La plateforme Paiements Lightspeed est la façon la plus facile d’intégrer le traitement des paiements à Lightspeed restaurateurs (série K) et d’accepter les paiements par carte de crédit ou par carte de débit en restaurant. Puisque la plateforme Paiements Lightspeed est jumelé à Lightspeed restaurateurs, vous pouvez gérer vos établissements et vos transactions dans un seul et même environnement Lightspeed.

Premiers pas avec la plateforme Paiements Lightspeed

Une fois votre application approuvée, vous recevrez un courriel indiquant les prochaines étapes à suivre. Vous recevrez des messages de Lightspeed, mais aussi un courriel de notre partenaire Viking Cloud, qui vous offre la possibilité de vous mettre en conformité avec la norme PCI par notre intermédiaire (via Viking Cloud). Cette procédure est entièrement gratuite pour tous les utilisateurs de la plateforme Paiements Lightspeed.

Personnaliser le mode de paiement Paiements Lightspeed

Ces paramètres déterminent le comportement de Paiements Lightspeed dans l’ensemble des établissements et des configurations de caisse. Certains de ces paramètres, comme les pourboires, peuvent être activés au niveau du type de paiement, puis désactivés sur des configurations de caisse spécifiques, ce qui vous permet de personnaliser entièrement votre expérience avec Paiements Lightspeed.

Pour afficher et modifier vos paramètres de paiement, suivez les étapes ci-dessous :

1. Dans l’arrière-boutique, accédez à Configuration > Paramètres > Modes de paiement.
2. Trouvez le mode de paiement Paiements Lightspeed et cliquez sur Modifier.
   
3. Configurez les paramètres de votre choix pour le mode de paiement Paiements Lightspeed. Ces paramètres comprennent les modes d’autorisation et de capture des paiements, les options de pourboire et de remboursement, la personnalisation des reçus et les suppléments.
4. Cliquez sur Enregistrer.
   

Comprendre les options d’autorisation et de capture des paiements

Selon votre emplacement, vous pouvez peut-être modifier le moment où les paiements sont capturés chaque jour. Ce paramètre s’applique à toutes les configurations de caisse et à tous les établissements. Les options Standard et Préautorisé ou en lot ont une incidence différente sur votre calendrier de dépôt.

• Standard : Lors de la vente: Les paiements par carte sont autorisés et saisis immédiatement.
• Préautorisé ou en lot :Préautor. (États-Unis, Royaume-Uni et Australie uniquement) : Les paiements sont autorisés instantanément, mais seront capturés à 5 h 29 (heure locale) le lendemain matin.

Fonctionnement des paramètres de paiement

Ces paramètres déterminent le comportement de Paiements Lightspeed dans l’ensemble des établissements et des configurations de caisse. Dans cette section, vous pouvez modifier la façon dont Paiements Lightspeed gère les pourboires, les remboursements et d’autres options de paiement de base.

• Autoriser les pourboires : Cette option permet aux clients d’ajouter un pourboire lorsqu’ils règlent leur commande par l’intermédiaire de Paiements Lightspeed.
• Déduire un pourcentage des pourboires : Un pourcentage sera déduit automatiquement du total des pourboires versés avec ce mode de paiement.
• Ouvrir le tiroir-caisse : Lorsque cette option est sélectionnée, le tiroir-caisse s’ouvre lorsque vous sélectionnez ce type de paiement.
• Inclure dans les fonds de caisse : Lorsque cette option est activée, ce mode de paiement est inclus dans le comptage du fonds de caisse.
• Rembourser en cas de problème de finalisation de la transaction : Si une carte est débitée deux fois en raison d’une erreur de transmission, le client est remboursé du montant excédentaire.
• Initier le paiement par code QR : Cette option permet de payer en numérisant un code QR pour les transactions utilisant ce mode de paiement (même si le mode de paiement est désactivé sur la caisse).
• Notes : Lorsque vous ouvrez une note, vous pouvez préautoriser la carte de crédit ou de débit d’un client pour vérifier son compte bancaire et retenir un montant minimum de fonds en insérant la carte dans un terminal de paiement intégré.
  

  Les notes ne sont disponibles que si vous utilisez le mode d’autorisation de paiement Préautorisé ou en lot.

Personnaliser les options des reçus

Pour certains terminaux de paiement, comme le Terminal intelligent avec imprimante, vous pouvez personnaliser le logo qui s’imprime sur vos reçus de cartes de crédit.

Pour télécharger un logo pour vos reçus, suivez les étapes ci-dessous :

1. Dans l’arrière-boutique, accédez à Configuration > Paramètres > Modes de paiement.
2. Trouvez le mode de paiement Paiements Lightspeed et cliquez sur Modifier.
3. Dans la section Options des reçus, téléchargez votre image et rognez-la pour obtenir le résultat désiré.
   • Les images doivent être au format JPEG ou PNG.
   • Les images doivent être en noir et blanc; les couleurs seront transformées en nuances de gris.
   • Les images doivent avoir une taille minimale de 240 x 384 pixels.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Comprendre les options des suppléments

En tant que commerçant, vous pouvez décider d’équilibrer les frais de traitement des cartes de crédit en transférant une partie de ces frais à vos clients au moyen d’un supplément en cas de paiement par carte de crédit. Il s’agit de frais supplémentaires ajoutés, au moment de la vente, à chaque transaction réglée par carte de crédit. Ces frais sont généralement un pourcentage de la facture totale et sont ajoutés comme une ligne individuelle.

Personnaliser les options de configuration de la caisse avec la plateforme Paiements Lightspeed

Les configurations de caisse sont un ensemble de paramètres contrôlés depuis l’arrière-boutique et appliqués à vos caisses.

De manière générale, vos configurations de caisse couvrent un large éventail de paramètres, sans se limiter à la manière dont les paiements sont réceptionnés. Les paramètres de configuration comprennent les paramètres de commande, la gestion des tables, les options d’impression, les paramètres des utilisateurs et bien plus.

Certains paramètres de paiement modifient la manière dont Paiements Lightspeed traite les ventes, notamment la saisie de signature et la gestion des pourboires. Pour gérer ces paramètres, vous devez accéder à la page Configurations de Lightspeed restaurateurs. Consultez notre article Gestion et fonctionnement des configurations de caisse pour en savoir plus.

Appliquer vos nouveaux paramètres

Après avoir modifié vos paramètres de paiement, vous devrez appliquer ces paramètres à votre caisse et à votre terminal de paiement.

Appliquer la configuration de caisse

Il est nécessaire de reconfigurer les caisses pour appliquer les mises à jour effectuées dans l’arrière-boutique. Depuis l’arrière-boutique, vous pouvez reconfigurer plusieurs caisses à la fois. Vous pouvez également recharger la configuration de caisse directement depuis la caisse.

• Reconfigurer les caisses depuis l’arrière-boutique

  1. Dans l’arrière-boutique, accédez à Caisses > Caisses.
  2. Cochez la case à côté de chaque caisse que vous souhaitez reconfigurer.
     

     La case apparaîtra uniquement si vous avez récemment modifié vos paramètres.

  3. Cliquez sur Reconfigurer les appareils sélectionnés.
     
  4. L’état des caisses passe à Reconfiguration à distance initiée et garde cet état jusqu’à ce que la reconfiguration soit traitée au niveau des caisses. Une fois l’opération terminée, l’état indique OK.

  La reconfiguration à distance se terminera automatiquement la prochaine fois qu’un gestionnaire se connectera à la caisse. Si un utilisateur est déjà connecté à la caisse, il peut la mettre à jour directement depuis le menu Paramètres.

• Appliquer la configuration depuis la caisse

  Si vous êtes déjà connecté à une caisse, vous pouvez actualiser votre configuration directement depuis la barre d’état.

  1. Connectez-vous à la caisse en tant qu’utilisateur disposant de l’autorisation de gestionnaire.
  2. Sur la caisse, appuyez sur le menu d’état dans le coin inférieur droit.
  3. Appuyez sur l’icône d’actualisation.
     
  4. Appuyez sur Oui pour redémarrer l’application et appliquer les nouveaux paramètres de configuration.
     

Envoyer les mises à jour de configuration vers votre terminal

Si vos terminaux de paiement sont déjà jumelés à votre compte, vous devez mettre à jour vos terminaux manuellement une fois les modifications effectuées dans vos paramètres Paiements Lightspeed.

• Terminaux intelligents avec ou sans imprimante

  1. Appuyez sur Settings (paramètres) sur l’écran tactile du terminal.
  2. Appuyez sur Config (configuration) et saisissez le NIP suivant : 5773.
  3. Appuyez sur Update (mettre à jour).
  4. Le terminal va automatiquement redémarrer et mettre à jour ses paramètres. Ce processus peut prendre plusieurs minutes.

• Verifone e285, V400, et P400+

  1. Sur le pavé numérique du terminal, appuyez sur la touche 9 puis sur la touche avec un cercle vert.
  2. Saisissez le NIP suivant : 5773.
  3. Appuyez sur Config (configuration) sur l’écran tactile.
  4. Appuyez sur Update (mettre à jour).
  5. Le terminal va automatiquement redémarrer et mettre à jour ses paramètres. Ce processus peut prendre plusieurs minutes.

Prochaines étapes