In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Kassen im Backoffice über die Geräte-Seite (Kasse > Geräte) bearbeiten. Sie erhalten unter anderem grundlegende Informationen zu Kassengeräten, wie Sie Geräteeinstellungen aktualisieren, beispielsweise wie Sie ein Gerät auf passiv einstellen. Erfahren Sie, wie Sie Kassen neu laden, um Änderungen aus dem Backoffice zu synchronisieren, und wie Sie Ihre Geräte deaktivieren, prüfen und exportieren.

Weitere Informationen zur Rolle von Kassen in Ihrer Lightspeed Restaurant-Einrichtung finden Sie in unserem Artikel Über POS-Geräte.

Kassendetails verstehen

Die Kassen-Seite bietet eine umfassende Übersicht über grundlegende und erweiterte Kassendetails. Grundlegende Kassendetails sind in der Kassentabelle gut sichtbar. Um erweiterte Details anzuzeigen, klicken Sie auf den Pfeil neben dem Gerätenamen.

Grundlegende Kassendetails

Grundlegende Kassendetails, die direkt in der Tabelle auf der Geräte-Seite sichtbar sind, umfassen Gerätename, Status, letzte Aktivität usw. Jede Spalte kann sortiert und gefiltert werden, um bestimmte Geräte leichter zu finden.

Name: Name des Geräts. Dieser kann mit Kasse bearbeiten geändert werden.

Kassenmodus: Wenn Aktiv ist die Kasse aktuell mit Ihrem Konto verbunden. Wenn Passiv wurde die Kasse für Ihr Konto deaktiviert und ist aktuell inaktiv. Um inaktive Kassen anzuzeigen, klicken Sie auf die Registerkarte Deaktiviert oberhalb der Tabelle auf der Seite.

Letzte Aktivität: Wann das Gerät zuletzt verwendet wurde.

Gerätezustand: Hier wird angezeigt, ob die POS-App aktiv genutzt wird. Mögliche Optionen sind:

• Verbunden: Die Restaurant POS-App ist in der Kasse geöffnet.
• Im Hintergrund: Die Kasse ist eingeschaltet, aber eine andere App als Restaurant POS ist geöffnet.
• Nicht verbunden: Die Restaurant POS App ist nicht geöffnet oder die Kasse ist ausgeschaltet.

Status: Hier wird der Synchronisierungsstatus des Geräts mit dem Backoffice angezeigt und ob Aktualisierungen erforderlich sind oder das Gerät aktuell ist. Potenzielle Status sind:

• OK: Das Gerät ist mit dem Backoffice synchronisiert.
• Erneutes Laden aus der Ferne angefordert: Das Gerät wartet darauf, im Backoffice vorgenommene Aktualisierungen herunterzuladen.
• Erneutes Laden erforderlich: Im Backoffice wurden Änderungen vorgenommen, die noch nicht mit der Kasse synchronisiert wurden. Laden Sie das Kassengerät aus dem Backoffice neu oder aus der Kasse, um das Gerät vollständig mit Ihrem Konto zu synchronisieren.

Konfiguration: Die vom Gerät verwendete Kassenkonfiguration, die seinen Betrieb steuert. Sie können die ausgewählte Konfiguration ändern, indem Sie die Kasse bearbeiten. Um die Einstellungen der Konfiguration selbst zu bearbeiten, klicken Sie auf den Konfigurationsnamen.

Letzte Konfiguration: Datum und Uhrzeit des letzten Uploads der Gerätekonfiguration

Anwendungsversion: Zeigt an, welche Version der Anwendung aktuell installiert ist. Wenn Sie mehrere Kassen in Ihrem Geschäft haben, sollten diese alle dieselbe Version der POS-App verwenden.

Gerätetyp: Kasse oder Kunden-Display, je nachdem, welcher Verbindungscode für das Gerät verwendet wurde.

Drei Punkte: Von hier aus können Sie nicht benötigte Geräte deaktivieren oder ein entsprechendes Gerät überprüfen.

Erweiterte Kassendetails

Erweiterte Kassendetails, die Informationen werden durch Klicken auf das + neben einem Gerät angezeigt und bieten tiefere Einblicke in den Betrieb eines Geräts. Auch wenn möglicherweise nicht für jedes Gerät alle Details vorhanden sind, sind sie wichtig für die Fehlerbehebung und Verwaltung.

Kassen-ID: Zeigt die Geräte-ID an.

Modellname: Zeigt das Modell des iOS-Geräts an.

IP-Adresse: Zeigt die aktuelle IP-Adresse der Kasse in Ihren Netzwerkinformationen an.

Letzte App-Aktualisierung: Zeigt an, wann die Lightspeed Restaurant App zuletzt mit dem Backoffice synchronisiert wurde.

App gestartet: Zeigt das Datum der Lightspeed Restaurant App-Installation an.

SSID: Der Name des Netzwerks, mit dem Ihre Kasse verbunden ist.

OS-Version: Zeigt die aktuelle Version des Betriebssystems an.

Geschäftliche Zeitzone: Zeigt die Zeitzone an, die mit den iPad-Einstellungen synchronisiert wurde. Ihr iPad und Backoffice müssen sich in der gleichen Zeitzone befinden.

Gerätezeit: Die eingestellte Uhrzeit am Gerät.

Letztes App-Upgrade: Zeigt die letzte Aktualisierung der Lightspeed Restaurant App über den Apple Store an.

BSSID: Steht für Basic Service Set Identifier. Das ist die MAC-Adresse des drahtlosen Zugangspunkts oder Routers, der ein bestimmtes WLAN-Netzwerk in einem bestimmten Bereich identifiziert.

Kassen bearbeiten

Bearbeiten Sie Ihre Kassengeräte, um deren Einstellungen zu steuern, z. B. um ein Gerät von aktiv auf passiv umzustellen, Drucker und Zahlungsterminals zuzuweisen und andere Funktionen zu konfigurieren. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Kasse Ihren betrieblichen Anforderungen entspricht.

1. Klicken Sie auf der Kassen-Seite auf den Namen einer Kasse, um sie zu bearbeiten.

   

2. Konfigurieren Sie die Kasseneinstellungen wie gewünscht.
3. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.

Kasseneinstellungen verstehen

Die Kasseneinstellungen sind in die folgenden Abschnitte unterteilt: Grundlegende Informationen, Druckkonfiguration, Account Sharing, Mitnahmeoptionen und Transaktionstags. Jeder Abschnitt behandelt einen anderen Aspekt der Geräteverwaltung.

Grundlegende Informationen

Grundlegende Informationen-Einstellungen umfassen den Gerätenamen, dessen vorgesehenen Tischplan und Hardware sowie die verwendete Kassenkonfiguration.

Gerätename: Zeigt den angegebenen Gerätenamen an. Der Name darf maximal 8 Zeichen lang sein und muss eindeutig sein.

Standard-Tischplan: Wählen Sie einen Tischplan aus, der standardmäßig angezeigt werden soll, wenn Mitarbeiter auf den Tischbildschirmzugreifen, oder wählen Sie Keine.

Standard-Kassenkonfiguration: Die aktuell verwendete Kassenkonfiguration. Sie können die ausgewählte Konfiguration von hier aus oder in er Restaurant POS App ändern.

Zahlungsterminal welches verbunden werden soll: Damit können Sie Ihr Gerät mit einem Zahlungsterminal verbinden, das Sie zuvor zum Backoffice hinzugefügt haben.

Kundendisplay: Wenn diese Option eingerichtet ist, wählen Sie einen Kundendisplay aus, der mit diesem Kassengerät gekoppelt werden soll.

Druckkonfiguration

Mit den Druckkonfigurationseinstellungen können Sie die Druckprofile zuweisen, die für von diesem Gerät gesendete Quittungen und Notizen verwendet werden, um eine effiziente Auftragsabwicklung und einen effizienten Kundenservice zu gewährleisten.

Quittungsdrucker: Wählen Sie das Druckprofil aus, das Sie für an dieser Kasse generierte Bestellbons verwenden möchten.

Notizdrucker: Wählen Sie das Druckprofil aus, das Sie für an dieser Kasse generierte Bestellbons verwenden möchten.

Nicht von Tischplan-Kassengeräten drucken: Aktivieren Sie diese Einstellung, um Druckprofile für Tischpläne zu umgehen und Quittungen auf dem diesem Gerät oder seiner Konfiguration zugewiesenen Drucker auszudrucken. So kann beispielsweise eine Host-Station immer auf ihrem eigenen Drucker drucken, während Roaming-Kassengeräte den Tischplanregeln folgen.

Bestellungen teilen

Die Kontofreigabeeinstellungen legen fest, wie die Bestelldaten über die Kassengeräte in Ihrem Netzwerk übertragen werden. Hier können Sie Geräte als aktiv oder passiv einstellen.

Kontofreigaberolle: Legt fest, ob das Gerät aktiv oder passiv ist. Weitere Einzelheiten zu aktiven und passiven Geräten finden Sie unter Über POS-Geräte.

Optionen für die Kontofreigaberolle umfassen:

• Aktives Gerät: Das Gerät ist ein aktives Kassengerät. Wir empfehlen, pro Standort ein aktives Kassengerät zu verwenden und andere Kassengeräte als passiv zu konfigurieren.
• Forcierte aktive Kasse: Wenn Sie über mehrere aktive Geräte verfügen, ist dieses Gerät das einzige aktive Gerät, das Daten mit dem Backoffice austauscht.
• Passives Gerät: Das Gerät ist ein passives Kassengerät. Beachten Sie, dass Sie alle offenen Bestellungen auf diesem Gerät verlieren, wenn Sie nur ein aktives Gerät haben und es auf passiv umstellen.
• Bevorzugte aktive Kasse: Wenn Sie über mehrere aktive Geräte verfügen, ist dies das aktive Hauptgerät. Die Daten werden auf dieses aktive Gerät übertragen. Wenn jedoch ein Problem auftritt, werden sie auf ein anderes aktives Gerät umgeleitet.

Mitnahmeoptionen

Die Mitnahmeoptions-Einstellungen verwalten, wie Bestellungen zum Mitnehmen verarbeitet werden, einschließlich der Verwaltung von Abholcodes und täglichen Zurücksetzungen. Abholcodes sind eindeutige Kennungen für jede Bestellung.

Erster verwendeter Abholcode: Geben Sie eine Nummer ein, die als erster Abholcode des Tages verwendet werden soll.

Letzter zu verwendender Abholcode: Anzahl der Abholcodes, die die Kasse verwendet, bevor sie auf den ersten Code zurückgesetzt wird.

Abholcode täglich zurücksetzen: Steuert, ob der Abholcode zu Beginn jedes Verkaufszeitraums zurückgesetzt wird.

Transaktions Tags

Erstellen Sie Tags, die bestimmten Kassengeräten zugeordnet sind, für Berichtszwecke. Anschließend können Sie Verkaufsberichte nach Tags filtern, um zu ermitteln, welche Verkäufe mit einem bestimmten Kassengerät getätigt wurden.

Kassen neu laden

Durch das Neuladen wird die Restaurant-POS-App mit von Ihnen im Backoffice vorgenommenen Änderungen synchronisiert, z. B. Menü-Aktualisierungen, Änderungen der POS-Einstellungen oder Benutzer-Aktualisierungen. Wenn Sie nicht neu laden, verwendet die Restaurant-POS-App möglicherweise weiterhin veraltete Informationen, was zu Problemen wie falschen Preisen oder Einstellungen führen kann. Sie können ein Gerät über die Restaurant-POS-App oder mehrere Geräte remote über das Backoffice neu laden.

Gerät in Restaurant POS neu laden

Wenn Sie Änderungen im Backoffice speichern, zeigt die Restaurant-POS-App an, dass ein Neuladen verfügbar ist. Sie können das Gerät dann auf drei Arten neu laden:

• Neu laden über Benachrichtigungen
• Neu laden über das Statusmenü
• Neu laden über das Kontrollzentrum

Ihr iPad muss mit Wi-Fi verbunden sein, damit die Restaurant-POS-App Benachrichtigungen zum Neuladen vom Backoffice erhalten kann.

In jedem Bereich ändert das Neuladen-Symbol seine Farbe, wenn eine neue Konfiguration verfügbar ist:

• Orangefarbenes Neuladen-Symbol: Aktualisierungen sind verfügbar. Laden Sie neu, um Änderungen aus dem Backoffice zu synchronisieren.
• Blaues Neuladen-Symbol: Die Restaurant-POS-App ist auf dem neuesten Stand.

Neu laden über Benachrichtigungen

1. Gehen Sie in der Restaurant-POS-App zu Kasse.
2. Tippen Sie auf die Benachrichtigungsglocke oben auf dem Bildschirm.
3. Tippen Sie unter dem Neuladen-Symbol auf Neu laden.
4. Tippen Sie im Pop-up-Fenster auf Ja, um das Neuladen zu bestätigen.

Neu laden über das Statusmenü

1. Tippen Sie in der Restaurant-POS-App rechts neben der Registerkarte Einstellungen auf Status.
2. Tippen Sie im Statusmenü auf das orangefarbene Neuladen-Symbol.
3. Tippen Sie im Pop-up-Fenster auf Ja, um das Neuladen zu bestätigen.

Neu laden über das Kontrollzentrum

1. Gehen Sie in der Restaurant-POS-App zu Einstellungen > Kontrollzentrum
2. Tippen Sie unter Status auf Gerät neu laden.
3. Tippen Sie im Pop-up-Fenster auf Ja, um das Neuladen zu bestätigen.

Ein Gerät remote im Backoffice neu laden

Sie können den Neulade-Status eines Geräts auch im Backoffice überprüfen. Dies hilft Ihnen, zu erkennen, welche Geräte neu geladen werden müssen. Sie können mehrere Geräte gleichzeitig neu laden.

1. Suchen Sie auf der Seite Geräte das Gerät, das Sie neu laden möchten.
2. Bestätigen Sie in der Spalte Gerätestatus, dass der Gerätestatus Verbunden ist:
   • Verbunden: Die Restaurant-POS-App läuft und kann eine Neuladeanfrage erhalten.
   • Im Hintergrund: Öffnen Sie die Restaurant-POS-App auf dem Gerät, um sie zu aktivieren. Der Gerätestatus wird auf Verbunden aktualisiert.
   • Getrennt: Stellen Sie die Wi-Fi-Verbindung des Geräts wieder her und öffnen Sie die Restaurant-POS-App, um es zu aktivieren. Der Gerätestatus wird auf Verbunden aktualisiert.
3. Überprüfen Sie in der Spalte „Status“ den Gerätestatus:
   • OK: Die App ist auf dem neuesten Stand, und Änderungen sind synchronisiert.
   • Neu laden erforderlich: Änderungen sind verfügbar. Laden Sie neu, um sie zu synchronisieren.
   • Remote neu laden angefordert: Das Backoffice hat eine Neuladeanfrage gesendet, aber die Restaurant-POS-App hat diese noch nicht umgesetzt. Dies kann geschehen, wenn eine aktive Bestellung oder Transaktion vorliegt. Die Restaurant-POS-App setzt das Neuladen um, sobald die Bestellung oder Transaktion abgeschlossen ist.
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jedem Gerät, das Sie neu laden möchten.
5. Wählen Sie Geräte neu laden.

Der Gerätestatus ändert sich zu Remote-Neuladen angefordert, bis die Restaurant-POS-App das Neuladen umsetzt. Sobald die Restaurant-POS-App neu lädt, aktualisiert sich der Gerätestatus auf Ok.

Kassen deaktivieren

Deaktivieren Sie eine Kasse in Ihrem Konto, wenn Sie sie nicht mehr für Ihr Unternehmen benötigen. Wenn eine Kasse deaktiviert ist, funktioniert die Restaurant POS-App auf diesem Gerät nicht mehr, es sei denn, Sie verbinden das Gerät erneut mit Ihrem Konto.

Bevor Sie eine Kasse deaktivieren, stellen Sie sicher, dass sie mit dem Internet verbunden ist und deren Bestellungen abgeschlossen sind, um einen möglichen Datenverlust zu verhindern.

1. Klicken Sie auf der Kassen-Seite auf die drei Punkte neben einem Kassengerät und wählen Sie Deaktivieren aus.

   

2. Überprüfen Sie die Warnung in der Eingabeaufforderung zum Schließen offener Bestellungen.
3. Klicken Sie zur Bestätigung auf Kasse deaktivieren.

Wenn die Restaurant POS-App auf dem deaktivierten Gerät geöffnet wird, sendet sie Daten an das Backoffice und kehrt dann zum Startbildschirm zurück. Andere Kassen laden sich automatisch neu.

Überprüfen der Kassen-Aktivität

Möchten Sie die grundlegenden Aktionen überprüfen, die an einer Kasse durchgeführt werden (z. B. das Eröffnen eines Verkaufszeitraums durch einen POS-Benutzer oder das Einstempeln), können Sie das Gerät prüfen. Dadurch wird ein Ereignisprotokoll für die ausgewählte Kasse angezeigt.

1. Klicken Sie auf der Kassen-Seite auf die drei Punkte neben einem Kassengerät und wählen Sie Aktivität aus.

   

2. Überprüfen Sie das Prüfprotokoll für das angegebene Gerät.

   

Nächste Schritte