In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Kassen im Backoffice über die Geräte-Seite (Konfiguration > Geräte > Geräte) bearbeiten. Sie erhalten unter anderem grundlegende Informationen zu Kassengeräten, wie Sie Geräteeinstellungen aktualisieren, beispielsweise wie Sie ein Gerät auf passiv einstellen. Erfahren Sie, wie Sie Kassen neu laden, um Änderungen aus dem Backoffice zu synchronisieren, und wie Sie Ihre Geräte deaktivieren, prüfen und exportieren.

Weitere Informationen zur Rolle von Kassen in Ihrer Lightspeed Restaurant-Einrichtung finden Sie in unserem Artikel Über POS-Geräte.

Kassendetails verstehen

Die Geräte-Seite bietet eine umfassende Übersicht über grundlegende und erweiterte Details zu Ihren Kassen. Grundlegende Details sind in der Kassen-Tabelle gut sichtbar, während für erweiterte Details jede Gerätezeile durch Klicken auf das +-Symbol erweitert werden muss.

Grundlegende Kassendetails

Grundlegende Kassendetails, die direkt in der Tabelle auf der Geräte-Seite sichtbar sind, umfassen Gerätename, Status, letzte Aktivität usw. Jede Spalte kann sortiert und gefiltert werden, um bestimmte Geräte leichter zu finden.

Gerät: Name des Geräts. Dieser kann mit Kasse bearbeiten geändert werden.

Aktiv: Wenn die Option Ja aktiviert ist, ist die Kasse derzeit mit Ihrem Konto verbunden. Wenn Nein aktiviert ist, wurde die Kasse in Ihrem Konto deaktiviert und ist derzeit inaktiv. Um inaktive Kassen anzuzeigen, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Inaktive Geräte ausblenden über der Tabelle auf der Seite.

Letzte Aktivität: Wann das Gerät zuletzt verwendet wurde.

Gerätezustand: Hier wird angezeigt, ob die POS-App aktiv genutzt wird. Mögliche Optionen sind:

• Verbunden: Die Restaurant POS-App ist in der Kasse geöffnet.
• Im Hintergrund: Die Kasse ist eingeschaltet, aber eine andere App als Restaurant POS ist geöffnet.
• Nicht verbunden: Die Restaurant POS App ist nicht geöffnet oder die Kasse ist ausgeschaltet.

Konfigurationsstatus: Hier wird der Synchronisierungsstatus des Geräts mit dem Backoffice angezeigt und ob Aktualisierungen erforderlich sind oder das Gerät aktuell ist. Potenzielle Status sind:

• OK: Das Gerät ist mit dem Backoffice synchronisiert.
• BITTE NEU LADEN: Das Gerät wartet darauf, im Backoffice vorgenommene Aktualisierungen herunterzuladen.
• NEU LADEN ERFORDERLICH: Im Backoffice wurden Änderungen vorgenommen, die noch nicht mit der Kasse synchronisiert wurden. Laden Sie das Kassengerät aus dem Backoffice neu oder aus der Kasse, um das Gerät vollständig mit Ihrem Konto zu synchronisieren.

Konfiguration: Die vom Gerät verwendete Kassenkonfiguration, die seinen Betrieb steuert. Sie können die ausgewählte Konfiguration ändern, indem Sie die Kasse bearbeiten. Um die Einstellungen der Konfiguration selbst zu bearbeiten, klicken Sie auf den Konfigurationsnamen.

Letzter Konfigurationsstatus: Datum und Uhrzeit des letzten Uploads der Gerätekonfiguration

Anwendungsversion: Zeigt an, welche Version der Anwendung aktuell installiert ist. Wenn Sie mehrere Kassen in Ihrem Geschäft haben, sollten diese alle dieselbe Version der POS-App verwenden.

Gerätename: Der Name des Geräts wie er in den iOS-Einstellungen Ihres Geräts angezeigt wird.

Gerätetyp: Kasse oder Kunden-Display, je nachdem, welcher Verbindungscode für das Gerät verwendet wurde.

Aktionen: Von hier aus können Sie Kasseneinstellungen bearbeiten, nicht benötigte Geräte löschen oder ein entsprechendes Gerät überprüfen.

Erweiterte Kassendetails

Erweiterte Kassendetails, die Informationen werden durch Klicken auf das + neben einem Gerät angezeigt und bieten tiefere Einblicke in den Betrieb eines Geräts. Auch wenn möglicherweise nicht für jedes Gerät alle Details vorhanden sind, sind sie wichtig für die Fehlerbehebung und Verwaltung.

ID: Zeigt die Geräte-ID an.

OS-Version: Zeigt die aktuelle Version des Betriebssystems an.

Höhenmeter: Zeigt die aktuelle Höhe in Metern an der Position des Geräts an.

Adresse: Zeigt die ungefähre Adresse der Kasse an.

App aktualisiert: Zeigt die letzte Aktualisierung der Lightspeed Restaurant App über den Apple Store an.

App neu geladen: Zeigt an, wann die Lightspeed Restaurant App zuletzt mit dem Backoffice synchronisiert wurde.

Modellname: Zeigt das Modell des iOS-Geräts an.

BSSID: Steht für Basic Service Set Identifier. Das ist die MAC-Adresse des drahtlosen Zugangspunkts oder Routers, der ein bestimmtes WLAN-Netzwerk in einem bestimmten Bereich identifiziert.

Zeitzone des Geräts: Zeigt die Zeitzone an, die mit den iPad-Einstellungen synchronisiert wurde. Ihr iPad und Backoffice müssen sich in der gleichen Zeitzone befinden.

Kundenversion: Die aktuelle Version von Lightspeed.

App konfiguriert: Zeigt das Datum der Lightspeed Restaurant App-Installation an.

Standort: Zeigt die GPS-Daten des Geräts an.

IP-Adresse und SSID: Zeigt Netzwerkinformationen an. Wenn Sie über ein Lightspeed-Netzwerk verfügen, haben Sie eine SSID, die auf der Nummer Ihres Unternehmensstandorts (z. B. ikentoo-125610613538818) und einem bestimmten IP-Bereich basiert.

Gerätezeit: Die eingestellte Uhrzeit am Gerät.

App installiert und gestartet: Wann die App zuletzt auf dem Gerät installiert und aktualisiert wurde.

Server-Version: Aktuelle Version oder Edition der Server-Software.

Kassen bearbeiten

Bearbeiten Sie Ihre Kassengeräte, um deren Einstellungen zu steuern, z. B. um ein Gerät von aktiv auf passiv umzustellen, Drucker und Zahlungsterminals zuzuweisen und andere Funktionen zu konfigurieren. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Kasse Ihren betrieblichen Anforderungen entspricht.

1. Von der Geräte-Seite aus klicken Sie neben einem Kassengerät auf Bearbeiten.

   

2. Konfigurieren Sie die Kasseneinstellungen wie gewünscht.
3. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Änderungen zu übernehmen.

Kasseneinstellungen verstehen

Kasseneinstellungen sind in die folgenden Abschnitte unterteilt: Geräteinformationen, Druckkonfiguration, Kontofreigabe und Takeaway-Einstellungen. Jeder Abschnitt behandelt einen anderen Aspekt der Geräteverwaltung.

Geräte Information

Geräteinformation-Einstellungen umfassen den Gerätenamen, dessen vorgesehenen Tischplan und Hardware sowie die verwendete Kassenkonfiguration.

Kasse: Zeigt den angegebenen Gerätenamen an. Der Name darf maximal 8 Zeichen lang sein und muss eindeutig sein.

Standard-Tischplan für dieses Gerät: Wählen Sie einen Tischplan aus, der standardmäßig angezeigt werden soll, wenn Mitarbeiter auf den Tischbildschirmzugreifen, oder wählen Sie Keine.

Standard-Kassenkonfiguration: Die aktuell verwendete Kassenkonfiguration. Sie können die ausgewählte Konfiguration von hier aus oder in er Restaurant POS App ändern.

Zahlungsterminal welches verbunden werden soll: Damit können Sie Ihr Gerät mit einem Zahlungsterminal verbinden, das Sie zuvor zum Backoffice hinzugefügt haben.

Gerät, das als Kundenanzeige genutzt wird: Wenn diese Option eingerichtet ist, wählen Sie einen kundenseitigen Anzeigebildschirm aus, der mit diesem Kassengerät gekoppelt werden soll.

Druckkonfiguration

Mit den Druckkonfigurationseinstellungen können Sie die Druckprofile zuweisen, die für von diesem Gerät gesendete Quittungen und Notizen verwendet werden, um eine effiziente Auftragsabwicklung und einen effizienten Kundenservice zu gewährleisten.

Druckerprofil für Kundenquittungen: Wählen Sie das Druckprofil aus, das Sie für auf diesem Kassengerät generierte Quittungen verwenden möchten.

Druckerprofil für provisorische Quittungen: Wählen Sie das Druckprofil aus, das Sie für an dieser Kasse generierte Bestellbons verwenden möchten.

Bestellungen teilen

Die Kontofreigabeeinstellungen legen fest, wie die Bestelldaten über die Kassengeräte in Ihrem Netzwerk übertragen werden. Hier können Sie Geräte als aktiv oder passiv einstellen.

Kontofreigaberolle: Legt fest, ob das Gerät aktiv oder passiv ist. Weitere Einzelheiten zu aktiven und passiven Geräten finden Sie unter Über POS-Geräte.

Optionen für die Kontofreigaberolle umfassen:

• Aktives Gerät: Das Gerät ist ein aktives Kassengerät. Wir empfehlen, pro Standort ein aktives Kassengerät zu verwenden und andere Kassengeräte als passiv zu konfigurieren.
• Passives Gerät: Das Gerät ist ein passives Kassengerät. Beachten Sie, dass Sie alle offenen Bestellungen auf diesem Gerät verlieren, wenn Sie nur ein aktives Gerät haben und es auf passiv umstellen.
• Bevorzugte aktive Kasse: Wenn Sie über mehrere aktive Geräte verfügen, ist dies das aktive Hauptgerät. Die Daten werden auf dieses aktive Gerät übertragen. Wenn jedoch ein Problem auftritt, werden sie auf ein anderes aktives Gerät umgeleitet.
• Forcierte aktive Kasse: Wenn Sie über mehrere aktive Geräte verfügen, ist dieses Gerät das einzige aktive Gerät, das Daten mit dem Backoffice austauscht.

Takeaway-Optionen

Die Takeaway-Einstellungen verwalten, wie Bestellungen zum Mitnehmen verarbeitet werden, einschließlich der Verwaltung von Abholcodes und täglichen Zurücksetzungen. Abholcodes sind eindeutige Kennungen für jede Bestellung.

Erster verwendeter Abholcode: Geben Sie eine Nummer ein, die als erster Abholcode des Tages verwendet werden soll.

Gesamte Anzahl der zu verwendenden Abholcodes: Anzahl der Abholcodes, die die Kasse verwendet, bevor sie auf den ersten Code zurückgesetzt wird.

Abholcode täglich zurücksetzen: Steuert, ob der Abholcode zu Beginn jedes Verkaufszeitraums zurückgesetzt wird.

Kassen neu laden

Das erneute Laden von Kassen ist erforderlich, um im Backoffice vorgenommene Aktualisierungen anzuwenden und sicherzustellen, dass alle Geräte mit den neuesten Einstellungen synchronisiert sind. Sie können ein oder mehrere Kassengeräte gleichzeitig neu laden.

• Individuelle Kassen neu laden

  1. Klicken Sie von der Geräte-Seite aus auf das Symbol Neuladen in der Status-Spalte für eine Kasse.

     Wird das Symbol „neu laden“ nicht angezeigt? Das bedeutet, dass keine Backoffice-Updates für Ihre Geräte bereitgestellt werden müssen.

     

  Der Status des Geräts/der Geräte ändert sich in Bitte neu laden, bis die Kasse neu geladen wurde. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, ändert sich der Status in OK.

  

• Mehrere Kassen neu laden

  1. Klicken Sie auf der Geräte-Seite auf das Kontrollkästchen neben jeder Kasse, die Sie neu laden möchten.

     Werden die Kontrollkästchen nicht angezeigt? Das bedeutet, dass keine Backoffice-Updates für Ihre Geräte bereitgestellt werden müssen.

  2. Wählen Sie Ausgewählte Geräte neu konfigurieren, um diese Geräte neu zu laden.

     

  Der Status des Geräts/der Geräte ändert sich in Bitte neu laden, bis die Kasse neu geladen wurde. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, ändert sich der Status in OK.

  

Kassen deaktivieren

Deaktivieren Sie eine Kasse in Ihrem Konto, wenn Sie sie nicht mehr für Ihr Unternehmen benötigen. Wenn eine Kasse deaktiviert ist, funktioniert die Restaurant POS-App auf diesem Gerät nicht mehr, es sei denn, Sie verbinden das Gerät erneut mit Ihrem Konto.

Bevor Sie eine Kasse deaktivieren, stellen Sie sicher, dass sie mit dem Internet verbunden ist und deren Bestellungen abgeschlossen sind, um einen möglichen Datenverlust zu verhindern.

1. Klicken Sie auf der Geräte-Seite neben einem Kassengerät auf Deaktivieren .

   

2. Überprüfen Sie die Warnung in der Eingabeaufforderung zum Schließen offener Konten/Bestellungen.
3. Klicken Sie zum Bestätigen erneut auf Deaktivieren.

Wenn die Restaurant POS-App auf dem deaktivierten Gerät geöffnet wird, sendet sie Daten an das Backoffice und kehrt dann zum Startbildschirm zurück. Andere Kassen laden sich automatisch neu.

Kassen prüfen

Möchten Sie die grundlegenden Aktionen überprüfen, die an einer Kasse durchgeführt werden (z. B. das Eröffnen eines Verkaufszeitraums durch einen POS-Benutzer oder das Einstempeln), können Sie das Gerät prüfen. Dadurch wird ein Ereignisprotokoll für die ausgewählte Kasse angezeigt.

1. Von der Geräte-Seite aus klicken Sie neben einer Kasse auf Audit .

   

2. Überprüfen Sie das Prüfprotokoll für das angegebene Gerät.

   

Kassen exportieren

Exportieren Sie Ihre Kassen, wenn Sie die Namen, Konfigurationen und anderen Details Ihrer Geräte offline aufzeichnen möchten. Kassen können als PDF- oder Tabellenkalkulationsdatei exportiert werden.

1. Von der Geräte-Seite aus klicken Sie oben rechts auf Export.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü ein Exportformat aus: PDF, CSV-Tabelle oder XLSX-Tabelle.

   

3. Warten Sie, bis die Exportdatei heruntergeladen ist, und öffnen Sie sie dann im Download-Ordner Ihres Computers.

Die Exportdatei enthält Ihre Kassen und deren grundlegende Details. Die Spaltennamen unterscheiden sich geringfügig von denen, die im Backoffice angezeigt werden.

Nächste Schritte