Rechnungen werden automatisch erstellt und Ihnen am Fälligkeitsdatum Ihrer Abonnementzahlung für Ihr Lightspeed Restaurant-Konto per E-Mail zugeschickt. Diese Rechnungen enthalten den geschuldeten Betrag, die enthaltenen Artikel und Dienstleistungen sowie andere relevante Rechnungsinformationen. Ihr Rechnungsbetrag setzt sich aus dem ausgewählten Abonnement, der Zahlungsfrequenz und der Anzahl der mit Ihrem Konto verknüpften POS-Geräte zusammen.

Rechnungen verstehen

Auf den Rechnungen wird der fällige Zahlungsbetrag für Ihr Lightspeed-Abonnement sowie weitere Details wie Ihre Rechnungsnummer und Abonnementdetails angezeigt. Ihre Rechnung kann vom bereitgestellten Muster abweichen, enthält aber ähnliche Informationen.

Einige Rechnungen sind zunächst mit einer Übersicht versehen, auf der die Rechnungsnummer, der Rechnungsbetrag, der Kontosaldo, das Fälligkeitsdatum und die Zahlungsbedingungen aufgeführt sind. Wenn die automatische Abrechnung aktiviert ist, werden auch alle geleisteten Zahlungen angezeigt. Die vollständige Rechnung enthält zusätzliche Informationen wie den Abrechnungszeitraum, Ihre Kontaktdaten, die Kontaktdaten der Lightspeed-Rechnungsabteilung und eine detaillierte Aufschlüsselung Ihrer Lightspeed-Abonnementprodukte.

Auf Rechnungen zugreifen

Rechnungen aus einer E-Mail herunterladen

Wenn eine Rechnung erstellt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer PDF-Datei zum Herunterladen und Anzeigen der Details.

1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Lightspeed-Restaurant-Benutzerkonto verknüpft ist.
2. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach Ihrer Rechnungs-E-Mail von Lightspeed (do_not_reply@lightspeedhq.com). Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach.
3. Öffnen Sie Ihre E-Mail.
4. Laden Sie die Rechnung als PDF herunter.

Rechnungen im Backoffice einsehen

Auf der Seite Ihre Rechnungen können Sie Ihre Rechnungsdetails einsehen, Ihre Rechnungen online bezahlen und ihren Zahlungsstatus überprüfen.

Die Seite Ihre Rechnungen ist noch nicht für alle Kunden verfügbar. Wenn Ihre Rechnungsseite etwas anders aussieht, liegt dies daran, dass Ihr Konto mit einem anderen Abrechnungssystem verknüpft ist. Um Ihre Rechnung von der alten Rechnungsseite herunterzuladen oder zu bezahlen, klicken Sie auf Aktionen und dann auf die gewünschte Aktion.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen >Rechnungen.

• Suche nach Rechnungs-ID: Suchen Sie anhand der INVS-Nummer nach einer Rechnung.
• Übersicht-ID: Die Rechnungsnummer, die einem bestimmten Abrechnungszeitraum zugeordnet ist.
• Fälligkeitsdatum: Das Datum, an dem die Zahlung Ihrer Rechnung fällig ist.
• Status: Der Status Ihrer Rechnungszahlung.
• Gesamt: Die Gesamtsumme Ihrer Rechnungszahlung.
• Saldo: Der Restbetrag Ihrer Rechnungszahlung.
• Herunterladen: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen“, um Ihre Rechnung als PDF auf Ihrem Gerät zu speichern.
• Rechnung bezahlen: Bezahlen Sie Ihre Rechnung online mit Kreditkarte. Die Option Rechnung bezahlen ist nur verfügbar, wenn ein offener Saldo vorhanden ist.

Rechnungen zahlen

Wenn eine Rechnung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum bezahlt wird, wird Ihr Backoffice-Zugang teilweise gesperrt. In den nächsten 14 Tagen können Sie Ihre Rechnung noch bezahlen und wieder Zugriff erhalten. Wenn die Zahlung in diesem Zeitraum nicht eingeht, wird Ihr Backoffice-Zugang vollständig gesperrt und Sie müssen sich an den Support wenden, um Ihr Konto wieder freizuschalten. Wir empfehlen, die automatische Abrechnung zu aktivieren, um verpasste Zahlungen zu vermeiden.

Die spezifischen Schritte zum Bezahlen von Rechnungen oder zum Verwalten der automatischen Abrechnung variieren nach Art des Abrechnungssystems, das mit Ihrem Konto und Ihrer Region verknüpft ist. Der Abschnitt „Bezahlen per Rechnung“ gilt für Händler in Europa und Afrika, und der Abschnitt „Bezahlen per Lightspeed-Abrechnung“ gilt für Händler in Nordamerika und im asiatisch-pazifischen Raum.

Bezahlen Sie Rechnungen, um Ihren ausstehenden Saldo für das Lightspeed Restaurant-Abonnement auszugleichen. Neue Rechnungen werden monatlich oder jährlich erstellt, je nach gewähltem Abonnementtyp. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn eine neue Rechnung verfügbar ist. Bezahlen Sie Rechnungen online per Kreditkarte, Banküberweisung oder SEPA (nur Europäische Union).

• Bezahlen per Rechnung

  Händler in Europa, Nordamerika und Afrika können Rechnungen direkt aus der Rechnungsübersicht oder durch Klicken auf Rechnung bezahlen im Backoffice bezahlen. Zahlungen aus der Rechnungsübersicht und dem Backoffice können per Kreditkarte, Banküberweisung, iDeal, Bancontact, Bacs oder SEPA (nur Europäische Union) erfolgen.

  Bezahlen von Rechnungen aus der Rechnungsübersicht

  1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Lightspeed-Restaurant-Benutzerkonto verknüpft ist.
  2. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach Ihrer Rechnungs-E-Mail von Lightspeed (do_not_reply@lightspeedhq.com). Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach.
  3. Öffnen Sie Ihre E-Mail.
  4. Laden Sie die Rechnung als PDF herunter.
  5. Öffnen Sie die Rechnungsdatei.
  6. Klicken Sie auf Klicken Sie hier, um Ihre Rechnung zu bezahlen.
  7. Wählen Sie über den Zahlungslink eine Zahlungsart aus und füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
  8. Klicken Sie auf Bezahlen.
  9. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einer E-Mail mit der Zahlungsbestätigung.

  Rechnungen über das Backoffice bezahlen

  1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
  2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen >Rechnungen.
  3. Suchen Sie die Rechnung, die Sie bezahlen möchten, und klicken Sie auf Rechnung bezahlen.
  4. Wählen Sie über den Zahlungslink eine Zahlungsart aus und füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
  5. Klicken Sie auf Bezahlen.
  6. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einer E-Mail mit der Zahlungsbestätigung.

• Zahlung über Lightspeed Billing

  Händler in Australien Raum können Rechnungen über Lightspeed Billing bezahlen. Zahlungen über Lightspeed Billing können per Kreditkarte oder SEPA (nur Europäische Union) erfolgen.

  Rechnungen über Lightspeed Billing bezahlen

  1. Öffnen Sie www.lightspeedhq.com/pay(nur auf Englisch verfügbar).
  2. Geben Sie Ihre Rechnungsnummer und den gesamten Rechnungsbetrag ein.
  3. Klicken Sie auf Next Step (nächster Schritt).
  4. Prüfen Sie Ihre Zahlungsdetails.
  5. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und bestätigen Sie die Zahlung.
  6. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einer E-Mail mit der Zahlungsbestätigung.

Einrichten und Verwalten der automatischen Abrechnung

Richten Sie die automatische Abrechnung ein, um Zahlungen für neue Rechnungen automatisch am Tag ihrer Ausstellung für Ihr Lightspeed-Konto abzuwickeln. Mit der automatischen Abrechnung verpassen Sie nie wieder eine Zahlung und müssen Zahlungsdetails nicht mehr manuell eingeben. Nachdem Sie die automatische Abrechnung eingerichtet haben, können Sie Ihre Zahlungsart bei Bedarf aktualisieren oder die automatische Abrechnung deaktivieren.

Wenn eine automatische Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt wird, wird die automatische Abrechnung deaktiviert und Sie müssen die unbezahlte Rechnung muss manuell online bezahlen.

• Automatische Abrechnung aktivieren

  Geben Sie in Ihren E-Mails weder Ihre Kreditkartennummer noch andere vertrauliche Informationen an, wenn Sie die Rechnungsabteilung von Lightspeed kontaktieren.

  Kontaktieren Sie die Lightspeed-Rechnungsabteilung und beantragen Sie die automatische Abrechnung für Ihr Konto. Kreditkarte und SEPA (nur Europäische Union) sind die einzigen verfügbaren Zahlungsarten, wenn Sie die automatische Abrechnung über die Rechnungsabteilung aktivieren. SEPA-basierte Länder in der Europäischen Union benötigen ihre Internationale Bankkontonummer (IBAN) und ihren Bankidentifikationscode (BIC), um die automatische Abrechnung einzurichten. Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, sendet Ihnen das Team der Rechnungsabteilung einen Link zur Eingabe Ihrer Kreditkartendaten.

  Ihre Zahlungsart für die automatische Abrechnung aktualisieren

  Geben Sie in Ihren E-Mails weder Ihre Kreditkartennummer noch andere vertrauliche Informationen an, wenn Sie die Rechnungsabteilung von Lightspeed kontaktieren.

  Kontaktieren Sie die Rechnungsabteilung von Lightspeed und beantragen Sie die Aktualisierung der für die automatische Abrechnung verwendeten Kreditkarte oder des Bankkontos. Kreditkarte und SEPA (nur Europäische Union) sind die einzigen verfügbaren Zahlungsarten bei der Aktualisierung der automatischen Abrechnung über die Rechnungsabteilung. Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, sendet Ihnen das Team der Rechnungsabteilung einen Link zur Eingabe Ihrer Kreditkartendaten.

  Automatische Abrechnung deaktivieren

  Kontaktieren Sie die Rechnungsabteilung von Lightspeed und beantragen Sie die Deaktivierung der automatischen Abrechnung. Nach der Deaktivierung der automatischen Abrechnung müssen Sie die Rechnungen online bezahlen, sofern Sie diese Funktion nicht erneut aktivieren. Wenn Sie nicht pünktlich zahlen, wird Ihr Backoffice-Zugang deaktiviert.

• Automatische Abrechnung aktivieren

  Wenn Sie die automatische Abrechnung im Backoffice aktivieren, ist nur die Kreditkarte als Zahlungsart verfügbar. Wenn Ihre Bank eine automatische Zahlung ablehnt, wird die automatische Abrechnung deaktiviert und die unbezahlte Rechnung muss manuell online bezahlt werden.

  1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
  2. Click your name in the upper-right corner.
  3. Klicken Sie auf Rechnungen.
  4. Tippen Sie auf Rechnung bezahlen.
  5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die automatische Abrechnung zu aktivieren und zukünftige Rechnungen automatisch mit Ihrer ausgewählten Kreditkarte zu bezahlen.
  6. Wählen Sie Rechnung bezahlen, um fortzufahren.
  7. Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein.
  8. Klicken Sie auf Bezahlen, um die Zahlung zur Bearbeitung zu übermitteln.

  

  Ihre Zahlungsart für die automatische Abrechnung aktualisieren

  1. Automatische Abrechnung deaktivieren.
  2. Aktivieren Sie die automatische Abrechnung erneut. Wenn Sie zur Eingabe einer Kreditkarte aufgefordert werden, geben Sie die neuen Karteninformationen ein.

  Automatische Abrechnung deaktivieren

  Nach der Deaktivierung der automatischen Abrechnung müssen Sie Ihre Rechnungen online bezahlen, sofern Sie diese Funktion nicht wieder aktivieren. Wenn Sie nicht rechtzeitig zahlen, wird Ihr Backoffice-Zugang deaktiviert.

  1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
  2. Click your name in the upper-right corner.
  3. Klicken Sie auf Rechnungen.
  4. Klicken Sie im Abschnitt Automatische Abrechnung auf Automatische Abrechnung deaktivieren, um die automatische Abrechnung zu deaktivieren.
  5. Bestätigen Sie, dass Sie die automatische Abrechnung deaktivieren möchten.

Nächste Schritte