La réouverture de votre restaurant après une interruption ou une période de vacances peut être source de stress. Les préparatifs sont nombreux : menus à revoir, personnel à former, recettes à revisiter, le tout en se familiarisant à nouveau avec les tenants et aboutissants de votre activité. Pour vous aider à vous préparer et à rouvrir le plus rapidement possible, nous avons créé un guide contenant quelques tâches rapides qui vous permettront de vous assurer que Lightspeed Restaurant est prêt à l’emploi et vous aide à servir vos clients.
Conseil
Cochez les cases situées à côté de chaque étape pour noter les tâches que vous avez terminées.
Vérifier votre matériel existant
Vérifier votre menu, vos produits et les paramètres de votre back-office
Commencez à vérifier votre menu, vos produits et les paramètres du back-office en vous connectant au back-office de Lightspeed Restaurant :
Vérifier votre forfait et vos caisses supplémentaires
Vérifier la configuration de votre réseau
Nouvelles fonctionnalités
Nous développons constamment de nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez trouver ici toutes les mises à jour que vous auriez pu manquer :
Nouveautés Lightspeed Restaurant (K-series)
Effectuer un test de transaction
Assurez-vous que votre restaurant est prêt à fonctionner en vous connectant à l’application Lightspeed Restaurant et en effectuant un test de transaction :
- À partir de l’application Lightspeed Restaurant (K Series), cliquez sur Pointer l’arrivée puis Ouvrir une période de vente.
- (Facultatif) Assurez-vous que votre personnel peut accéder à la caisse en leur demandant de pointer leur arrivée. Pour obtenir des instructions plus détaillées, consultez l’article Pointage d’arrivée et de départ.
- Sélectionnez un utilisateur et accédez à l’écran Caisse. Depuis cet écran, vérifiez vos écrans, boutons, sous-écrans, formules et instructions de production.
- Touchez plusieurs articles pour les ajouter à une commande.
- Fermez la commande en la marquant comme payée en espèces sur la caisse, et vérifiez les points suivants :
- Le bon de commande a été imprimé correctement.
- Le ticket client a été imprimé correctement.
- Le tiroir-caisse s’est ouvert (le cas échéant).
- Si vous utilisez un terminal de paiement intégré, effectuez une deuxième transaction et marquez-la comme payée par carte de crédit pour vous assurer que la demande de paiement parvient au terminal correctement.
- Annulez la transaction sur votre terminal, puis effacez-la sur l’application Restaurant en appuyant sur la touche C rouge du pavé numérique de l’écran Caisse.
- Annulez les tests de transaction que vous venez de créer en suivant les étapes 7a à 7d.
- Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Tickets.
- Sélectionnez le ticket que vous souhaitez annuler.
- Sur l’aperçu du ticket, appuyez sur l’icône de menu verte pour ouvrir une liste d’actions.
- Appuyez sur Annuler ticket .
Vous avez besoin d’aide ?
Notre équipe est là pour vous aider ! Vous pouvez discuter en temps réel avec un agent depuis le back-office en cliquant sur Help (aide) > Discuter avec le soutien technique. Vous pouvez également discuter avec nous ici sur le Centre d’assistance en cliquant sur Chat (messagerie instantanée) dans le coin inférieur droit. Enfin, vous pouvez joindre nos agents directement depuis l’application Restaurant en accédant à la section Paramètres > Soutien technique > Discuter maintenant.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour voir plus d’options.