Pour configurer Lightspeed Delivery, vous devrez effectuer vous-même des étapes de configuration dans le back-office de Lightspeed Restaurant, mais aussi communiquer avec l’équipe de formation et d’accompagnement de Deliverect pour terminer la configuration de votre compte. Cet article vous fournit un aperçu du processus de configuration et des étapes que vous devrez suivre pour préparer votre compte à l’utilisation de Lightspeed Delivery.
Important : Lightspeed Delivery est disponible sous forme de module complémentaire payant en plus de l’abonnement Lightspeed Restaurant. Pour en savoir plus sur Lightspeed Delivery, contactez votre gestionnaire de compte ou envoyez un courriel à sales@lightspeedhq.com.
Table des matières :
Aperçu de la configuration
Une fois que vous aurez obtenu Lightspeed Delivery, vous pourrez découvrir le processus de configuration grâce aux étapes ci-dessous.
- Effectuez les étapes de préparation de la section suivante pour préparer votre compte à l’utilisation de Lightspeed Delivery.
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Contactez Lightspeed pour vérifier que vous avez correctement effectué la première étape et pour nous fournir quelques renseignements supplémentaires.
Dans votre message, incluez les renseignements suivants :
- le nom du menu que vous souhaitez synchroniser avec Lightspeed Delivery ;
- les canaux de livraison pour lesquels vous avez créé des comptes (comme Uber Eats ou DoorDash).
Une fois que nous aurons reçu ces renseignements, nous pourrons :
- vérifier que les étapes de préparation ont bien été effectuées sur votre compte ;
- créer des profils de compte spécifiques, des modes de paiement, des articles et des utilisateurs caisses dans votre compte Lightspeed Restaurant pour chaque canal de livraison que vous souhaitez utiliser ;
- vous envoyer un courriel pour vous demander le profil de taxe à associer au profil de compte de chaque canal de livraison.
- Notre partenaire, Deliverect, pourra créer votre compte Lightspeed Delivery et :
- vous envoyer un lien pour accéder à votre tableau de bord Lightspeed Delivery ;
- importer vos articles de Lightspeed Restaurant à Lightspeed Delivery ;
- connecter vos comptes de canaux de livraison à Lightspeed Delivery ;
- planifier une session de formation et d’accompagnement pour examiner les dernières étapes de configuration de Lightspeed Delivery, notamment la façon de créer des menus de livraison et des commandes tests.
- Terminez la configuration de votre compte Lightspeed Delivery en suivant le processus exposé pendant la session de formation avec Deliverect.
Vous avez besoin d’aide pour terminer votre menu dans Lightspeed Delivery ? Consultez notre article Gestion des menus et des produits dans Lightspeed Delivery.
- Après avoir terminé la configuration, vous pouvez commencer à accepter des commandes en utilisant Lightspeed Delivery.
Se préparer pour Lightspeed Delivery
Préparez votre compte Lightspeed Restaurant à accueillir Lightspeed Delivery en effectuant les étapes ci-dessous.
- Connectez-vous à un compte pour chaque canal de livraison tiers que vous souhaitez utiliser avec Lightspeed Delivery.
Remarque : Les canaux de livraison pris en chargent varient en fonction des régions, mais peuvent inclure Uber Eats, DoorDash, Deliveroo, Just Eat et Grubhub. Consultez la liste complète des canaux pris en charge ici et filtrez-la selon votre pays.
- Accédez à votre back-office Lightspeed Restaurant et ajoutez les articles que vous souhaitez proposer dans Lightspeed Delivery.
Remarque : Si vous avez l’intention de définir un prix unique pour ces articles, vous devrez les créer dans le back-office en tant qu’entrées distinctes. - Créez des formules pour les articles qui seront vendus ensemble et pour les articles nécessitant des instructions de production.
Important : Les instructions de production ne sont pas prises en charge par Lightspeed Delivery.
- Configurez un menu (nouveau ou existant) à utiliser avec Lightspeed Delivery en suivant les étapes ci-dessous :
- Ajoutez tous les articles et formules que vous souhaitez proposer à vos clients sur l’écran principal du menu. Seuls les articles et formules affichés sur l’écran principal de ce menu seront synchronisés avec Lightspeed Delivery.
- Si vous proposez certains articles à la livraison, mais pas à la consommation sur place, ajoutez un écran Lightspeed Delivery distinct dans le menu pour différencier ces articles.
- Si vous prévoyez de fixer un prix différent pour les articles offerts en livraison et les articles commandés en restaurant, vous devrez créer un nouvel article unique pour votre menu.
- Attribuez le menu à une configuration de caisse utilisée par vos appareils d’application de caisse. Vous pouvez modifier la configuration attribuée à votre caisse en modifiant cette caisse.
- Assurez-vous qu’un code d’SKU unique existe pour chaque article, formule, groupe d’article et sous-article. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour afficher les étapes, puis suivez-les.
Important : Tous les types d’articles mentionnés ci-dessus doivent avoir un code SKU unique dans Lightspeed Restaurant avant d’être synchronisés dans Lightspeed Delivery. Des doublons de SKU peuvent exister dans votre compte selon la configuration initiale de celui-ci.
Vérifier les doublons de codes SKU
- Accédez au menu de navigation principal du back-office, puis cliquez sur Gestion des menus > Articles.
- Effacez tous les filtres actifs dans le tableau.
- Cliquez sur la colonne SKU pour trier tous les articles par code SKU.
- Assurez-vous qu’il n’y a pas de doublons dans la liste. Les SKU de la liste qui partagent les mêmes caractères (peu importe la casse) sont considérées comme des doublons.
Exemple : ABC1, abc1 et AbC1 seront considérées comme des doublons.
- S’il existe des doublons de SKU, modifiez manuellement chaque article concerné pour lui attribuer un nouveau code SKU.
- Sélectionnez Groupe dans le menu déroulant au-dessus de la colonne de Type.
- Dans le tableau, cliquez sur Modifier à côté d’un groupe.
- Prenez note des codes SKU listés dans la section Articles composant ce groupe.
- Répétez les étapes 5g et 5h pour chaque groupe.
- Si le même code SKU est présente dans plus d’un groupe, retirez l’article concerné de chaque groupe supplémentaire, afin que son SKU n’existe que dans un seul groupe.
- Assurez-vous que toutes les imprimantes, tous les profils d’impression et centres de production sont correctement configurés pour que les billets de commande soient imprimés par les bonnes imprimantes.
- Vérifiez chaque département pour vous assurer que le profil de taxe et le centre de production qui y sont attribués sont corrects.
Nous vous recommandons de vous adresser à un fiscaliste si vous avez des doutes concernant le profil de taxe à utiliser pour chaque groupe d’articles.
- Modifiez chaque profil de compte et activez le paramètre Afficher le code de retrait sur le ticket.
Prochaine étape
Une fois que Lightspeed Delivery est configuré, apprenez à vous connecter à votre tableau de bord, à gérer les menus et les produits, à accepter des commandes, et plus encore. Pour commencer, consultez notre article À propos de Lightspeed Delivery.