Servicekosten zijn op percentage gebaseerde tarieven die je kunt toevoegen aan de bestelling van een klant om aanvullende onkosten te dekken, bijvoorbeeld voor een groot evenement. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je servicekosten in Lightspeed Restaurant aanmaakt en toepast, waarbij wordt gezorgd voor naleving van regelgeving en rapporten over servicekosten worden bekeken.

Servicekosten zijn anders dan creditcardtoeslagen, die specifiek worden gebruikt om de kosten van tarieven voor betalingsverwerking te compenseren.

Voldoen aan regelgeving

Bij het implementeren van servicekosten is het belangrijk om te voldoen aan alle lokale wettelijke vereisten. In sommige regio's is het bijvoorbeeld verboden om inhoudingen toe te passen bij het uitbetalen van servicekosten aan werknemers.

Belangrijke overwegingen vóór het gebruiken van servicekosten zijn onder andere:

• Ken de wet: Wetten die servicekosten reguleren verschillen per regio. Zorg ervoor dat je weet hoe je met servicekosten moet omgaan als je werkzaamheden uitvoert en of ze moeten worden verdeeld aan werknemers, er belastingen op moeten worden toegepast etc.
• Belastbaar of niet-belastbaar: Servicekosten worden belast in Lightspeed Restaurant wanneer je ze toewijst aan een omzetgroep met een positief belastingtarief. Als er geen belasting van toepassing is op servicekosten in jouw gebied, gebruik je een omzetgroep met een belastingtarief van 0%.
• Eerlijk verdelen: Als servicekosten moeten worden verdeeld onder je werknemers, moet je dit eerlijk doen om conflicten te voorkomen en te zorgen voor naleving van de regionale wetten. Als je dit bedrag uitbetaalt uit de kassalade, leg je het verwijderen van contant geld vast in de Restaurant POS-app.
• Je beleidsregels communiceren: Vertel je klanten over relevante servicekosten voordat ze beginnen aan hun maaltijd. Het is een goed idee om borden op te hangen en het verdelingsbeleid voor servicekosten op kassabonnen op te nemen en dit kan in sommige regio's wettelijk verplicht zijn.

Neem contact op met een belastingadviseur om ervoor te zorgen dat je de juiste regels volgt voor het innen en verdelen van servicekosten in jouw regio. Wetten zijn in elk gebied anders en kunnen in de loop der tijd veranderen.

Servicekosten aanmaken

Als je servicekosten wilt aanmaken die je kunt toevoegen aan bestellingen, configureer je in Lightspeed Restaurant een item waarvan de prijs een percentage is.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Selecteer in het navigatiemenu Menubeheer > Items.
3. Klik op Aanmaken > Eén item.
4. Voer een naam in voor de servicekosten en selecteer er een omzetgroep voor.

   De omzetgroep die je kiest, bepaalt of belasting wordt toegepast op de servicekosten bij de POS.

   • Als je belasting wilt toepassen, selecteer je een omzetgroep met een positief belastingtarief (d.w.z. hoger dan 0%).
   • Als je er geen belasting op wilt toepassen, selecteer je een omzetgroep met een belastingtarief van 0%.

   Zolang als het hoger is dan 0, is het specifieke belastingtarief niet belangrijk. Wanneer de servicekosten worden toegepast bij de POS, verhogen ze de prijs van elk item met het percentage dat je hebt ingesteld en worden de relevante belastingtarieven toegepast op de bestelitems.

5. Klik op Prijstype wijzigen.

   

6. Selecteer de optie Prijs als percentage en klik op Bevestigen.
7. Voer in het veld Prijs als percentage een percentage in van de in rekening te brengen waarde van de bestelling.

   

8. (Optioneel) Vink in het tabblad POS-instellingen de optie Item kan worden afgeprijsd uit om te voorkomen dat er korting op de servicekosten wordt toegepast.

   Wanneer deze optie niet is aangevinkt, worden de servicekosten berekend op basis van het subtotaal van de bestelling voordat de korting wordt toegepast. Vink je de optie aan, dan worden ze berekend op basis van het besteltotaal waar al korting op is toegepast.

9. Configureer de andere iteminstellingen zoals gewenst.
10. Klik op Opslaan.
11. Stel manieren in voor werknemers om de servicekosten toe te passen bij de POS. Je kunt een of beide van de volgende methoden gebruiken:
    • Voeg een knop toe aan je menu waar werknemers op kunnen tikken om de servicekosten handmatig toe te passen.
    • Voeg de servicekosten toe aan een bestelprofiel om deze automatisch toe te passen wanneer dat bestelprofiel wordt geselecteerd bij de POS.

Servicekosten toepassen

Afhankelijk van hoe je de servicekosten hebt aangemaakt, zijn er twee manieren waarop je deze kunt toepassen bij de POS: door op een knop te tikken of een bestelprofiel te selecteren.

1. Open een bestelling op het Kassascherm en tik op Betalen.
2. Als je een knop voor servicekosten hebt toegevoegd aan je menu, tik je op de knop om de kosten toe te passen.

   

3. Servicekosten gekoppeld aan een bestelprofiel toepassen:
   1. Tik op de ordertag om een bestelprofiel te selecteren.

      

   2. Kies het bestelprofiel met de servicekosten om deze toe te voegen aan de bestelling. Als het totaalbedrag verandert, wordt het bedrag voor de servicekosten dienovereenkomstig bijgewerkt.

      

Rapportage over servicekosten

Rapportage over servicekosten wordt verschillend bekeken afhankelijk van je toegangsniveau. POS-gebruikers, zoals restaurantwerknemers, controleren hun servicekosten direct in de app. Backoffice-gebruikers, zoals managers, hebben toegang tot gedetailleerdere rapporten via de backoffice.

POS-gebruikers

POS-gebruikers met de juiste instellingen voor Rapporttoegang kunnen een Gebruikersrapport bekijken vanuit de Restaurant POS-app met hun totale servicekosten en andere shiftinformatie. Als deze werknemers uitklokken, worden ze ook gevraagd om dit overzicht te printen.

Instellingen voor Rapporttoegang voor gebruikersgroepen kunnen als volgt worden geconfigureerd:

• Kan eigen rapporten bekijken: werknemer kan alleen zijn of haar eigen gebruikersrapport bekijken.
• Kan managerrapporten bekijken: werknemer kan alle POS-rapporten voor het bedrijf bekijken.
• Heeft geen toegang tot rapporten: werknemer kan geen POS-rapporten bekijken.

Het gebruikersrapport in de POS-app

Backoffice-gebruikers

Backoffice-gebruikers met rapportagetoegang kunnen servicekosten bekijken in verschillende belangrijke rapporten, zoals:

• Arbeidsrapport: toont werknemersspecifieke gegevens, inclusief fooien en servicekosten, naast de gewerkte uren van iedereen.
• Bedrijfsrapport: toont de totale verdiende en aangegeven fooien voor het bedrijf, naast verkopen, belastingen, servicekosten en algehele financiële activiteit.
• Kassabonnenrapport: wordt gebruikt om afzonderlijke bestellingen op te zoeken en om kassabonnen te bewerken of te printen, inclusief geannuleerde of gecorrigeerde kassabonnen.

Het Bedrijfsrapport in de backoffice

Wat nu?