Fügen Sie Kunden einzeln im Backoffice hinzu, um deren Kontaktdaten, Adressen und andere persönliche Informationen einsehen zu können. Nachdem Sie einen Kunden zu Lightspeed hinzugefügt haben, können Sie in der Restaurant-POS-App Kunden einer Bestellung zuweisen, um deren Transaktionen und bestellte Artikel nachzuverfolgen.
Sie können auch eine Vielzahl von Kunden gleichzeitig in das Backoffice importieren oder einzeln über die Restaurant-POS-App hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Kundendaten importieren oder exportieren sowie Kundenprofil erstellen.
Inhaltsverzeichnis:
Kunden zum Backoffice hinzufügen
Sie können Kundendetails über das Backoffice hinzufügen und verwalten. Denken Sie daran, immer um Erlaubnis zu bitten, bevor Sie die Kontaktinformationen eines Kunden in Lightspeed Restaurant speichern.
- Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für das Lightspeed Restaurant im Backoffice an.
- Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Kunden > Kunden.
-
Klicken Sie auf der Kunden-Seite auf + Kunden hinzufügen.
- Geben Sie die vom Kunden angegebenen Kontaktinformationen und Details wie Name und Telefonnummer ein. Weitere Informationen zu den einzelnen Feldern finden Sie unter Kundenprofil-Einstellungen.
- Klicken Sie auf Speichern, um das neue Kundenprofil zu erstellen.
Kundenprofil-Einstellungen
Sie können die folgenden Details wie Name und E-Mail-Adresse zum Profil eines Kunden hinzufügen. Geben Sie je nach Bedarf Ihres Geschäfts so viele oder wenige Informationen ein, wie Sie möchten.
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Einstellungsname |
Beschreibung |
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Vorname (erforderlich) |
Vorname des Kunden. |
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Nachname (erforderlich) |
Nachname des Kunden. |
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Persönliche E-Mail-Adresse des Kunden. |
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Unternehmen |
Durch den Kunden vertretenes Geschäft. |
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Steuer-ID |
In den erforderlichen Regionen die Steuerkennung des Kunden. |
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Sprache |
Bevorzugte Kommunikationssprache. |
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Erste Telefonnummer |
Haupttelefonnummer, beispielsweise eine Privat- oder Handynummer. |
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Zweite Telefonnummer |
Alternative Telefonnummer, z. B. eine geschäftliche Nummer. |
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Kontakterlaubnis |
Aktivieren Sie diese Option, wenn der Kunde seine Zustimmung erteilt hat, E-Mail-Benachrichtigungen von Ihrem Restaurant zu erhalten. Wenn sie deaktiviert ist, erhält der Kunde keine E-Mail-Benachrichtigungen. |
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Notizen |
Benutzerdefinierte Notizen oder Details zum Kunden, z. B. eine Lebensmittel-Allergie oder ein bevorzugter Sitzbereich im Restaurant. |
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Erste Privatanschrift |
Hauptwohnsitz und Postanschrift des Kunden. |
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Zweite Privatanschrift |
Zweitwohnsitz oder Postanschrift des Kunden. |
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PLZ |
Postleitzahl, die mit den Adressen des Kunden verknüpft ist. |
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Ort |
Stadt, die mit den Adressen des Kunden verknüpft ist. |
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Bundesland |
Bundesland oder Provinz, die mit den Adressen des Kunden verknüpft sind. |
Nächste Schritte
Wenn Sie bereits Kundendaten von einem anderen POS-System gespeichert haben, können Sie Kunden durch Importieren einer CSV-Datei gebündelt hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Importieren oder Exportieren von Kundendaten.
Um ein Kundenprofil zu ändern, siehe Bearbeiten oder Löschen von Kunden.
Jetzt, wo Sie ein Kundenprofil auf Lightspeed Restaurant haben, können Sie die Details des Kunden einsehen, indem Sie seine Transaktionshistorie betrachten. Siehe Anzeigen von Kundenprodukten und -transaktionen.
Aktivieren Sie die Kundenabrechnung, um Rechnungen für Kundenaufträge erstellen zu können. Siehe Einrichten der Kundenabrechnung.
Wenn die Kundenabrechnung aktiviert ist, können Sie Transaktionen und Rechnungen für jeden Kunden anzeigen und offene Rechnungen begleichen, um sie als bezahlt zu markieren. Wie das geht, erfahren Sie unter Verwaltung von Kundenrechnungen im Back Office.