties beheert. |
| Items en menu's aanmaken | Importeer de gerechten en andere items die je restaurant verkoopt en configureer menu's om ze te ordenen. |
| Lightspeed Payments configureren | Dien een aanvraag in, configureer fooi- en handtekeninginstellingen en verbind een betaalterminal om betalingen met creditcards en betaalpassen te verwerken met Lightspeed Payments. |
| Over hardware | Leer over de verschillende soorten POS-hardware, zoals iPads en printers, en hoe je hardware kunt kiezen, kopen en configureren. |
| Je locatie voorbereiden op de installatie | Zorg ervoor dat je locatie gereed is om Lightspeed Restaurant-hardware te installeren door de vereiste netwerkhardware op te zetten, kabels te trekken en andere fysieke voorbereidingen te treffen. |
| Gebruikers en vloerplannen beheren | Configureer een gebruiker voor alle werknemers om te bepalen waar ze toegang tot hebben in de POS, en configureer een vloerplan om bestellingen per tafel te beheren. |
| Configuratie-instellingen aanpassen | Configureer je belastings-, bedrijfs-, print- en andere configuratie-instellingen om te bepalen hoe bestellingen worden verwerkt in de POS. |
| Je iPad gereedmaken voor Lightspeed | Download de Lightspeed-app op een iPad of iOS-apparaat, configureer de instellingen en maak verbinding met je account om een POS-apparaat te activeren voor het aannemen van bestellingen. |
De Restaurant POS-app leren kennen
In De Restaurant POS-app leren kennen lees je hoe je de Lightspeed Restaurant POS-app bedient op een iPad of iOS-apparaat. We behandelen de basisprincipes, zoals inklokken, een verkoopperiode starten en standaard bestellingen.
| Artikel | Beschrijving |
| Over Restaurant POS | Leer meer over de Restaurant POS (K)-app op de iPad, het andere belangrijke onderdeel van Lightspeed Restaurant. |
| Het Home-scherm gebruiken | Bekijk hoe je kunt inloggen vanaf het Home-scherm, het eerste deel van de Restaurant POS-app dat je ziet nadat je deze hebt verbonden met je account. |
| In- en uitklokken | Werknemers klokken in aan het begin van hun shift en klokken uit aan het einde, zodat je hun werkuren, verkopen en andere activiteiten kunt bijhouden. |
| Een verkoopperiode openen of sluiten | Een manager opent de verkoopperiode aan het begin van de werkdag en sluit deze aan het einde om te beheren wanneer er bestellingen kunnen worden geplaatst bij de POS. |
| Standaard bestellingen plaatsen | Leer hoe je een bestelling voor directe verkoop beheert in de Restaurant POS-app. |
| Kassaladehandelingen beheren | Tel bij het configureren van een kassalade het aanwezige contante geld aan het begin en het einde van elke verkoopperiode. |
| Het instellingenmenu begrijpen | Laad de POS-app opnieuw nadat je wijzigingen hebt aangebracht in de backoffice, genereer shiftrapporten, voeg contant geld toe of verwijder het uit de kassalade en voer andere managementfuncties uit vanuit het instellingenmenu. |
Lightspeed Restaurant introduceren
Lightspeed Restaurant introduceren bevat een checklist om ervoor te zorgen dat je elke functie configureert die relevant is voor jouw bedrijf, inclusief functies die niet eerder in deze gids zijn behandeld. Je leert personeel te trainen en de configuratiemodus te verlaten, en je leest er de antwoorden op enkele veelgestelde vragen.
| Artikel | Beschrijving |
| Configuratie-checklist |
Configureer alle functies die relevant zijn voor jouw zakelijke behoeften en train je personeel. Ga live met Lightspeed om de configuratiemodus te verlaten en bestellingen van echte klanten te verwerken. |
| Veelgestelde vragen over aan de slag gaan | Heb je vragen over het aan de slag gaan met Lightspeed Restaurant? Hier vind je antwoorden. |
Contact met ons opnemen
Of je nu hardware wilt bestellen of gewoon een vraag hebt, het is belangrijk om te weten bij welke afdeling van Lightspeed je terechtkunt voor de meest efficiënte hulp.
Voor accountinformatie of om add-ons te kopen:
- Neem contact op met je verkoopvertegenwoordiger via het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer.
- Je kunt ook contact opnemen met ons verkoopteam door naar het telefoonnummer van het dichtstbijzijnde Lightspeed-kantoor te bellen.
Voor hulp bij het bestellen van hardware:
- Neem contact op met je verkoopvertegenwoordiger via het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer.
- Je kunt ook contact opnemen met ons verkoopteam door naar het telefoonnummer van het dichtstbijzijnde Lightspeed-kantoor te bellen.
Voor hulp bij de configuratie en onboarding:
Kom in contact met een implementatiecoördinator door met ons te chatten.
Voor technische ondersteuning, probleemoplossing en vragen over functies:
- Zoek naar antwoorden in het Helpcentrum
- Kun je niet vinden waar je naar op zoek bent? Neem contact op met ons supportteam via chat, e-mail of telefoon.