Le back-office sur le Web vous permet de configurer la plupart des aspects de Lightspeed Restaurant et de gérer différents éléments, tels que les menus, les paramètres, les rapports et les heures de vos employés. Cet article vous explique tout ce que vous pouvez faire au sein du back-office, comment vous y connecter pour la première fois et comment y naviguer. Vous y trouverez également des explications sur d’autres fonctionnalités importantes à connaître.
Fonctionnement du back-office
Le back-office s’apparente un peu à la salle des machines de votre entreprise. Il joue un rôle essentiel dans de nombreuses tâches, de la configuration de Lightspeed à la gestion des opérations du quotidien. Vous recevez au départ un jeu d’identifiants de connexion au back-office, mais vous pouvez toujours créer plus d’utilisateurs de back-office, en cas de besoin.
Fonctionnalités du back-office
Le back-office vous permet de :
- Procéder à la majorité des opérations de configuration du guide Premiers pas.
- Configurer des rabais, des profils de compte/commande et des périodes de rapport, ainsi que d’autres éléments que le guide n’aborde pas.
- Afficher et gérer les Heures travaillées par les employés.
- Connecter et gérer les modules complémentaires de Lightspeed, tels que le module de commande en ligne Order Anywhere ou Lightspeed Delivery, ainsi que les intégrations tierces.
- Consulter les rapports de ventes.
Se connecter pour la première fois
Lors de votre première connexion au back-office, vous devez sélectionner un profil d’entreprise, afin d’optimiser les paramètres initiaux de votre compte selon votre type d’entreprise spécifique.
Avant de vous connecter pour la première fois, accédez au courriel d’activation de compte qui vous a été envoyé lors de la création de votre compte. Suivez les instructions du courriel pour créer un mot de passe administrateur pour le back-office.
- Dans un navigateur Web, rendez-vous sur https://manager.lsk.lightspeed.app/ pour accéder à la page de connexion au back-office.
Remarque : Nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur pour accéder au back-office, car la réactivité y est meilleure que sur une tablette. Le back-office n’est pas pris en charge sur les appareils mobiles.
- Saisissez votre nom d’utilisateur (adresse courriel) et votre mot de passe.
- Cliquez sur Se connecterpour continuer.
- Sélectionnez le profil qui correspond le mieux à votre entreprise, puis cliquez sur Continuer. Ne vous inquiétez pas, vous pourrez toujours modifier les paramètres individuels plus tard.
Remarque : Les profils d’entreprise disponibles peuvent varier selon les régions.
Profil Avantages Restauration rapide haut de gamme/QSR Idéal pour les restaurants à service rapide sans tables, tels que les camions de cuisine ou les restaurants virtuels. Le profil Restauration rapide haut de gamme/QSR comprend notamment les fonctionnalités suivantes :
- Gestion basique des numéros de table, sans plans de salle
- Impression automatique des tickets clients lors de la fermeture d’une commande
- Pas de pourboire
Café/Boulangerie Idéal pour les restaurants à service rapide dotés de tables, tels que les cafés ou les établissements de restauration rapide. Le profil Café/Boulangerie comprend notamment les fonctionnalités suivantes :
- Gestion complète des numéros de table, avec plans de salle
- Impression automatique des tickets clients lors de la fermeture d’une commande
Bar/pub Idéal pour les bars, les pubs et les tavernes avec service au comptoir ou à table. Le profil Bar/pub comprend notamment les fonctionnalités suivantes :
- Gestion complète des numéros de table, avec plans de salle
- Impression automatique des tickets clients lors de la fermeture d’une commande
- Possibilité d’organiser les commandes par siège
Restaurant décontracté/Restaurant gastronomique Idéal pour les restaurants traditionnels comme pour les restaurants chics qui nécessitent une solution de gestion des tables complète. Le profil Restaurant décontracté/Restaurant gastronomique comprend notamment les fonctionnalités suivantes :
- Gestion complète des numéros de table, avec plans de salle
- Billets de commande imprimés indiquant l’historique complet des plats
- Pas de mode vente directe
- Les utilisateurs sont automatiquement déconnectés une fois les commandes terminées
Hôtel Idéal pour les établissements hôteliers. Le profil Hôtel comprend notamment les fonctionnalités suivantes :
- Gestion complète des numéros de table, avec plans de salle
- Billets de commande imprimés indiquant l’historique complet des plats et le nom du plan de salle
- Pas de mode vente directe
- Les utilisateurs sont déconnectés automatiquement une fois les commandes terminées
Après avoir sélectionné un profil d’entreprise, vous accédez au Guide de configuration. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment naviguer dans le back-office.
Naviguer dans le back-office
Pour vous repérer efficacement dans le back-office, vous devez comprendre ses deux principaux composants : le menu de navigation et l’en-tête. Le menu de navigation contient les liens vers toutes les sections et fonctionnalités du back-office. L’en-tête vous donne un accès rapide aux pages de gestion de compte et de soutien technique.
Menu de navigation
Le menu de navigation situé dans le volet latéral gauche contient les liens vers toutes les sections et fonctionnalités du back-office. Le tableau de cette section fournit un aperçu de chaque section de premier niveau du menu par défaut et de ses fonctions.
| Section | Description |
| Accueil | Permet de revenir au tableau de bord qui s’affiche lors de la connexion au back-office. |
| Gestion des menus | Ajoutez, modifiez et gérez les articles, les menus et les départements. |
| Configuration | Permet de gérer les paramètres du compte, les caisses et leur configuration, les imprimantes et leurs paramètres, les utilisateurs et les groupes d’utilisateurs, ainsi que les modes de paiement. |
| Rapports | Permet d’accéder au tableau de bord des ventes et aux autres rapports, tels que les rapports de ventes et des services. |
| Advanced Insights | Notre module complémentaire Advanced Insights est un système propriétaire d’établissement de rapports, qui offre un accès complet à vos paramètres commerciaux clés. |
| Heures | Permet de consulter les services d’utilisateurs et les heures travaillées, et d’ajouter de nouveaux services d’utilisateurs. |
| Intégration | Permet de configurer et de gérer les modules complémentaires et les intégrations tierces, comme la commande en ligne et Lightspeed Delivery, par exemple. |
| Clients | Permet d’ajouter, de consulter et de gérer les renseignements sur le client, les cartes-cadeaux et les cartes de fidélité. |
| Finances | En savoir plus sur Lightspeed Payments et Lightspeed Capital. |
| Recherche PMS | Permet de chercher des tickets spécifiques, si vous utilisez une intégration avec un système de gestion d’hôtel tiers. |
En-tête
L’en-tête situé en haut du back-office contient les liens vers les ressources de soutien technique et les fonctionnalités de gestion du compte. Vous avez, par exemple, l’option de changer la langue du back-office et de vous déconnecter. Le tableau de cette section fournit un aperçu de chaque section de l’en-tête et de sa fonction.
| Section | Description |
| Guide de configuration | Guide détaillé du processus de configuration initiale. Le Guide de configuration ne s’affiche que lorsque votre compte est en mode configuration. |
| Help (aide) | Cette option vous permet de voir le numéro d’identification de votre entreprise et d’accéder aux liens vers le Centre d’assistance, les vidéos tutorielles, l’adresse courriel du soutien technique et la page d’état du système. |
| Langue | Cette option vous permet de changer la langue des menus et des sections du back-office vers l’allemand, l’anglais, l’espagnol, le français, l’italien ou le néerlandais. |
| Sélecteur d’application (icône de grille) | Le sélecteur d’application vous permet de passer d’un module complémentaire Lightspeed existant (comme Order Anywhere) à un autre, et d’entamer votre essai gratuit pour ceux auxquels vous n’êtes pas abonné. |
| Nom d’utilisateur ou icône | Cette option vous permet d’afficher et de changer le nom, l’adresse courriel et le mot de passe de votre compte, de gérer votre abonnement et les factures (certains comptes uniquement) ou de vous déconnecter du back-office. |
À propos du guide de configuration
Le Guide de configuration, situé en haut à droite de l’en-tête du back-office, vient compléter notre guide de mise en route. Il n’est disponible que lorsque votre compte se trouve en mode configuration (tous les comptes se trouvent au départ en mode configuration, jusqu’à ce que vous passiez en mode production).
Le guide suit votre progression en vue du lancement de Lightspeed Restaurant dans votre entreprise, à mesure que vous terminez chaque tâche. Cliquez sur une section du guide, telle que Gestion des menus, pour voir ce qu’il vous reste à faire dans cette section.